Service Desk-Spezialist bei OEConnection in OEConnection

Über OEC

Seit dem Jahr 2000 ist OEC weltweit auf mehr als 1.000 Mitarbeiter angewachsen und verzeichnete fast jedes Jahr einen zweistelligen Umsatzanstieg. Wir bieten eine lebendige Kultur, Belohnungen und Anerkennung der Mitarbeiter sowie die Möglichkeit, innovative Technologielösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Stellenübersicht

Wir suchen einen Service Desk-Techniker, der uns dabei unterstützt, den OEC-Mitarbeitern höchste Standards zu bieten. Sie erhalten die Chance, wertvolle Erfahrungen zu sammeln, sich auf eine unserer Technologien zu spezialisieren und einem unterhaltsamen, internationalen Team beizutreten.

• Erfahrung in der Arbeit als Service-Desk-Support bei der Lösung verschiedener Systemprobleme im Zusammenhang mit Hardware, Software, Telefonen und Netzwerken
• Kenntnisse über Workstation-/Serverkonfigurationen und Bereitschaft, als erster Ansprechpartner zu fungieren Unterstützung für Mitarbeiter bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung an assoziierten Arbeitsstationen (hauptsächlich Windows)
• Kenntnisse in Microsoft Office, Active Directory, SharePoint, Internetprotokollen (FTP, DNS, IP, SSH usw.) und Service-Desk-Tracking-Tools wären von Vorteil
• Solide Fähigkeiten zur Problemlösung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über OEC

Seit dem Jahr 2000 ist OEC weltweit auf mehr als 1.000 Mitarbeiter angewachsen und verzeichnete fast jedes Jahr ein zweistelliges Umsatzwachstum. Wir bieten eine lebendige Kultur, Belohnungen und Anerkennung der Mitarbeiter sowie die Möglichkeit, innovative Technologielösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Stellenübersicht

Wir suchen einen Service Desk-Techniker, der uns dabei unterstützt, den OEC-Mitarbeitern höchste Standards zu bieten. Sie erhalten die Chance, wertvolle Erfahrungen zu sammeln, sich auf eine unserer Technologien zu spezialisieren und einem unterhaltsamen, internationalen Team beizutreten.

,[Fungiert als erster Ansprechpartner für Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit der Produktion und den internen Computersystemen des Unternehmens, einschließlich Hardware, Software, Anwendungen, Telefon und Netzwerk., Erleichtert die Reaktion auf Vorfälle und Serviceanfrageprozesse von der Ticketerstellung bis Ticketabschluss, einschließlich Kommunikation und dokumentierter Lösungen, Diagnosen, Recherchen (unter Verwendung der Wissensdatenbank) und Behebung technischer Hardware- und Softwarevorfälle; Überwacht Warnungen und Serviceanfragen oder leitet einen vorgeschriebenen Eskalationsprozess ein. Erkennt und informiert das Management über wiederkehrende Probleme. Verweist auf eine unternehmensweite Liste von Vermögenswerten, Änderungen, Standorten, Versionen und Garantien als Teil der Reaktion auf Vorfälle. Erstellt und pflegt Wissensartikel zur internen Verwendung /oder extern in Bezug auf Schulungen, Best Practices, Lösungen oder Prozesse in Bezug auf Produkte, Umgebungen und verwandte Technologien. Hält alle Prozesse und Verfahren für Vorfälle und Serviceanfragen gemäß den SLAs der Abteilung ein und sorgt gleichzeitig für ein zufriedenstellendes Kundenfeedback.]
Anforderungen: Netzwerk, Windows, Active Directory, SharePoint, Protokolle, FTP, DNS
Zusätzlich: Sportabonnement, private Gesundheitsversorgung, internationale Projekte, Bilety do kina, Fahrradabstellplätze, kostenlose Parkplätze, modernes Büro, keine Kleiderordnung.