Senior Manager, Problemmanagement bei Capital.com in Capital.com

Capital.com ist eine führende Handelsplattform, die ehrgeizig in die ganze Welt expandiert. Unsere am besten bewerteten Produkte haben renommierte Branchenpreise für ihre Spitzentechnologie und ihr nahtloses Kundenerlebnis gewonnen. Wir liefern nur das Beste und sind daher immer auf der Suche nach den besten Leuten, die sich unserem ständig wachsenden Talentteam anschließen.

Der Senior Manager, Problem Management , ist für die Leitung der Problemmanagementfunktion innerhalb der Organisation verantwortlich. Diese Rolle stellt sicher, dass alle aus Vorfällen resultierenden Probleme identifiziert, analysiert und gelöst werden, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. 
Der Senior Manager wird eng mit dem Incident Management, dem Site Reliability Engineering (SRE)-Team, den Engineering-Teams und den Risiko- und Compliance-Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Verbesserungsmaßnahmen effektiv umgesetzt und an die gesetzlichen Anforderungen angepasst werden.

Was Sie als Gegenleistung erhalten:

• Eine hybride Arbeitsvereinbarung (3 Tage im Büro, 2 Tage remote)
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit einem < b> jährlicher leistungsabhängiger Bonus
• jährliche Leistungsbeurteilung
• Familie  Krankenversicherung , Pensionskasse,  Multisportkarte (CoE), MyBenefit (CoE)
• Moderne und hervorragende Ausstattung für optimale Leistung
• Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Freiwilligenprogramm
  
• Hervorragendes Büro mit kostenlosen Getränken und Snacks
• Die Möglichkeit, mit einem der intelligentesten Teams der Branche zusammenzuarbeiten.

• Domänenerfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Problemmanagement oder einer ähnlichen Rolle in einem technologiegetriebenen Umfeld, vorzugsweise im Fintech-Bereich
< li> Technisches Wissen: Ausgeprägtes Verständnis der IT-Infrastruktur, der Lebenszyklen der Softwareentwicklung und der SRE-Praktiken. Vertrautheit mit ITIL-Frameworks, insbesondere im Problemmanagement
• Analytische Fähigkeiten: Hervorragende Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, in der Lage, komplexe Ursachenanalysen unter engen Fristen durchzuführen
• Führung und Kommunikation: Starke Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams zu leiten. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, die in der Lage sind, komplexe Probleme und Lösungen sowohl gegenüber technischen als auch nicht-technischen Interessenvertretern effektiv zu artikulieren.
• Projektmanagement: Erfahrung in der Verwaltung von Projekten und der Förderung von Veränderungen in mehreren Teams und Abteilungen < /li>
• Compliance-Bewusstsein: Kenntnisse über regulatorische Rahmenbedingungen und Compliance-Anforderungen in einer Fintech-Umgebung.

Capital.com ist eine führende Handelsplattform, die ehrgeizig in die ganze Welt expandiert. Unsere am besten bewerteten Produkte haben renommierte Branchenpreise für ihre Spitzentechnologie und ihr nahtloses Kundenerlebnis gewonnen. Wir liefern nur das Beste und sind daher immer auf der Suche nach den besten Leuten, die sich unserem ständig wachsenden Talentteam anschließen.


Der Senior Manager, Problem Management , ist für die Leitung der Problemmanagementfunktion innerhalb der Organisation verantwortlich. Diese Rolle stellt sicher, dass alle aus Vorfällen resultierenden Probleme identifiziert, analysiert und gelöst werden, um einen erneuten Schaden zu verhindernrrence. 
Der Senior Manager wird eng mit dem Incident Management, dem Site Reliability Engineering (SRE)-Team, den Engineering-Teams und den Risiko- und Compliance-Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Verbesserungsmaßnahmen effektiv umgesetzt und an die gesetzlichen Anforderungen angepasst werden.

Was Sie als Gegenleistung erhalten:

• Eine hybride Arbeitsvereinbarung (3 Tage im Büro, 2 Tage remote)
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit einem < b> jährlicher leistungsabhängiger Bonus
• jährliche Leistungsbeurteilung
• Familie  Krankenversicherung , Pensionskasse,  Multisportkarte (CoE), MyBenefit (CoE)
• Moderne und hervorragende Ausstattung für optimale Leistung
• Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Freiwilligenprogramm
  
• Hervorragendes Büro mit kostenlosen Getränken und Snacks
• Die Möglichkeit, mit einem der intelligentesten Teams der Branche zusammenzuarbeiten.
,[Führung im Problemmanagement: Besitzen Sie den End-to-End-Problemmanagementprozess, einschließlich Problemerkennung, -analyse, -lösung und -dokumentation, Kontinuierliche Verbesserung: Identifizieren Sie Trends und zugrunde liegende Probleme bei Vorfällen, um zukünftige Ereignisse zu verhindern . Implementieren Sie kontinuierliche Verbesserungspraktiken, um die Systemstabilität und -leistung zu verbessern. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit Incident Management, Engineering, SRE-Teams und Compliance-Abteilungen zusammen, um die Problemlösung an Geschäftszielen und Compliance-Standards auszurichten. Ursachenanalyse: Führen Sie die folgenden Bemühungen zur Ursachenanalyse durch Vorfälle, um sicherzustellen, dass die Kernprobleme identifiziert und effektiv angegangen werden. Berichterstattung und Dokumentation: Führen Sie umfassende Aufzeichnungen über Probleme, deren Status und Ergebnisse. Berichten Sie über Fortschritte und Trends im Problemmanagement an das leitende IT-Management und andere Stakeholder. Risikominderung: Arbeiten Sie mit den Risiko- und Compliance-Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Problemmanagementpraktiken den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und Risiken effektiv mindern.]
< b> Anforderungen: SRE, ITIL, Analysefähigkeiten, Kommunikationsfähigkeiten, Projektmanagement
Tools: Jira, Confluence, GitLab, GIT, Agile.
Zusätzlich: Private Gesundheitsversorgung, Internationale Projekte, Multisport, Trainingsbudget, Kleine Teams, Empfehlungsprogramm, Jahresbonus, Jahresbewertung, Kostenloser Kaffee, Fahrradabstellplatz, Spielzimmer, Dusche, Kostenlose Snacks , Kostenlose Parkplätze, Modernes Büro, Startup-Atmosphäre, Keine Kleiderordnung.