Lieferservicemanager in Competera

Mit Competera bauen wir einen Ort auf, an dem optimale Preisentscheidungen einfach getroffen werden können. Wir glauben, dass KI-Technologien bald alle schwierigen Entscheidungen vorantreiben werden und in der Lage sind, den Menschen dabei zu helfen, besser zu werden.
Wir suchen jetzt ein Service Delivery Manager, um die Qualität und Effizienz unserer Servicebereitstellungsabläufe zu verbessern.

Sie könnten perfekt für die Position passen, wenn

Sie möchten:

• Als Hauptansprechpartner für Live-Kunden dienen
• Überwachung und Verbesserung der Bereitstellung von Competera-Diensten für Live-Kunden,
• Leitung des technischen Supportteams,
• Verwaltung von Änderungsanfragen für Live-Kunden,
• Untersuchung von Vorfällen, die nicht damit zusammenhängen RnD-Teil, den Rest erleichtern,
• Verbesserungen im Prozess/Produkt vorschlagen, um Aufgaben wiederholbar und skalierbar zu machen,
• Service-SLAs verfolgen und einhalten.

Sie verfügen über:

• Projektmanagementerfahrung in der Softwareentwicklung,
• Vertrautheit mit dem Aufbau transparenter Prozesse für die Servicebereitstellung,
• Fähigkeiten im Stakeholder-Management,
• Mitwirkung bei der Einstellung und Bildung neuer Teams mit technischen Rollen,
• Erfahrung mit Tools: Jira, Jira SD, G Suite,
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse + Geschäftskommunikationsfähigkeiten.

Angenehme Extras:

• Budgetmanagement.

Sie werden es lieben, und hier ist der Grund:

• Umfassender innovativer Software-Stack, Freiheit bei der Auswahl der am besten geeigneten Technologien.
• Remote-First-Ideologie: Freiheit, vom Homeoffice oder einem geeigneten Coworking-Bereich aus zu arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten (wir beginnen von 8 bis 11 Uhr) und keine Zeiterfassungssysteme.
• Regelmäßige Leistungs- und Vergütungsüberprüfungen.
• Wiederkehrende Einzelgespräche und messbare OKRs.
• Umfassendes Onboarding mit einer klaren Erfolgsspur.
• Competera deckt ab 70 % Ihrer Schulungs-/Kursgebühr.
• 20 Urlaubstage, 15 freie Tage und bis zu eine Woche bezahlter Weihnachtsurlaub.
• 20 Geschäftstage Krankheitsurlaub.
• Teilweiser Krankenversicherungsschutz.

Fördern Sie mit uns Innovationen. Seien Sie ein Wettbewerber.