Service-Desk-Spezialist in Intertop Ukraine

INTERTOP Ukraine ist der Marktführer im ukrainischen Modeeinzelhandel mit einer 30-jährigen Geschichte. Wir verwalten 14 Einzelhandelsketten mit Mehr- und Einzelmarkengeschäften, darunter: INTERTOP, Ecco, Geox, Timberland, Skechers, Marc O'Polo, Napapijri, Emporio Armani, Armani Exchange, The North Face, Vans, EA7, INTERTOP Outlet und Kiko Milano.

Wir entwickeln aktiv unser eigener Marktplatz basierend auf der Online-Plattform INTERTOP.UA und einer mobilen Anwendung. Das Portfolio des Unternehmens umfasst über 500 Marken von Schuhen, Kleidung, Accessoires und Kosmetika, darunter eigene TM Braska. Wir unterstützen ukrainische Hersteller und entwickeln eine Kultur der Zusammenarbeit.

INTERTOP Ukraine steht für verantwortungsvolles Wirtschaften: Wir arbeiten transparent, zahlen alle Steuern und unterstützen die Wirtschaft des Landes. Unser wichtigstes Kapital sind Menschen, und deshalb schaffen wir ständig ein Umfeld, in dem Sie wachsen, Ideen ändern und umsetzen möchten.

Wirsuchen:Initiative und engagierter Spezialist für die Position eines Service-Desk-Spezialisten, der bestrebt ist, Einfluss auf das Ergebnis zu nehmen, effektive Lösungen umzusetzen und Teil unseres Teams zu werden.

Hauptvoraussetzungen:

Erforderlich:

• Erfahrung von einem Jahr Arbeit
• Verständnis der Service-Desk-Prinzipien
• ausgezeichnete PC-Kenntnisse, Verständnis der Prinzipien der Bedienung und Konfiguration von Standardsoftware und -geräten
• Erfahrung in der Arbeit mit Systemen: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Confluence, Postman, beliebige Kassensoftware
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Auftragnehmern. 
• Englisch - auf dem Niveau des Lesens technischer Dokumentation

Von Vorteil sind:

• Kenntnisse in Service-Desk-Systemen
• Erfahrung im Schreiben technischer Dokumentation, Anleitungen.

Funktional Verantwortlichkeiten:

• Remote-Benutzerunterstützung (1. Supportlinie)
• Anfragen zwischen verschiedenen Arbeitsgruppen weiterleiten
• Interaktion mit der 2. und 3. Supportlinie (interne Abteilungen und Auftragnehmer)
• Überwachung der Einhaltung von SLAs durch IT-Auftragnehmer, Schulungsberichte
• Koordinierung der Interaktion zwischen Auftragnehmern und internen Abteilungen
• Wissensdatenbank pflegen.

Sie erhalten garantiert:

• Arbeiten in einem stabilen Unternehmen mit bekannten Marken und klaren Werten
• Entwicklungsmöglichkeiten, d. hund Schulungen (interne Programme, externe Schulungen)
• ein Team von Gleichgesinnten, die Offenheit, Effizienz und Vertrauen schätzen
• Zugang zu neuen Kollektionen und modernen Trends
• Teilnahme an internen Firmenveranstaltungen
• modernes Büro (Kiew) mit komfortablen Bedingungen
• offizielle Anstellung, bezahlter Urlaub und Krankheitstage
• flexibler Arbeitsplan
• Firmenrabatte auf das Markensortiment von INTERTOP Ukraine.