Teamleiter Service Manager in PIN-UP Global

27. September 2024

Service Manager Team Lead

Варшава (Polen), Лимасол (Кіпр), віддалено

Anforderungen:

• Fähigkeit, Prozesse zu erstellen und Richtlinien zu schreiben.
• Kommunikationsfähigkeiten mit dem Kunden, Stakeholdern und Dienstleistern.
• Sicherstellung des gesamten Lebenszyklus der Entstehung einer internen Ressource im Ökosystem, ihrer Wartung und Nutzung.
• Fähigkeit, mit Dokumentation (Verträge, Rechnungen usw.) zu arbeiten.
• Stellen Sie die Bereitstellung von Tools und Diensten für Verbraucher im Rahmen des vereinbarten SLA sicher.
• Füllen und Pflegen eines aktuellen Katalogs von Diensten und Softwarelizenzen sowie Überwachung ihres Status.
• Erfahrung im Teammanagement.

Wird plus:

Verstehen der Besonderheiten der Dienste: JetBrains, Microsoft, Google WorkSpace, Slack, Adobe, Miro, Sigma , OpenAI und andere.

Verantwortlichkeiten:

• Erstellen, Anpassen und Unterstützen von Prozessen für die Registrierung, Unterstützung und Liquidation von Diensten und Softwarelizenzen.
• Teammanagement, Aufgabenverteilung und Kontrolle über deren Umsetzung gemäß dem verabschiedeten SLA.
• Füllen des Servicekatalogs mit Details,
• Pflege aktueller Informationen zu allen Services.
• Verfolgen des Status von Diensten, ihrer Lizenzen, Verlängerungen und Anpassungen anhand der Anzahl der Benutzer.
• Bearbeitung von Anfragen zur Registrierung oder Bereitstellung neuer Dienste.
• Kommunikation mit dem Kunden, Erfassung und Klärung der Details der technischen Aufgabenstellung.
• Überprüfung des Dienstes nach Art und Verwendungszweck auf Duplikate.
• Kommunikation mit einem potenziellen Lieferanten oder Wiederverkäufer.
• Sammlung und Analyse von kommerziellen Angeboten.
• Die Bestimmung des Lieferanten oder Anbieters basiert auf den Anforderungen des Kunden, der Preisgestaltung und den Ergebnissen der Serviceüberprüfung in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien.
• Einzelheiten zur Zahlungsmethode mit Finanziers vereinbaren und festlegen, für welches unserer Unternehmen das Tool registriert werden soll.
• Eskalation von Aufgaben an Teams aus Anwälten und Finanziers.
• Infrastrukturklassifizierung von Diensten.