Service Desk-Spezialist / Systemadministrator in iDeals

iDeals ist ein globales B2B-SaaS-Produktunternehmen, das als das am höchsten bewertete und kundenorientierteste in einem sicheren Markt für geschäftliche Zusammenarbeit. Mehr als 1.000.000 Benutzer aus 175.000 Unternehmen weltweit vertrauen uns und wir haben die Mission, etwas zu schaffen Mehr Wohlstand in der Welt durch die Beschleunigung risikoreicher Geschäftsentscheidungen. Dies erreichen wir durch die Bereitstellung äußerst intuitiver und robuster Softwareprodukte, die Menschen dabei helfen, wirkungsvolle Entscheidungen mit weniger Stress, höherer Qualität und kürzeren Arbeitszeiten zu treffen:

iDeals Virtueller Datenraum< /a>: Eine webbasierte Cloud-Plattform, die von Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen verwendet wird, um den sicheren Austausch vertraulicher Dokumente für Online-Due-Diligence-Prüfungen, Fundraising-Transaktionen, Unternehmensberichte, Lizenzen, klinische Studien und andere Geschäftsziele zu gewährleisten.

iDeals Board: Eine Cloud-Plattform mit Web- und mobilen Anwendungen, die von Vorstandsmitgliedern, CEOs, Führungskräften und Unternehmenssekretären verwendet wird, um die Governance zu rationalisieren und Entscheidungen mit hohem Risiko zu verbessern auf schnelle, sichere und konforme Weise.

iDeals hat mehr als 450 Mitarbeiter an mehr als 25 Standorten erreicht und expandiert weiterhin weltweit. Um diesen Wachstumskurs zu unterstützen, suchen wir einen Service Desk-Spezialisten, der mit modernen Ansätzen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur gewährleistet. In dieser entscheidenden Rolle konzentrieren Sie sich auf Anfragen aus der Ukraine und nehmen gleichzeitig an verschiedenen IT-Projekten an anderen globalen Standorten teil, während wir wachsen. 

Wenn Sie in dynamischen Umgebungen erfolgreich sind und die Einstellung haben, bestehende Prozesse für mehr Effizienz und interne Kundenzufriedenheit zu verbessern, ist dies eine ideale Gelegenheit, einen nachhaltigen Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen zu nehmen.

Sie sind dem Service-Desk-Manager unterstellt und arbeiten eng mit den Service-Desk-Kollegen, den Teams für Technik und Geschäftsprozessautomatisierung sowie dem Leiter der internen IT zusammen.

Standort: Kiew (gelegentliche Aufgaben vor Ort erforderlich – 20 %). Unsere beiden Büros sind auf Widerstandsfähigkeit gerüstet, um die Geschäftskontinuität zu unterstützen.

Was Sie tun werden

• Bereitstellen von technischen Daten aus der Ferne und vor Ort Unterstützung für iDeals-Mitarbeiter
• Verwaltung des Lebenszyklus von IT-Geräten (Kauf, Lieferung, Reparatur, Prüfung)
• Systemberechtigungen, Benutzerkonten und Lizenzen erstellen und verwalten
• IT-Infrastruktur (Hardware, Systemsoftware, Anwendungen) konfigurieren und warten, Probleme rechtzeitig diagnostizieren und lösen
• Erweitern und pflegen Sie die Cloud-Infrastruktur gemäß den Anforderungen der Informationssicherheit
• Führen Sie regelmäßige Sicherheitstests und Überwachungen durch
• Dokumentieren Sie Prozesse, erstellen Sie Anweisungen und suchen Sie nach neuen Automatisierungsansätzen

Was wir suchen

• 3+ Jahre Erfahrung als ein Service-Desk-Spezialist oder eine ähnliche Position
• Oberes mittleres Englischniveau (B2+), sowohl in Wort als auch in Schrift
• Ausgeprägte technische Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows oder macOS
• Erfahrung in der Unterstützung von Cloud-Lösungen, einschließlich der Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsberechtigungen in Cloud-Diensten wie Google Workspace oder Zoom
• Erfahrung mit der Installation und Verwaltung von Client-Software über Software-Management-Tools wie Jump Cloud oder SCCM
• Kenntnisse im IT-Service Management-Tools

Nice To Have

• Wissen in Netzwerkbereichen
• Erfahrung mit der Erstellung und Verwaltung grundlegender Arbeitsabläufe in Jira
• Von Cisco ausgestellte Zertifizierung / ITIL Foundation / Comptia A+ oder höher
• Grundlegende Erfahrung in PowerShell und Bash

Was wir bieten 

Wir schätzen unsere Mitarbeiter sehr und stellen Ihnen daher alle Ressourcen und Ressourcen zur Verfügung Unterstützung, die Sie brauchen, um erfolgreich zu sein.

Für Ihre Arbeit

• Home-Office-Budget einrichten 
• High-End-Laptop, Monitor und ggf. zusätzlich benötigte IT-Ausstattung
• Erstattung der Co-Working-Space-Kosten

Für Ihr Wohlbefinden

• Krankenversicherung mit flexiblem Versicherungsschutz
• Entschädigung für Sport, Yoga, mentale und andere Gesundheits- und Wellnessaktivitäten
• Erstattung der Teilnahme an Sportwettkämpfen
• 20 Werktage bezahlter Urlaub pro Jahr
• Unbegrenzter gesundheitsbedingter Urlaub

Für Ihr Wachstum

• Individueller Entwicklungsplan basierend auf Ihren Karriereinteressen
• Großzügiges Budget für Lern- und Entwicklungsaktivitäten
• Berufs- und Selbstentwicklungsbücher und Abonnementsvergütung
• iDeals‘ Unterstützung Ihrer Leidenschaft als Redner oder Autor
• Internes Wachstum und interne Mobilität Möglichkeiten