Service Desk-Ingenieur in Energame

Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Service-Desk-Ingenieur zur Verstärkung unseres Teams. Aufgaben und Verantwortlichkeiten: – Anfragen und deren Auswirkungen reproduzieren, analysieren und bewerten, um Vorfälle nach Bedarf zu lösen oder zu eskalieren; – Kommunikation bei der Lösung von Problemen mit anderen Abteilungen; – Kontrolle des SLA für Lösung von Vorfällen und Eskalation ungelöster Probleme; – Sie sind die erste (teilweise) und zweite (größtenteils) Linie des technischen Supports (aus dem L3-Modell). Grundlegende Berufserfahrung: – Systemadministrator mit nachgewiesener praktischer Erfahrung in der Office-Infrastruktur (1 + Jahr); – Desktop-Betriebssystemverwaltung, Hardware; – Windows: Client-Betriebssystemunterstützung (Windows 10), Windows Server 2012 R2 (AD, GP, Druckdienste); – MacOS: Client-Betriebssystemunterstützung; – Netzwerk: DNS, DHCP, OSI , Routing- und Switching-Prinzipien; – Allgemeine Tags: Asana, AD, SCCM, CrowdStrike, Confluence, Acronis, Software-/Hardware-Fehlerbehebung, SQL, Slack, GSuite; – Grundlegende Linux-Kenntnisse; – Kundenorientierte Person; – Fähigkeit, mit allen zurechtzukommen IT-bezogene lokale Aufgaben in Büros (Vorbereitung von Arbeitsplätzen, Arbeitsplätzen usw.); – Mündliche und schriftliche Kenntnisse. Wünschenswerte Fähigkeiten: – Mittlere Englischkenntnisse und höher; – IT-Verständnis. Grundlegende Berufserfahrung: – Systemadministrator mit nachgewiesener praktischer Erfahrung in der Office-Infrastruktur (mehr als ein Jahr). ); – Desktop-Betriebssystemverwaltung, Hardware; – Windows: Client-Betriebssystemunterstützung (Windows 10), Windows Server 2012 R2 (AD, GP, NPS, ADUC, Druckdienste, DFS); – MacOS: Client-Betriebssystemunterstützung; – Netzwerk: DNS , DHCP, OSI, Routing- und Switching-Prinzipien; – Allgemeine Tags: SCCM, CrowdStrike, Asana, Confluence, Acronis, Software-/Hardware-Fehlerbehebung, SQL, Slack, GSuite; – Grundlegende Linux-Kenntnisse; – Kundenorientierte Person; – Fähigkeit, damit umzugehen alle IT-bezogenen lokalen Aufgaben in Büros (Vorbereitung von Arbeitsplätzen, Arbeitsplätzen usw.); – Mündliche und schriftliche Kompetenz.