Praktikantin im Service Desk in Intertop Ukraine

Praktikant im Service Desk

Kiew

Notwendige Fähigkeiten

• Hochschulbildung (Technik, Informationstechnologien)

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Auftragnehmern

• Ausgezeichnete PC-Kenntnisse, Verständnis der Prinzipien der Bedienung und Einrichtung von Standardsoftware und -techniken

• gute Lernfähigkeit, Lernbereitschaft, Liebe zum Detail, Teamfähigkeit

• Erfahrung mit Systemen wird ein plus: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Postman, beliebige Kassensoftware

• Englisch – auf dem Niveau der Lektüre technischer Dokumentation.

Wir bieten

• Arbeit mit den modernsten Plattformen und Diensten: AWS, BI Qlik Sense IBM Integration Bus, SAP-Buchhaltungssystem

• Hybrider Zeitplan < p>• Büro in der Nähe der U-Bahn und im Stadtzentrum

• INTERTOP CAMPUS interne Schule zur Entwicklung von IT- und Digitalkompetenzen

• Schulung und die Möglichkeit zur Teilnahme Professionelle Veranstaltungen auf Kosten des Unternehmens

• Firmenrabatte.

Verantwortlichkeiten

• Remote-Benutzerunterstützung (1. Supportlinie)

• Weiterleitung von Anfragen zwischen verschiedenen Arbeitsgruppen

• Interaktion mit dem 2. und 3. Supportlinie (interne Abteilungen und Auftragnehmer)

• Kontrolle der SLA-Einhaltung durch IT-Auftragnehmer, Erstellung von Berichten

• Koordination der Interaktion zwischen Auftragnehmern und internen Abteilungen

• Pflege einer Wissensdatenbank.