Service Designer (Vor-Ort-Arbeit) in TOV "GK "Naftogaz Ukrayini"

Naftogaz Ukrainy Gas Supply Company LLC ist ein führendes Gasversorgungsunternehmen, das Haushaltskunden zuverlässig mit Gas versorgt. Das Unternehmen versorgt kontinuierlich und stabil mehr als 12,4 Millionen Haushalte in der Ukraine mit Gas Vertreter mittelständischer Unternehmen in der gesamten Ukraine. Zu den Kunden des Unternehmens gehören führende Unternehmen der Lebensmittel-, Chemie- und Agrarindustrie; Unternehmen aus der Immobilienbranche; Hüttenwerke; Vertreter kleiner und mittlerer Unternehmen sorgen für eine unterbrechungsfreie Gasversorgung in der gesamten Ukraine zu wettbewerbsfähigen Preisen und bieten einen hochwertigen und schnellen Kundenservice. GC „Naftogaz of Ukraine“ bietet einen hochwertigen Kundenservice über alle Kommunikationskanäle ", wo mehr als 150 professionelle Spezialisten Kunden beraten; Online-Kanäle (Facebook, E-Mail, Viber-Chats, Telegram und NaftogazGasSupply Facebook Messenger); ein breites Partnernetzwerk, das zusammen mit regionalen und nationalen Partnern mehr als 3.000 Ansprechpartner umfasst: Oschadbank, Nova Poshta, Privatbank, PUMB. Einer der Tätigkeitsbereiche der GC „Naftogaz of Ukraine“ – eine Plattform für den Verkauf von Geräten und Geräten tech.gas.ua. Der Online-Bereich soll Kunden dabei helfen, praktische und energieeffiziente Lösungen für zu Hause zu finden – von der Gasflasche bis zum intelligenten System. WIR BIETEN: ein angemessenes Gehalt, dessen Höhe im Gespräch auf der Grundlage Ihrer Wünsche besprochen wird und modernes Büro im Stadtzentrum auf der Str. Sholudenko, 1; Arbeitsplan: Mo-Do – von 9:00 bis 18:00 Uhr, Fr – von 9:00 bis 16:45 Uhr, Sa-So – am Wochenende; Möglichkeit für Wehrpflichtige; Wachstum; offizielle Beschäftigung und offizielle Sozialversicherung, bezahlter Urlaub (24 + 5 zusätzliche Kalendertage) werden gewährt; : Entwicklung und Pflege einer aktuellen Customer Journey Map/Service Blueprint und Organisation von Benutzerpersönlichkeiten und Bereitstellung von Kundenumfragen (qualitativ, quantitativ), um Schlüsselfaktoren zu identifizieren, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken, Erstellung von Informationen und Analyseberichten (regelmäßig und angefordert); zu wesentlichen Faktoren der Kundenunzufriedenheit mit Empfehlungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, Hypothesenbildung, Prototyping und Testen durch Kunden, Umsetzung von Änderungen in Design Thinking/Service Design für Kollegen aus verschiedenen Abteilungen, Einbindung; und Koordination der Arbeit von Service-Design-Agenturen oder anderen Vertragsorganisationen. UNSERE WÜNSCHE AN EINEN ZUKÜNFTIGEN MITARBEITER: Berufserfahrung in unserer Position von 2 Jahren oder mehr; Fähigkeit, mit großen Datenmengen zu arbeiten, Abhängigkeiten und Trends zu studieren, zu analysieren und zu präsentieren Schlussfolgerungen); Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Erstellung einer Customer Journey Map/Service Blueprint; Erfahrung in der Durchführung quantitativer und qualitativer Forschung, Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Gruppen; Arbeit, Workshops; Erfahrung im Prototyping von Hypothesen, Erfahrung bei der Umsetzung von Service Designer-Projekten;Microsoft, Miro, Figma, Jira. Wir warten auf Ihren ausführlichen Lebenslauf mit der angegebenen gewünschten finanziellen Vergütung und freuen uns, Sie in unserem Unternehmen begrüßen zu dürfen.