Service Desk (Л1) in TASKOMBANK, AT

TASKOMBANK ist eine zuverlässige Universal-Geschäftsbank mit ukrainischem Kapital! Die Arbeit bei der TASKOMBANK ist eine Herausforderung, schnelles berufliches Wachstum, Ergebnisorientierung und Vertrauen in die Zukunft Gruppe. Eine der größten budgetbildenden Investment- und Finanzgruppen unseres Landes: Offenheit, Dynamik, Entwicklung, langfristige Beziehungen. Wir laden Sie ein, sich dem Service Desk (L1)-Team anzuschließen, das unsere Unternehmenswerte teilt ​und strebt eine dynamische Entwicklung an. Hauptaufgaben: Zentraler Kontaktpunkt mit den Informationsbanksystemen der Benutzer; Erkennung und Registrierung von Kundeneinsprüchen (Vorfällen) in der Datenbank, Klassifizierung und Erstunterstützung – Bestimmung der Art des Einspruchs und seiner Priorität im Hinblick auf die Wichtigkeit und Dringlichkeit und Durchführung des ersten Versuchs zur Lösung der Beschwerde (1. Support-Hotline); Bearbeitung von Serviceanfragen, wenn es nicht möglich ist, diese gemäß den genehmigten Verfahren selbst zu lösen – Weiterleitung der Anfrage an die zweite Support-Hotline ; Abschluss der Anfrage – Bestätigung der Wiederherstellung des IT-Dienstes und entsprechende Aktualisierung des Anfragedatensatzes; Erstellung eines regelmäßigen Berichts über die Anfrage; Kandidat: Abgeschlossene Hochschulausbildung, vorzugsweise im technischen Bereich; Arbeit im technischen Support, Unterstützung von Remote-Service-Systemen ist von Vorteil; Erfahrung in der Erstellung von SQL-Abfragen ist von Vorteil; ein Pluspunkt sein; Lust am Lernen, Teamarbeit, analytische Denkweise Wir bieten: offizielle Anstellung ab dem ersten Arbeitstag; Standort: Kiew, St. Stadt Vokzalna; Verfügbarkeit eines Generators und Lagertanks: von 09:00 bis 18:00 Uhr, von Mo-Fr; Sozialgarantien gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Ukraine, einschließlich vollem offiziellen Einkommen, Krankenurlaub und 28 bezahlten Tagen Urlaub; nach der Probezeit Auszahlung von 25 % der Krankenversicherungspolice (DMS); die Möglichkeit, sich im Systemunternehmen zu verwirklichen, die erworbenen Erfahrungen anzuwenden und Veränderungen, interessante Projekte, Schulungen und Entwicklungen anzustoßen; Haben Sie Lust, unserem professionellen und dynamischen Team beizutreten? Senden Sie dann Ihren Lebenslauf und geben Sie Ihre finanziellen Erwartungen an!