Service Manager in Sense Bank

Servicemanager Kiew, Dnipro, aus der Ferne Die Sense Bank ist eine staatliche Bank mit 30-jähriger Geschichte. In dieser Zeit war es ein schwieriger Arbeitsplatz, eine Gemeinschaft von 4.000 Menschen, von denen einige sich der Aufgabe verschrieben hatten, Sinn zu schaffen, damit die Träume der Ukrainer wahr werden. Wir suchen eine Person, die: mit dem Geschäftskunden und verwandten Abteilungen interagieren wird, Qualitätsfragen/Verbesserung von Systemen/Prozessen; Arbeit mit Partnern, Lieferanten/Lieferanten, Arbeitsprozesse und Integrationsprobleme mit Partnern; Kontrolle der Servicequalität: Bewertung und Festlegung von IT-Kennzahlen, Kontrolle der Serviceleistung und Beseitigung von Vorfällen usw. rechtzeitige Benachrichtigung des Kunden an alle beteiligten Abteilungen über die Auswirkungen des Vorfalls auf den Kunden, Bereitstellung einer Entscheidung und vollständige Schließung des Falls; auftretende Fehler analysieren, registrieren, lokalisieren, die Durchführung von Wartungsarbeiten überwachen und Vorfälle beseitigen; die Mitarbeiter der Bank im Rahmen ihrer Verantwortung beim Betrieb von Diensten und Systemen beratend zu unterstützen; mit Projektmanagern und Projektteams über Fragen im Zusammenhang mit der Qualität von IT-Services interagieren; Servicedokumentation verwalten; Prozesse analysieren und systematisieren, ausgewogene und operative Entscheidungen in atypischen Situationen treffen; Installieren Sie Updates in der Produktionsumgebung. Im Todesfall haben Sie Anspruch auf: höhere Bildung; Verständnis der Grundprinzipien der Implementierung von Bankgeschäftsprozessen und der Erstellung ihrer IT-Architektur; die Fähigkeit, im Multitasking-Modus zu arbeiten, Aufgaben festzulegen und deren Ausführung zu überwachen; Kenntnisse über die Phasen der Softwareentwicklung (Scrum-Ansatz zur Organisation des Softwareentwicklungsprozesses); Verständnis unterstützt durch praktische Fähigkeiten im Umgang mit modernen CamundaBPM-Tools; Grundkenntnisse in DBMS (Oracle, PostrgeSQL); Verständnis der Client-Server- und Microservices-Architektur; Grundkenntnisse in SOAP und REST, XML und JSON, Groovy (oder Java), SQL. Warum musst du heute gehen? Wir bieten: 🌟 🌟 Jährliche Gehaltsanpassungen gemäß den eigenen Effizienz- und Finanzindikatoren der Bank; 🌟CRI-Leistungsboni; 🌟Krankenversicherung; 🌟 Unterstützung und Hilfe in Krisensituationen dank des Wohltätigkeitsprogramms „Let's Help Together“; 🌟 28 Tage Jahresurlaub und zusätzliche Urlaubstage; 🌟 Ausbildung an der kostenlosen internen Schule DOSVID in Management-, Führungs- und Fachkompetenzen sowie an einer IT-Schule in den Bereichen SQL, Data Science und anderen technischen Fachgebieten; „Englischsprachiger Club: Wir treffen uns zweimal pro Woche mit einer Gruppe Gleichgesinnter, um eine Vielzahl von Themen zu besprechen; „Sport Community, die jeden Tag kostenloses Training durchführt: vom Sporttanzen bis zum Krafttraining.“ Hier werden Sie bestimmt etwas Einzigartiges finden😎 Haben Sie Zweifel beim Lesen der Flagge? Wir haben den ganzen Tag geöffnet. Unas hat keine Vorurteile und Stereotypen. Wir arbeiten aktiv an der Entwicklung der Inklusion im Team. Unterschiede in Ansichten und Erfahrungen, Geschlechtergleichheit und Alterstoleranz machen für uns Sinn. Wir respektieren den Beitrag des Militärs zur Sicherheit der Ukraine und bieten Veteranen gerne eine Anstellung an. Unsere Werte sind Offenheit, Interaktion, Tatendrang, Effektivität. Fertig? Senden Sie Ihren Lebenslauf! Werden Sie Teil des Teams, offenund sein Potenzial mit Sense Bank 💙