Leitender Spezialist für die Überwachung des Status der Arbeitsplätze und Kundendienstbereiche der Mitarbeiter in PrivatBank

PrivatBank ist die größte Bank in der Ukraine und eine der innovativsten Banken der Welt. Nimmt Spitzenpositionen bei allen Finanzindikatoren der Branche ein und macht etwa ein Viertel des gesamten Bankensystems des Landes aus.

Wir suchen < b style="font-weight : 700">Leitender Spezialist für die Überwachung des Zustands der Arbeitsplätze und Kundendienstbereiche der Mitarbeiter< /b> der in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchte und die Werte gegenseitiges Vertrauen, Offenheit und Initiative teilt.

Wir suchen einen zielstrebigen Fachmann, der multitaskingfähig ist, über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügt und qualitätsorientiert ist.

<; b style="font-weight: 700">Grundlegende Aufgaben:

• Organisation und Kontrolle der Einhaltung der festgelegten Anforderungen durch die Filialen des gesamten Banknetzwerks (Video-Foto-Überwachung). Kontrolle der Beseitigung festgestellter Abweichungen. Statistische Analyse der erzielten Ergebnisse, Entwicklung von Vorschlägen um das Ausmaß der Abweichungen zu reduzieren.

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• Erstellung technischer Aufgaben zur Entwicklung/Verbesserung/Automatisierung von Softwarekomplexen für Monitoring, mobile Anwendungen.

• Entwicklung und Standardisierung von Anforderungen an die Pflege von Arbeitsplätzen und Kundendienstbereichen der Bank;

• Einrichtung von Beschwerdekanälen für Bankmitarbeiter zu den Themen Administrative Unterstützung, Automatisierung und Steuerung der Antragsbearbeitung. Statistische Analyse von Einsprüchen und Entwicklung von Vorschlägen zur Vermeidung von Einspruchsursachen.

• Erhebung und Verarbeitung statistischer Daten, Analyse der erzielten Ergebnisse und Entwicklung von Schlussfolgerungen und Empfehlungen zu Indikatoren der Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen und Produkten der Leitung der Verwaltungsunterstützung.

• Implementierung des Mitarbeitermotivationssystems zur Aufrechterhaltung von Standards und Ordnung an den Arbeitsplätzen im gesamten Netzwerk der Bank;

• Erstellt Schulungsmaterialien und führt Schulungsveranstaltungen für Bankmitarbeiter durch.

• Implementierung von Services, Statistiken, Dashboards und modernen Monitoring-Maßnahmen;

• Ereignisse im Kommunikationskalender erstellen

• Erstellung von Berichtsmaterialien und Präsentationen für die Bankleitung, für interne Meetings und regionale Abschlussbesprechungen;

Grundanforderungen:

• Höhere Bildung (Bachelor-Abschluss und höher), vorzugsweise nach Fachgebieten, „Management“, „Wirtschaft“, „Finanzen, Bankwesen“.

• Fähigkeit, unterschiedliche Informationsströme zu systematisieren und zu analysieren, mit Datenbanken zu arbeitenund große Arrays statistischer Informationen.Fähigkeiten zur komplexen Datenanalyse, Bestimmung von Trends, Anomalien, Ursachen für Abweichungen von Zielwerten.

• Fähigkeiten im Schreiben technischer Aufgaben/Stellen von Aufgaben für die Entwicklung, Visualisierung von Layouts.

• Suche und Implementierung moderner Methoden der Überwachung, Prozessautomatisierung;

• Fähigkeiten in der Erstellung von Lehrmaterialien; Entwicklung von Standards und Anforderungen, Erstellung von Regulierungsdokumenten.

• Ein sicherer Benutzer von PC, MS Office oder Libre, PowerPoint, Google-Diensten (Tabellen, Dokumente, E-Mail, Kalender usw.).

Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache (einschließlich Geschäftssprache)

Wir bieten unseren Mitarbeitern:

• Arbeiten in der größten und innovativsten Bank der Ukraine
• Offizielle Beschäftigung
• Konkurrenzfähiges Gehalt und Leistungsbonus
• Krankenversicherung und mobile Unternehmenskommunikation
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub
• Unternehmensschulungen, Kurse, Schulungen zur beruflichen Weiterentwicklung
• Hybrider Arbeitsplan (mit der Möglichkeit von Remote-Arbeit)
• Modernes, komfortables Büro
• Interessante und groß angelegte Projekte

PrivatBank ist offen für die Unterstützung und Beschäftigung von Veteranen sowie Menschen mit Behinderungen.

Diskriminierung aufgrund von Gesundheit und körperlichen Fähigkeiten, Alter, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht und Familienstand ist für uns inakzeptabel.

Wir sind bereit, Veteranen und Kandidaten mit Behinderungen ohne Bankerfahrung auszubilden.

Wenn Sie den Status einer Person mit Behinderung oder eines Veteranen haben, wenden Sie sich an [email protected]. Die Spezialisten der PrivatBank stehen Ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite das Auswahlverfahren und nach der Einstellung.