Senior Product Support Specialist L1 – mit Deutsch bei Beekeeper AG in Beekeeper AG

Sind Sie ein geschickter Problemlöser und auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Beekeeper sucht einen erfahrenen Senior Product Support Specialist mit Deutsch und Englisch zur Verstärkung unseres dynamischen Teams und zur Unterstützung unserer Endbenutzer, die größtenteils aus kritischen Frontline-Mitarbeitern bestehen! Als Senior Product Support Specialist lösen Sie die Produktprobleme der Kunden, führen erweiterte Fehlerbehebungen durch und tragen zu der hervorragenden Zufriedenheitsbewertung bei, die das Support-Team derzeit genießt.

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Erstattung der Telefon- und Heim-Internetkosten bis zu 80 PLN/Monat
• Privates Gesundheitspaket mit Luxmed
• Multisport-Vorteilskarte
• Kreativer Zuschuss – ausgezahlt mit 1.000 PLN brutto/Monat
• Erstattung für die Einrichtung eines Heimbüros bis zu 1.000 PLN
• Persönliches Lern- und Entwicklungsbudget von 1500 USD/Jahr
• Sabbatical-Programm – 1 Monat bezahlter Urlaub bei 3, 5, 10 Jahren Laufzeit
• 26 Tage Jahresurlaub/Jahr
• 2 freie Tage für psychische Gesundheit pro Jahr
• Laptop für Arbeitszwecke
• Hybrides Arbeitsmodell
• Vergessen Sie nicht unsere Beekeeper Stock-Optionen !

Wer bist du?

• Ich bin kundenorientiert: Als Senior Support Specialist interagiere ich täglich mit Kunden und biete Lösungen für ihre Probleme.
• Ich bin technisch versiert: Ich verfüge über vielfältige Fähigkeiten, die es mir ermöglichen, Fehler in verschiedenen Browsertypen zu beheben, und webbasierte Lösungen sind mir nicht fremd.
• Ich spreche fließend Deutsch und Englisch: Dies ist eine unverzichtbare Fähigkeit für mich als Senior Support Specialist in dieser Rolle.
• Ich bin lösungsorientiert: Ich habe eine Macher-Einstellung und bin motiviert, komplexe Produktprobleme zu lösen.
• Ich habe ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung: Ich bin in der Lage, schnell zu denken.
• Ich verfüge über starke Kommunikationsfähigkeiten: Als Senior Support Specialist kommuniziere ich technische Konzepte klar und effektiv an nicht-technische Stakeholder.
• Ich bin ehrgeizig: Als Senior Support Specialist möchte ich meine Fähigkeiten erweitern, neue Technologien wie KI erlernen, die Kennzahlen meines Teams verstehen und wissen, wie ich sie mit dem Unternehmen teilen kann, und meinen Manager als unterstützen Stellvertreter.

Bonuspunkte

• Min. 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in einem internationalen Softwareunternehmen (SaaS, 20 Millionen+), vorzugsweise in einer Mobile-First-Technologieumgebung.
• Frühere Erfahrung mit Zendesk.
• Fließend in einer Programmiersprache (Python, Java usw.)
• Abschluss in Informatik
• Zusätzliche Zertifizierung in ITIL, Microsoft oder Cisco.

Sind Sie ein geschickter Problemlöser und auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Beekeeper sucht einen erfahrenen Senior Product Support Specialist mit Deutsch und Englisch zur Verstärkung unseres dynamischen Teams und zur Unterstützung unserer Endbenutzer, die größtenteils aus kritischen Frontline-Mitarbeitern bestehen! Als Senior Product Support Specialist lösen Sie die Produktprobleme der Kunden, führen erweiterte Fehlerbehebungen durch und tragen zu der hervorragenden Zufriedenheitsbewertung bei, die das Support-Team derzeit genießt.

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Telefon- und Heim-Internetkosten bzglZuschuss bis zu 80 PLN/Monat
• Privates Gesundheitspaket mit Luxmed
• Multisport-Vorteilskarte
• Kreativbeihilfe – ausgezahlt mit 1000 PLN brutto/Monat
• Erstattung für die Einrichtung des Home-Office bis zu 1000 PLN
• Persönliches Lern- und Entwicklungsbudget von 1500 USD/Jahr
• Sabbatical-Programm – 1 Monat bezahlter Urlaub um 3, 5, 10-jährige Anstellung
• 26 Tage Jahresurlaub/Jahr
• 2 freie Tage für psychische Gesundheit pro Jahr
• Laptop für Arbeitszwecke
• Hybrid Arbeitsmodell
• Vergessen Sie nicht unsere Beekeeper Stock-Optionen!

,[Bieten Sie unseren Endbenutzern erstklassigen technischen Support auf Deutsch und Englisch., Solve Probleme innerhalb des Level-1-Support-Arbeitsbereichs., Durchführen erweiterter Fehlerbehebung im Frontline Success System von Beekeeper., Bieten von VIP-Support über Zoom bei schwer zu lösenden oder zu reproduzierenden Fällen., Fungieren als Beekeeper-Produktexperte in mehreren Schlüsselbereichen unseres Produkts., Identifizieren Sie Prozessverbesserungen in unserer Support-Umgebung. Nehmen Sie an der Bereitschafts-Support-Rotation teil, um Support außerhalb der Geschäftszeiten bereitzustellen. Nutzen Sie KI, um das Support-Erlebnis für unsere Kunden zu verbessern.]

Anforderungen:
Zusätzlich: Schulungsbudget, Private Krankenversicherung, Flache Struktur, Kleine Teams, Internationale Projekte, Multisport, Freundliche Atmosphäre, Integrationsveranstaltungen, zusätzliche Freizeit, Kreativzuschuss, Aktienoptionen, Arbeit ab Auslandsoption (60 Tage), kostenloser Kaffee, Fahrradparkplatz, kostenlose Snacks, kostenlose Getränke, Inhouse-Schulungen, Startup-Atmosphäre, kein Dresscode, Inhouse-Hack-Days, modernes Büro.