Service-Entwicklungsmanager in NovaPay

Im Zusammenhang mit der Personalerweiterung schreibt das Finanzunternehmen „NovaPay“ LLC (NOVA Group) einen Wettbewerb um die Position „Manager of Service Development“ aus. Voraussetzungen: 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Projekte mit UO- und FOP-Service, Remote-Service-Kanälen und Cash-Operationen, Kenntnisse des Marktes für Zahlungsdienste für FOP und FOP, einschließlich des Remote-Service-Marktes, Best Practices und Erfahrungen, kennen die Regeln für die Gestaltung von Geschäftsanforderungen und technischen Aufgaben Aufgaben: Vorbereitung, Umsetzung und Unterstützung des Entwicklungsplans für FOP- und FOP-Serviceprozesse im Unternehmen, Bewertung ihrer Wirksamkeit und Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der gesetzten Ziele, Kommunikation mit Teams aus Geschäftsanalyse, Entwicklung, Marketing, Kundenerfahrung in allen Phasen von Entwurf, Implementierung und Unterstützung von Implementierungs- oder Prozessänderungen. Durchführung einer Leistungsbewertung implementierter Projekte und Analyse der Übereinstimmung von Prozessen mit Kunden- und Unternehmenswerten. Entwicklung und Implementierung interner normativer Dokumente (Standardprodukte, Anweisungen, technologische Karten usw.) für Kunden - juristischen Personen und Unternehmen des Privatsektors Wir bieten: Arbeit in einem innovativen Unternehmen im FinTech-Segment, offizielle Beschäftigung, bequeme Arbeitszeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr, freitags bis 16:45 Uhr, hybrider Arbeitscharakter, Mentoring-Programm für Krankenversicherungen und Begleitung jedes neuen Mitarbeitergesprächs durch namhafte Referenten im Corporate Club, einer Unternehmenskultur, die motiviert, positiv anregt und Zuversicht für den nächsten Tag gibt