Senior/Lead Account Manager in NCube Ltd.

Senior/Lead Account Manager

Київ, за кордоном, віддалено

Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen Account Manager zur Verstärkung unseres Teams. Der ideale Kandidat verfügt über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen. Diese Rolle erfordert vorherige Erfahrung in der Kontoverwaltung oder im Kundenservice im IT- oder verwandten Dienstleistungsgeschäft sowie außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und ein Auge fürs Detail. Fortgeschrittene Englischkenntnisse sind für eine effektive Kommunikation mit Kunden und internen Teams unerlässlich.

Muss über Folgendes verfügen:

• Starke Kommunikations- und Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Technologieteams zusammenzuarbeiten.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management (große und kleine Unternehmen, Projekte).
• Erfahrung in der IT Branche, insbesondere im Outstaffing- oder Outsourcing-Bereich
• Kollaborative Geisteshaltung und die Fähigkeit, Teamkollegen Account Manager zu betreuen
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten
• Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten
• Außergewöhnliche Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten:

• AM-Strategie für das Unternehmen entwickeln, Erfahrung und Anleitung einbringen
• Starke Kunden aufbauen und pflegen Beziehungen, um ihre Geschäftsanforderungen und -ziele zu verstehen und sicherzustellen, dass diese durch unsere Dienste erfüllt werden.
• Arbeiten Sie mit technischen Teams zusammen, um neue Möglichkeiten innerhalb von Kundenkonten zu identifizieren und Lösungen bereitzustellen, die mit ihren Zielen übereinstimmen.
• Identifizieren Möglichkeiten für zusätzliche Dienstleistungen, die das Unternehmen seinen Kunden anbieten kann, um deren Erfahrung zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
• Stellen Sie der Geschäftsleitung regelmäßige interne Updates und Berichte zum Kontostatus, zur Leistung und anderen relevanten Kennzahlen bereit.
< li> Stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie regelmäßige Besprechungen durchführen, Feedback sammeln und geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Servicebereitstellung kontinuierlich zu verbessern.
• Verwalten Sie den Bekanntheitsprozess des Unternehmens, indem Sie mit Plattformen wie Clutch, GoodFirms, Behance zusammenarbeiten und mit dem Vertriebsteam, um Empfehlungen und Fallstudien zu sammeln
• Beaufsichtigen Sie sofort einsatzbereite Aktivitäten wie die Organisation maßgeschneiderter Geschenke für Neujahr und andere Feiertage mithilfe von Unternehmensressourcen und sorgen Sie so für ein unvergessliches Kundenerlebnis
• Lösung problematischer Fälle

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, tolle Prämien für abgeschlossene Geschäfte
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur vollständigen Fernarbeit, Büro im Zentrum von Kiew
• Unterstützung als Buchhalter
• Rechtliche Unterstützung
• Urlaub ( bis zu 20 Arbeitstage)
• Bezahlter Krankenstand (10 Arbeitstage)
• Krankenversicherung nach der Probezeit (3 Monate)
• Online-Englischkurse
• Direkte Zusammenarbeit mit den Kunden
• Tolles Arbeitsklima und Teamgeist