Service-Designer in PrivatBank

Service Designer aus der Ferne PrivatBank ist die größte Bank in der Ukraine und eine der innovativsten Banken der Welt. Sie nimmt hinsichtlich aller Finanzkennzahlen der Branche eine Spitzenposition ein und macht etwa ein Viertel des gesamten Bankensystems des Landes aus. Wir suchen einen Service Designer, der danach strebt, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und die Werte gegenseitiges Vertrauen, Offenheit und Initiative teilt. Wir suchen eine zielorientierte Fachkraft, die in der Lage ist, im Multitasking-Modus zu arbeiten und sich auf Qualität und Ergebnisse konzentriert. Hauptaufgaben: Organisation und Moderation von Design Thinking/Service Design-Workshops zur Gestaltung (oder Neugestaltung) neuer Erlebnisse für Kunden, Mitarbeiter und Partner. Erstellung, Analyse und Pflege digitaler Karten des Kundenerlebnisses (Customer Journey Map, Service Blueprint, System Map usw.). .) Planung, Organisation und Durchführung von Tiefeninterviews, Usability-Testsitzungen, Einführung und Abwicklung von Umfragen Datenanalyse und Systematisierung Visualisierung und Präsentation von durch Forschung gewonnenen Daten Grundvoraussetzungen: Praktische Erfahrung in der Anwendung der Design Thinking/Service Design-Methodik sowohl für die Umsetzung von Full-Cycle-Projekten und zur Lösung spezifischer Aufgaben. Erfahrung im Bereich der Gruppenmoderationsarbeit in funktionsübergreifenden Teams. Erfahrung als Servicedesigner oder Produktdesigner. Erfahrung in der Durchführung quantitativer und qualitativer Forschung. Arbeit mit spezialisierter Software: Miro, Figma, UXPressia usw. Kenntnisse in gängigen Designprozessen wie Design Thinking und Double Diamond Wir bieten unseren Mitarbeitern: Arbeit in der größten Bank der Ukraine, wettbewerbsfähiges Gehalt (offiziell), Empfehlungsbonus, Krankenversicherung und mobile Unternehmenskommunikation, bezahlter Urlaub für Mitarbeiter, Unternehmensschulungen, Kurse, Schulungen für die berufliche Weiterentwicklung die Möglichkeit, externe Zertifizierungen zu bezahlen Fernarbeitszeitplan, Überstunden am Freitag (8 Stunden, 09:00-18:00 Uhr) Interessante und groß angelegte Projekte, bedeutende und nützliche Produkte Die PrivatBank ist offen für Unterstützung und Beschäftigung von Veteranen sowie Menschen mit Behinderungen. Diskriminierung aufgrund von Gesundheit und körperlichen Fähigkeiten, Alter, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht und Familienstand ist für uns inakzeptabel. Mygotova ist bereit, erfahrene Kandidaten mit Behinderungen ohne Berufserfahrung im Bankensektor auszubilden. Wenn Sie den Status einer Person mit einer Behinderung oder eines Veteranen beanspruchen, wenden Sie sich an [emailprotected] . Die Spezialisten der PrivatBank beraten und unterstützen Sie während des gesamten Auswahlprozesses und nach der Einstellung.