Senior Specialist Kundendienst UKR WHS in adidas

Zweck und Gesamtrelevanz für die OrganisationDiese vielfältige Rolle ist für eine Vielzahl kommerzieller Dienstleistungen verantwortlich, in erster Linie für die Verwaltung des zugewiesenen Kundenportfolios von der Bestellung bis zum Cash-Cycle mit hervorragender Vertriebs- und Betriebsplanung. Hauptaufgaben: Hervorragende Vertriebs- und Betriebsplanungsfähigkeiten. Stellen Sie eine zeitnahe und genaue Auftragseingabe sicher und Freigabe von Aufträgen zur Bearbeitung. Überprüfung des Auftragsbuchs, um sicherzustellen, dass die vom Kunden gewünschte Lieferung erreicht wird, und Unterstützung der Auftragsbuchkonvertierung und OTIF. Gewährleisten Sie die Richtigkeit von Produktinformationen, Lagerverfügbarkeit, Preisen, Konditionen, Routing und anderen speziellen Abwicklungen oder Dienstleistungen. Verarbeiten, koordinieren und untersuchen Sie Versandansprüche oder Rückgabeanfragen von Kunden gemäß den bestehenden Unternehmensrichtlinien, -verfahren und -programmen. Bieten Sie internen Partnern, einschließlich Vertriebs-, Marketing-, Finanz- und SCM-Vertretern, Unterstützung bei der Auftragsabwicklung. Unterstützen Sie das Unternehmen bei der Erreichung vertrieblicher und finanzieller Ziele. Bieten Sie Kundenservice auf höchstem Niveau und reagieren Sie zeitnah und effizient auf alle eingehenden Anfragen und Korrespondenz, sowohl intern als auch extern. Arbeiten Sie sowohl an unabhängigen als auch an Team-KPIs, um Geschäftsstandards, Serviceniveaus und Finanzergebnisse zu verbessern. Bauen Sie eine konstruktive Beziehung zu den Kunden auf und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Entwickeln und überprüfen Sie Berichte zu Auftragsbuch-KPIs und Transaktionsaktivitäten des Teams .Berichtsverbesserungen.SchlüsselbeziehungenKunden.Vertriebsteam.SCM (Betrieb, Einkauf, OBF…).Finanzteam.Marketingteam.Externe Stakeholder (Spediteure, Banken…).Wissen, Fähigkeiten und FertigkeitenEin starker Fokus auf den Kundenservice.Ausgezeichnete Kenntnisse der Lieferkette und/oder Logistik. Ein hohes Maß an Problemlösungsfähigkeit. Überlegene Liebe zum Detail und Genauigkeit. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine nachgewiesene Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen. Erfahrung im Arbeiten unter Druck, Fristen und widersprüchliche Prioritäten einzuhalten. Starke Microsoft Office-Kenntnisse sind unerlässlich.Gute ERP/SAP-Kenntnisse ein zusätzlicher Vorteil.Teamplayer mit hohen Planungs-, Organisations- und Berichtsfähigkeiten.Fließende Ukrainisch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.Erforderliche Ausbildung und Erfahrung/Mindestqualifikationen.Universitätsabschluss in Wirtschaft und Verwaltung, Lieferkette oder Logistik.Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung insgesamt im Kundenservice, in der Lieferkette oder in der Logistik. Wir bieten eine offizielle Anstellung gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Ukraine. Hybrider Arbeitsplan (Remote-Format/Arbeit vom Büro aus). Flexible Arbeitszeiten (von 8–10 Uhr). :00 bis 17–19:00 Uhr).Krankenversicherung.Teilweise Entschädigung für Mittagessen.40 % Rabatt auf Firmenprodukte.Unternehmensentwicklungsprogramme (Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Abteilungen des Unternehmens, einschließlich Umzug in andere Länder)/Treten Sie dem Team von Fachleuten bei und verändern Sie mit uns die Zukunft! Mehr anzeigen Weniger anzeigenBerufsebene: Nicht zutreffend. Art der Beschäftigung: Vollzeit. Verantwortlichkeiten: Vertrieb, Geschäftsentwicklung und Finanzen. Branchen: Fertigung, Einzelhandel und Sportartikelherstellung