Service Delivery Manager (Supply Chain) in Innovecs

Wir suchen einen qualifizierten Service Delivery Manager, der sich dem Innovecs Delivery-Team anschließt und ein Partner für unsere Kunden mit dem Ziel ist, den langfristigen Erfolg aufzubauen. Als SvDM sind Sie für die Entwicklung von Geschäftsbeziehungen mit dem Portfolio der zugewiesenen Kunden und die Verwaltung von Aktivitäten verantwortlich im Zusammenhang mit den wichtigsten Entscheidungsträgern und Stakeholdern des Unternehmens. Sie arbeiten eng mit den internen Serviceabteilungen von Innovecs zusammen, um die pünktliche und erfolgreiche Bereitstellung unserer Innovecs-Services sicherzustellen und Leistungsziele, KPIs und Kundenerwartungen zu erfüllen. Innovecs ist ein globales Unternehmen für digitale Services mit einer Präsenz in den USA, Großbritannien und Großbritannien EU, Israel, Australien und Ukraine. Das auf Softwarelösungen spezialisierte Innovecs-Team verfügt über Erfahrung in den Bereichen Supply Chain, Healthtech, Collaboration Tech und Gaming. Zum fünften Mal in Folge wird Innovecs in die Inc. 5000 aufgenommen, die Liste der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in den USA und ein Ranking der besten globalen Outsourcing-Dienstleister von IAOP. Kürzlich wurde Innovecs mit den prestigeträchtigen Global Good Awards für Mitarbeiterengagement und Wohlbefinden ausgezeichnet, gewann Gold bei den Employer Brand Management Awards und wurde in das Global Top 100 Inspiring Workplaces Ranking aufgenommen. Unser Wert für Sie: Flexible Arbeitszeiten und Remote-First ModusKonkurrenzfähige VergütungKomplette Hardware-/Software-Einrichtung – alles, was Sie für die Arbeit brauchenKultur der offenen Tür, transparente Kommunikation und Top-Management auf HandschlagentfernungKrankenversicherung, Urlaub, Krankheitstage, Feiertage, bezahlter Mutterschafts-/VaterschaftsurlaubZugang zu unserem Lern- und Entwicklungszentrum: Workshops, Webinare , Schulungsplattform und Edutainment-VeranstaltungenVirtuelle Teambuildings und soziale Aktivitäten zur Feier des Innovecs-LebensstilsAnforderungenAdministrativer/operativer Hintergrund in IT-Outsourcing-, Dienstleistungs- oder Produktunternehmen;Grundkenntnisse im Finanzwesen: Verständnis der Kostenzuordnungsprinzipien, Budgetierungsprozess;Erfahrung mit HR- und Rekrutierungsprozessen ;Erfahrung im Kundenkontomanagement wäre von Vorteil;Dienstleistungs-/kundenorientiert;Verständnis für Projektmanagement;Kenntnisse im Änderungs- und Erwartungsmanagement;Englisch – fortgeschrittenes Niveau;Guter Teamplayer;Fähigkeit, Beziehungen und Vertrauen aufzubauen;Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;Ergebnis- orientierte, „Dinge erledigen“-Einstellung. Verantwortlichkeiten: Zusammenarbeit mit Back-Office-Abteilungen, um den Kunden einen erstklassigen Service zu bieten; Zusammenarbeit mit einem Client Success-Team, um langfristige Beziehungen mit Kunden aufzubauen; Koordinierung operativer Aktivitäten (Einstellungen, Zahlungen, Kündigungen). usw.) und als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen fungieren; Sicherstellen, dass Service-SLAs erreicht werden; Verwalten des Rechnungsstellungsprozesses; Mitwirken am Budgetierungsprozess; Lösen personenbezogener Probleme in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung; Berichterstattung; Umsetzung von Initiativen zur Verbesserung der Servicequalität und des Kunden Zufriedenheit. Kommt das bei Ihnen an? Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und wir lernen uns besser kennen. Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівенH Oberstufe der Sekundarstufe Art der Anstellung Vollzeit Berufliche Verantwortlichkeiten Projektmanagement und Informationstechnologien Branchen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung sowie Transport, Logistik, Lieferkette und Lagerung