Leitender Systemadministrator (Helpdesk, Servicedesk 2-3L) mit den Funktionen des Leiters der IT-Supportabteilung in Optima Servis

Leitender Systemadministrator (Helpdesk, Servicedesk 2-3L) mit den Funktionen des Leiters der IT-Support-Abteilung

Optima Service- das sind wir ein IT-Unternehmen mit 18 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher technischer Lösungen für ukrainische und internationale Unternehmen. 

Wir laden zur Zusammenarbeit einen erfahrenen und verantwortungsbewussten Spezialisten ein, der bereit ist, nicht nur komplexe technische Aufgaben zu lösen, sondern sich auch gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

www .Optima-Service.ua

1. Führung: Sie werden in der Lage sein, unser IT-Support-Team zu leiten, daher suchen wir jemanden mit Führungsqualitäten und dem Wunsch, uns in diese Richtung weiterzuentwickeln.
< li>Technische Expertise:Sie übernehmen die Aufgaben von 2-3 Support-Linien und stellen den unterbrechungsfreien Betrieb von Netzwerken, Servern, Sicherheits- und Backup-Systemen sicher.
2. Kommunikation:Sie interagieren mit Kunden auf allen Ebenen, vom durchschnittlichen Mitarbeiter bis zum Top-Management, und erklären komplexe technische Sachverhalte in einfacher Sprache.

Was Wir erwarten von Ihnen:< /p>

1. Erfahrung:mindestens 2 Jahre Tätigkeit in einer ähnlichen Position.

2. Technische Fähigkeiten:

• Tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, Servern und deren Funktionsweise.
• Administration von Windows, VMWare, Linux.
• Berufserfahrung mit CRM, HelpDesk, Überwachungssystemen (Zabbix, PRTG usw.), Cloud-Lösungen und Rechenzentren.
• Einrichtung von Netzwerkgeräten von MikroTik, Cisco usw.
< /ul>

3. Persönliche Qualitäten:

• Verantwortung, Unabhängigkeit, die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und den Arbeitstag effektiv zu organisieren.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, Gemeinsamkeiten zu finden Sprache mit verschiedenen Menschen.< /li>
• Wunsch zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

4. Deine Hauptaufgaben:

• Leitung eines Teams von 3 Personen.
• Überwachung und Analyse der Arbeitsbelastung nach Mitarbeitern/Kunden/Art der Aufgaben.
< li >Interaktion mit Schlüsselpersonen auf Kundenseite im Hinblick auf die Servicequalität.
• Kontrolle der Routinearbeiten für Kunden.
• Planung des Arbeitsplans des Teams.
• Technischer Support für Benutzer 2 -a - 3. Linie (80 % vom Büro entfernt und bei Bedarf 20 % der Arbeitszeit unterwegs).
• Kontrolle der Backup-Prozesse.
• Administration verschiedener E-Mail-Systeme.< /li>
• Administration von Windows-, VMWare-, Linux-Servern/-Clustern.
• Management von IP-Telefoniesystemen.
• Mitwirkung in verschiedenen IT-Bereichen Infrastrukturbau- und Modernisierungsprojekte.
• li>Wartung des internen Ticket-CRM-Systems.

Was wir bieten:

1. Karriere:

strong> Leitung des IT-Support-Teams und Realisierung seines Führungspotenzials. Arbeiten Sie im besten Marktsegment, der IT-Technologie.