Service Desk-Spezialist in INFUSE

INFUSE ist ein globaler, leistungsstarker Nachfragepartner, der Nachfragestrategien, Programme und Ergebnisse für die beliebtesten B2B-Marken liefert. Das Unternehmen beschäftigt über 1.200 Fachkräfte in den USA, der Ukraine, Großbritannien, Europa, Asien und Afrika. Wir wachsen jedes Jahr bei allen Schlüsselindikatoren und denken nicht einmal an eine Verlangsamung. Deshalb suchen wir einen Service Desk-Spezialisten. Der Service Desk-Spezialist bietet den Benutzern des Unternehmens technischen Support der Stufe 1 und verwaltet und löst Vorfälle und Serviceanfragen.

Verantwortlichkeiten:

• Helpdesk-Support. Bereitstellung von technischem Support und Unterstützung für Kunden;
• Grundlegende benutzerbezogene Verwaltung des Google Workspace und der Entra ID (Azure Active Directory) des Unternehmens;
• Mitmachen Entwicklung und Pflege interner Benutzer- und technischer Dokumentation;
• Zusammenarbeit mit mehreren Teams, darunter anderen IT-Spezialisten, Projektmanagern, Entwicklern und Personalvermittlern;   
• Weitere Aufgaben wie zugewiesen.

Anforderungen:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse der englischen Sprache (mindestens Ober-) Mittelstufe);
• Erfahrung mit IT-Service-Desk-Diensten;
• Verständnis des ITIL-Frameworks;
• Erfahrung mit Entra ID (Azure Active Directory);
• Vertrautheit mit der Google Admin-Konsole;
• Kenntnisse der Microsoft (Office) 365-Dienste auf Administratorebene;
• Detailorientiert in der Planung, Implementierung, Dokumentation, Fehlerbehebung und Befolgung -up;
• Fähigkeit zum Multitasking und Arbeiten an einer Reihe von Aktivitäten mit unterschiedlichen Zeitplänen und Prioritäten;
• Fähigkeit, unabhängig oder in einer Gruppenumgebung zu arbeiten;
< li>Selbstständig und in der Lage, mit Unterbrechungen effektiv zu arbeiten;
• Fähig sein, flexible Arbeitszeiten oder Schichten zu arbeiten.

Bedingungen:

• Konkurrenzfähige Einstiegsvergütung, die die Erfahrung und Fähigkeiten des Kandidaten berücksichtigt. Zahlungsweise – monatlich (USD), basierend auf Rechnung – Banküberweisung/Payoneer;
• Job Standortoptionen: aus der Ferne;
• Arbeitszeitplan: Montag-Freitag, Arbeitszeiten:  in Schichten 7:30–16:30 Uhr oder  16:00 bis 1:00 Uhr EEST, inkl. Pause;< /strong>
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Karrierewachstum.