Serviceschalter in TekSynap

Bei TekSynap sind die Menschen unser Alleinstellungsmerkmal. Als Helpdesk-Analyst, der einen Kunden der Bundesregierung unterstützt, wird Ihnen die Erstkontaktaufnahme und Vorfalllösung für Kunden mit Software- und Anwendungsproblemen anvertraut. Beinhaltet die Bearbeitung sowohl des telefonischen Kundensupports als auch der elektronisch eingereichten Anfragen. VERANTWORTLICHKEITEN Bietet Erstkontakt und Lösung von Vorfällen für Kunden mit Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen. Beinhaltet sowohl telefonischen Kundensupport als auch elektronisch übermittelte Anfragen. Bietet höflichen und freundlichen Kundenservice. Unterstützt alle Anforderungen an domänenübergreifende Lösungen. Bleiben Sie auf dem Laufenden und machen Sie sich mit den CSfC-Funktionspaketen vertraut. Bleiben Sie über CSfC-zugelassene Produkte und Versionen auf dem Laufenden. Nutzen Sie die Netzwerküberwachung und Testtools, um den Zustand und die Verfügbarkeit des Netzwerks und der zugehörigen Dienstanwendungen zu überprüfen. Nutzen Sie Methoden und Tools zur Fehlerbehebung (z. B. Ping, Trace Route), um Vorfälle zu diagnostizieren oder zu beheben. Leiten Sie Vorfälle bei Bedarf effizient an die entsprechende Gruppe weiter. Erweitern Sie das Personal für die Überwachung der Cybersicherheit nach Bedarf. Unterstützen Sie den Aufbau von Endgeräten, einschließlich Smartphones und Laptops. Dokumentieren Sie den Vorfallstatus und Lösungen in Vorfalldatenbank-Tools. Bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen oder Lösungen für häufige Probleme im Rahmen eines Fähigkeit zur Selbsthilfe des Kunden. Unterstützen Sie Briefings und unterstützen Sie den Kunden bei der Einführung des CSfC-Serviceangebots UnterstützungIAT-II DOD 8570 Zertifizierung CySA+ (CompTIA Cybersecurity Analyst), GICSP (Global Industrial Cyber ​​Security Professional), GSEC (GIAC Security Essentials), Security+ CE (CompTIA Security+ Continuing Education), CND (Certified Network Defender), SSCP (Systems Security Certified). Praktiker)Zertifizierung der Computerumgebung (z. B. MCSA, Linux, CCNA usw.)BA/BS = 5 Jahre; AA=7 JahreWir suchen einen Helpdesk-Support-Service-Spezialisten zur Verstärkung unseres Teams zur Unterstützung des Network Enterprise Technology Command (NETCOM) in Honolulu, HI. TekSynap ist ein schnell wachsendes High-Tech-Unternehmen, das sowohl das Tempo der heutigen Technologie als auch die Notwendigkeit dafür versteht über eine umfassende, gut geplante Informationsmanagementumgebung verfügen. „Technologie bewegt sich mit der Geschwindigkeit des Denkens“ verkörpert diese Prinzipien – die Notwendigkeit, das Beste, was die Informationstechnologie bietet, geschickt zu nutzen, um die Geschäftsanforderungen unserer Kunden in der Bundesregierung zu erfüllen. Wir bieten unseren Vollzeitmitarbeitern ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das Gesundheit, Zahnmedizin, Sehkraft, 401K, Lebensversicherung, kurzfristige und langfristige Invaliditätspläne, Urlaubszeit und Feiertage. Besuchen Sie uns unter www.TekSynap.com. Bewerben Sie sich jetzt, um Jobs bei uns zu erkunden! Die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter ist von größter Bedeutung die größte Bedeutung. Mitarbeiter sind dazu verpflichtet, alle durch Verträge, geltende Gesetze oder Vorschriften vorgeschriebenen Impfanforderungen einzuhalten. KOMPETENZEN Fokus festlegen, Management von Veränderungen entwickeln, andere entwickeln, mündliche Kommunikation, schriftliche Kommunikation, zwischenmenschliches Bewusstsein, Beziehungen aufbauen, analytisches Denken, konzeptionelles Denken, strategisches Denken, technisches Fachwissen, Initiative, Innovation fördern, ergebnisorientiert, Teamarbeit, Kundenservice, ARBEITSUMFELD UND KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN. Die hier beschriebenen Merkmale der Arbeitsumgebung sind repräsentativ für denen ein Mitarbeiter bei der Ausübung seiner wesentlichen Aufgaben begegnet. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, damit Menschen mit Behinderungen die wesentlichen Funktionen erfüllen können.Standort Schofield Barracks / Fort Shafter, HawaiiArt der Umgebung BüroBitte beachten Sie, dass der Zugang zum Bürostandort für die Stelle drei Treppenauf- und -abstiege erfordert. Es besteht kein Zugang zu einem Aufzug oder einer Rampe.Geräuschpegel NiedrigArbeitszeitplan OCONUS-Zeitplan ist von Montag bis Freitag Tagschicht. Kann gebeten werden, abends und am Wochenende zu arbeiten, um Programm- und Vertragsanforderungen zu erfüllen. Reiseaufwand weniger als 20 % KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um es Menschen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen auszuführen. Während der Ausübung dieser Tätigkeit muss der Mitarbeiter regelmäßig die Hände zum Anfassen, Fühlen und Berühren verwenden; mit Händen und Armen erreichen; reden und hören. Der Arbeitnehmer ist regelmäßig zum Stehen verpflichtet; gehen; sitzen; klettern oder balancieren; und bücken, knien, ducken oder kriechen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig bis zu 10 Pfund heben. Der Mitarbeiter muss häufig bis zu 25 Pfund heben; und bis zu 50 Pfund. Zu den Sehanforderungen gehören Nahsicht, Fernsicht, peripheres Sehen, Tiefenwahrnehmung und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen. ARBEITSGENEHMIGUNG/SICHERHEITSFREIGABE Staatsbürgerschaft der Vereinigten StaatenGeheime Freigabepflicht ANDERE AUFGABEN Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung nicht dazu gedacht ist, eine umfassende Auflistung von Aktivitäten und Pflichten abzudecken oder zu enthalten oder Verantwortlichkeiten, die vom Mitarbeiter für diese Stelle verlangt werden. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können sich jederzeit mit oder ohne Vorankündigung ändern. GLEICHE BESCHÄFTIGUNGSMÖGLICHKEITEN Um allen Menschen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, basieren Einstellungsentscheidungen auf Verdienst, Qualifikationen und Fähigkeiten. TekSynap diskriminiert keine Personen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen (als „geschützter Status“ bezeichnet). Diese Nichtdiskriminierungsrichtlinie erstreckt sich auf alle Beschäftigungsbedingungen und Privilegien sowie auf die Nutzung aller Unternehmenseinrichtungen, die Teilnahme an allen vom Unternehmen gesponserten Aktivitäten und alle Beschäftigungsmaßnahmen wie Beförderungen, Vergütungen, Zusatzleistungen und Beendigung des Arbeitsverhältnisses. VERANTWORTLICHKEITENAD Benutzerprofil-Supervisor und BeschreibungsänderungenMicrosoft Entra IDServiceNow Benutzerprofil-Supervisor- und BeschreibungsänderungenM365-VerteilergruppenänderungenM365-Rollen- und GruppenänderungenSicherheitsgruppenänderungenFreigegebene PostfachänderungenNetzwerklaufwerkszuordnungsänderungenNetzwerklaufwerkszugriffsänderungenTEAMS-Kanäle, AbteilungsdatenzugriffsänderungenAsset-Tracking-Änderungen DruckerzuweisungenÄnderungen von Büro zu Telearbeit vs. Telearbeit zu BüroÄnderungenOKTA-ZugriffsänderungenCapstone BezeichnungenBüroumzüge, angemessene Vorkehrungen, Geräteumzüge, VIP, Listen von Änderungen im SNOWSNOW-Workflow und Gruppenänderungen, fungieren als POC für die Neuausrichtung und koordinieren mit dem IT-Personal, um etwaige Probleme mit Anwendungsbenutzerrollen oder Zugriffskontrollen, Dateiberechtigungen usw. zu lösen. Weitere Aufgaben nach Bedarf zur Unterstützung der ITOPS- und Service-Desk-Teams ERFORDERLICH QUALIFIKATIONENBachelor-Abschluss in Informatik, Informationssystemen, Kommunikation oder einer verwandten Disziplin. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft M365 und Active Directory, Benutzerkontenverwaltung, Verteilergruppen, Sicherheitsgruppen, freigegebenem Postfach, Aufbewahrungsrichtlinien. Organisationseinheiten, Gruppenrichtlinien usw. Bereitschaft zur Aufrechterhaltung offener Kommunikationswege mit dem Kunden, einschließlich Telefon, Internetnachrichten, E-Mail und persönlich. Erfahrung mit ServiceNow. Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und nachgewiesene Fähigkeit, die erwarteten Ergebnisse auszuführen und zu erzielen . Starke Organisations-, Problemlösungs- und Analysefähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und Fristen einzuhalten. Muss ein US-Bürger sein. Muss erfolgreich eine öffentliche Stiftung erhalten. Wir suchen einen Teilzeit-Senior-Systemadministrator zur Verstärkung unseres Teams, das die United States International Development Finance Corporation in Washington, DC unterstützt. Das IT Operations (ITOPS)-Team des DFC pflegt und verwaltet das DFC-Netzwerk und ist verantwortlich für die Bereitstellung und Verwaltung von Windows/Linux-Desktop- und Server-Betriebssystemen (OS), Azure Virtual Desktop, Zscaler, Nutanix, Microsoft Office 365, Cisco- und Azure-Infrastruktur sowie ServiceNow/ITSM-Diensten. Dieses Team bietet direkten Tier-II-Client-/Kundensupport, Vorfallmanagement und Problemlösung für alle IT-Dienste, Computerplattformen und drahtlosen Geräte für eine große Remote-Belegschaft. Der leitende Systemadministrator wird Mitglied des ITOPS-Teams sein, das verwaltet und verwaltet führt umfangreiche Endbenutzer-Migrationsprojekte durch. Zu Ihren Aufgaben gehört die Verwaltung von Microsoft M365 und Active Directory, Benutzerkonten, Verteilergruppen, Sicherheitsgruppen, freigegebenen Postfächern und Aufbewahrungsrichtlinien. Der leitende Systemadministrator wird außerdem an der Wartung und dem täglichen Support beteiligt sein und mit dem ITOPS-Team zusammenarbeiten, um einen nahtlosen Übergang für Endbenutzer sicherzustellen. TekSynap ist ein schnell wachsendes High-Tech-Unternehmen, das sowohl das Tempo der heutigen Technologie als auch den Bedarf versteht eine umfassende, gut geplante Informationsmanagementumgebung zu haben. „Technologie bewegt sich mit der Geschwindigkeit des Denkens“ verkörpert diese Prinzipien – die Notwendigkeit, das Beste, was die Informationstechnologie bietet, geschickt zu nutzen, um die Geschäftsanforderungen unserer Kunden in der Bundesregierung zu erfüllen. Wir bieten unseren Vollzeitmitarbeitern ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das Gesundheit, Zahnmedizin, Sehkraft, 401K, Lebensversicherung, kurzfristige und langfristige Invaliditätspläne, Urlaubszeit und Feiertage. Besuchen Sie uns unter www.TekSynap.com. Bewerben Sie sich jetzt, um Jobs bei uns zu erkunden! Die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter ist von größter Bedeutung die größte Bedeutung. Mitarbeiter sind verpflichtet, alle vertraglichen, geltenden Gesetze oder Vorschriften vorgeschriebenen Impfvorschriften einzuhalten. Mit Ihrer Bewerbung für eine Stelle bei TekSynap erklären Sie sich damit einverstanden, Textnachrichten zu Ihrem Vorstellungsgespräch und Ihrem Beschäftigungsstatus zu erhalten. Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt von Textnachrichten abmelden möchten, antworten Sie mit „STOP“. KOMPETENZEN Fokus festlegen, Management ändern, andere entwickeln, mündliche Kommunikation, schriftliche Kommunikation, zwischenmenschliches Bewusstsein, Beziehungen aufbauen, analytisches Denken, konzeptionelles Denken, strategisches Denken, technisches Fachwissen, Initiative, Innovation fördern, ergebnisorientiert, Teamarbeit, Kundenservice, ARBEITSUMFELD UND PHYSIKALISCHE ANFORDERUNGEN. Die hier beschriebenen Merkmale der Arbeitsumgebung sind repräsentativ für denen ein Mitarbeiter bei der Ausübung seiner wesentlichen Aufgaben begegnet. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um es Menschen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen auszuführen. Standort Washington, DC (hybrid) Art der Umgebung Variiert Geräuschpegel Niedrig Arbeitsplan Teilzeitbefristeter Vertrag mit der Möglichkeit einer Arbeitsverlängerung bis 2025. Zeitplan ist Tagschichten Montag – Freitag. Kann gebeten werden, abends und am Wochenende zu arbeiten, um Programm- und Vertragsanforderungen zu erfüllen. Reiseaufwand weniger als 10 % KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um es Menschen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen auszuführen. Während der Ausübung dieser Tätigkeit muss der Mitarbeiter regelmäßig die Hände zum Anfassen, Fühlen und Berühren verwenden; mit Händen und Armen erreichen; reden und hören. Der Arbeitnehmer ist regelmäßig zum Stehen verpflichtet; gehen; sitzen; klettern oder balancieren; und bücken, knien, ducken oder kriechen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig bis zu 10 Pfund heben. Der Mitarbeiter muss häufig bis zu 25 Pfund heben; und bis zu 50 Pfund. Zu den Sehanforderungen gehören Nahsicht, Fernsicht, peripheres Sehen, Tiefenwahrnehmung und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen. ARBEITSGENEHMIGUNG/SICHERHEITSFREIGABEMuss ein US-Bürger seinMuss erfolgreich eine öffentliche Stiftung erhaltenANDERE AUFGABENBitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung nicht dazu gedacht ist, eine umfassende Beschreibung abzudecken oder zu enthalten Auflistung der Tätigkeiten, Pflichten oder Verantwortlichkeiten, die vom Mitarbeiter für diese Stelle verlangt werden. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können sich jederzeit mit oder ohne Vorankündigung ändern. GLEICHE BESCHÄFTIGUNGSMÖGLICHKEITEN Um allen Menschen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, basieren Einstellungsentscheidungen auf Verdienst, Qualifikationen und Fähigkeiten. TekSynap diskriminiert keine Personen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, geschütztem Veteranenstatus, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen (bezeichnet als „ „Schutzstatus“). Diese Nichtdiskriminierungsrichtlinie erstreckt sich auf alle Beschäftigungsbedingungen und Privilegien sowie auf die Nutzung aller Unternehmenseinrichtungen, die Teilnahme an allen vom Unternehmen gesponserten Aktivitäten und alle Beschäftigungsmaßnahmen wie Beförderungen, Vergütungen, Zusatzleistungen und Beendigung des Arbeitsverhältnisses.TekSynap setzt sich dafür ein, dass unser Online-Bewerbungsverfahren allen Arbeitssuchenden, auch Menschen mit Behinderungen, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten bietet. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um nach einer offenen Stelle zu suchen oder eine Bewerbung einzureichen, wenden Sie sich bitte an [email protected], um Unterstützung zu erhalten. Zeige mehr Zeige weniger Leistungsstarke Technologien und Anwendungen