Service Manager in Sense Bank

Wir sind auf der Suche nach einer Person, die: mit dem Geschäftskunden und zugehörigen Abteilungen in Fragen der Qualität/Verbesserung von Systemen/Prozessen interagieren wird; mit Partnern, Lieferanten/Anbietern in Fragen von Prozessen und Integrationen mit Partnern zusammenarbeiten wird; die Qualität von kontrollieren wird Dienstleistungen: Bewertung und Installation von IT-Metriken, Kontrolle der Serviceleistung und Lösung von Vorfällen, einschließlich Rechtzeitige Benachrichtigung des Kunden und aller beteiligten Abteilungen über die Auswirkungen des Vorfalls auf den Kunden, Bereitstellung einer Lösung und vollständiger Abschluss des Falles; Analyse, Registrierung und Lokalisierung auftretender Fehler, Überwachung der Leistungserbringung und Beseitigung von Vorfällen; beratende Unterstützung des Mitarbeiter der Bank in Bezug auf den Betrieb von Diensten und Systemen im Rahmen ihrer Verantwortung; Interaktion mit Projektmanagern und Projektteams zu Fragen im Zusammenhang mit der Qualität von IT-Diensten; Verwaltung der Servicedokumentation; Analyse und Systematisierung von Prozessen, Treffen gewichteter und operativer Entscheidungen in nicht standardmäßigen Situationen Situationen. Sie sind geeignet, wenn Sie über Folgendes verfügen: Hochschulbildung; Verständnis der Grundprinzipien der Implementierung von Bankgeschäftsprozessen und der Erstellung ihrer IT-Architektur; die Fähigkeit, im Multitasking-Modus zu arbeiten, Aufgaben festzulegen, deren Ausführung zu überwachen; Kenntnis der Phasen von Softwareentwicklung (Scrum-Ansatz zur Organisation des Softwareentwicklungsprozesses). Warum sollten Sie zu uns kommen? Weil wir glauben, dass die Zukunft Sinn macht, und wir wollen sie mit Ihnen gestalten. Sense Bank ist nicht nur ein Ort zum Arbeiten . Dies ist eine Gemeinschaft, in der wir uns unserer Mission widmen – Sinn zu schaffen, damit die Träume der Ukrainer wahr werden. Unser Team ist bestrebt, die besten Finanzdienstleistungen anzubieten, wir streben nach Innovation und Modernität. Gleichzeitig liegt uns das am Herzen Gegenwart: Wir haben hier und jetzt viele interessante Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten :Lerngefühl: ✅interne IT-Schule zur Verbesserung digitaler Fähigkeiten, ✅Dosvid-Projekt zum Wissensaustausch mit den besten Experten.Gefühl, mit denen zusammen zu sein, denen Sie am Herzen liegen: ✅ eigenes Partner-Rabattprogramm, ✅spezielle Bankkonditionen, ✅Charity-Förderprogramm und Mitarbeiterhilfe „Lasst uns gemeinsam helfen“, ✅ Teilnahme an Freiwilligenprojekten und viele weitere Unternehmensvorteile. Und das ist noch nicht alles! ✅ Wir sind die einzige Bank mit einem kreativen Freiraum in Kiew und Lemberg. Das sind Sense Hubs. Sie fungieren auch als Veranstaltungsorte, bei denen wir regelmäßig interessante Treffen, Workshops und sogar Märkte in Partnerschaft mit ukrainischen Gemeinden abhalten. Bei der Sense Bank glauben wir an Vielfalt und schaffen ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres Teams und entfalten Sie Ihre Möglichkeiten Potenzial bei Sense Bank!