Service Desk-Spezialist in VOLMI - A Virtuos Studio

Volmi – A Virtuos Studio ist ein Outsourcing-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Spielen und die Erstellung von Spielinhalten spezialisiert hat. In den letzten 9 Jahren haben wir über tausend verschiedene Projekte erfolgreich abgeschlossen und beträchtliche Erfahrung in der Erstellung von 2D- und 3D-Kunstwerken sowie in der Entwicklung schlüsselfertiger Spiele gesammelt. Seit 2022 sind wir Teil von Virtuos, dem weltweit führenden Spieleentwickler, und das erste Virtuos-Studio in Osteuropa.

Insbesondere haben wir zur Entwicklung beliebter Spiele wie Diablo 2: Resurrected, Metro Exodus, Sniper: Ghost Warrior Contracts 2, Smite, Paladins, Gwent: The Witcher Card Game und Marvel Snap. Deshalb erstellt unser Team hochwertige Gaming-Inhalte und Spiele für verschiedene Mobil-, PC-, Konsolen- und VR-Projekte.

Treten Sie unserem Team aus Gleichgesinnten bei, die ein gemeinsames Ziel verfolgen und Spiele lieben, als Service Desk-Spezialist!

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung für Studios-Mitarbeiter auf L1 Ebene bei der Arbeit mit dem Service Desk-Ticket System;
• Diagnose, Reparatur und Upgrades für Benutzer-Workstations und Notebooks durchführen;
• Workstations vorbereiten und den PC-Einrichtungsprozess für neue Mitarbeiter fortsetzen;
• Die auf Benutzer-Workstations bereitgestellte Software installieren, aktualisieren oder ändern;
• Informationssicherheit für Endbenutzersysteme verwalten, Sicherheitsvorfälle bearbeiten und melden;
• Aktuelle Endpunkt-Sicherheitsrichtlinien für Benutzer bereitstellen und aufrechterhalten Systeme;
• Bieten Sie hervorragenden Kundenservice und lösen Sie Probleme innerhalb eines definierten SLA.

Anforderungen:

• 1+ Jahre Berufserfahrung als IT-Systemadministrator oder als Helpdesk-/Support-Spezialist;
• Gute Kenntnisse der Benutzerbetriebssysteme (Windows, MacOS);
• Erfahrung in der Durchführung von Workstation-Einrichtungen, PC- und Notebook-Reparaturen sowie Kenntnisse aller Arten von PC-Hardware;
• Fähigkeit, Benutzer-Hardware- und Softwarefehler zu beheben Analyse;
• Grundkenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit typischer Office- (O365), Art- (Autodesk, Adobe usw.) und Dev-Produktionssoftware;
• Arbeiten mit Microsoft AD, Office365-Administrator;
• Grundlegende Netzwerkadministration und Fehlerbehebung.

Wird ein Plus sein:

• Kenntnisse über Enterprise-Antivirus-, DLP- und Asset-Management-Software;
• Kenntnisse über IT-Sicherheitsprinzipien;
• Englisch – Mittelstufe;
• Berufserfahrung im Bereich IT oder Gamedev.

Wir bieten:

• Das Unternehmen bietet Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich Zugang zu Schulungen, Workshops und anderen Lernprogrammen. Unterstützung der Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse;
• Klares und transparentes System zur Bewertung des Mitarbeiterwachstums mit regelmäßigem Feedback für Ihre Karriereentwicklung;
• Als Teil von Virtuos bietet VOLMI Zugang zu einem internationalen Netzwerk von Studios und eröffnet die Möglichkeit, an globalen Projekten und mit Teams aus der ganzen Welt zu arbeiten.
• Das moderne Büro befindet sich im Herzen von Kiew – auf Podil, einem der beliebtesten stimmungsvolle Viertel der Stadt;
• Krankenversicherung;
• Ein transparentes System für Beschäftigungsarten und Interaktion mit Mitarbeitern, da das Unternehmen in Diia.City ansässig ist;
• Möglichkeiten, sich an Projekten zur sozialen Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social Responsibility, CSR) zu beteiligen.

Treten Sie unserem talentierten Team bei Volmi – A Virtuos Studio bei und bringen Sie Ihre Karriere auf die nächste Stufe!