Leitender technischer Support-Ingenieur in Patrianna

Wir suchen einen starken technischen Support-Ingenieur für unser Team auf Vollzeitbasis. Über das Unternehmen: Patrianna ist ein superschnell wachsendes Social-Gaming-Unternehmen mit Hauptsitz in Gibraltar und Kollegen auf der ganzen Welt. Wir suchen außergewöhnliche, kluge Talente, die danach streben, die Nummer eins zu sein. Motiviert und in der Lage, Geschäftsfunktionen durch Fachwissen und den Wunsch, sich kontinuierlich zu verbessern und mit dem Unternehmen zu wachsen, schnell zu erweitern. Die Rolle: Als technischer Support-Ingenieur stehen Sie an vorderster Front bei der Bereitstellung außergewöhnlichen technischen Supports. Mit Ihrem Fachwissen lösen Sie nicht nur komplexe Kundenprobleme, sondern treiben auch die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse voran. Wir schätzen Selbststarter mit Lerndurst und der Fähigkeit, sich an die dynamischen Bedürfnisse unserer Kunden und Technologie anzupassen. Die Person sollte über einen ausgeprägten technischen Hintergrund im Igaming oder einem vergleichbaren Bereich verfügen. Die Position erfordert die Fähigkeit, eskalierte Kundenprobleme zu beheben, Protokollanalysen durchzuführen und Funktionssätze zu konfigurieren. Aufgaben: Bieten Sie unseren B2B-Kunden außergewöhnlichen technischen Support per Telefon, E-Mail und Online-Chat. Beheben und diagnostizieren Sie technische Probleme im Zusammenhang mit der Integration der Social-Gaming-Produkte von Patrianna mit den Plattformen unserer B2B-Kunden. Nutzen Sie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, um Grundursachen zu identifizieren und wirksame Lösungen für Integrationsprobleme umzusetzen. Dokumentieren Sie technische Lösungen und pflegen Sie eine Wissensdatenbank für zukünftige Referenzen. Arbeiten Sie mit Entwicklungs-, Produkt- und Account-Management-Teams zusammen, um es zu eskalieren komplexe Integrationsprobleme und stellen Sie eine zeitnahe Lösung sicher. Bleiben Sie über die neuesten Technologien und Trends im Zusammenhang mit Social-Gaming-APIs und -Integrationen auf dem Laufenden. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und unterstützen Sie Prozesse für B2B-Integrationen. Erfahrung und Fähigkeiten: Bachelor-Abschluss in Informatik , Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung). Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer technischen B2B-Support-Rolle. Nachgewiesene Erfahrung bei der Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme, insbesondere im Zusammenhang mit API-Integrationen. Ausgeprägtes Verständnis von Browser-Entwicklertools (Chrome DevTools). , Firefox DevTools usw.). Kenntnisse in der Linux-Administration. Vertrautheit mit SQL ist von Vorteil. Erfahrung mit Java oder einer ähnlichen Programmiersprache (insbesondere für die Backend-Entwicklung) ist von Vorteil. Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Problemlösungsfähigkeiten. Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten. Starkes Engagement für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice. Vorteile: Äußerst wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 freie Tage pro Jahr + Feiertage, regelmäßige Team-Social-Events und die Möglichkeit, sich einem schnell wachsenden Unternehmen anzuschließen, bei dem keine Grenzen gesetzt sind. Mehr anzeigen. Weniger anzeigenAufgabenbereiche Ingenieurwesen und Informationstechnologien Branchen Softwareentwicklung