Senior IT Support Kiew, remote Hallo!:) Wir suchen einen < b> Support-Ingenieur für das gesamte Team. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Aktivitäten, Prozessen und Entwicklungsperspektiven mit Kitsoft. Kitsoft ist ein ukrainisches IT-Unternehmen, führend in der Entwicklung von Technologien für staatliche Stellen. Entwickler des Designsystems staatlicher Websites der Ukraine. Zu den Projekten des Unternehmens gehören: eine Plattform für das Portal „Diya“ und Online-Dienste auf dem Port
Senior IT Support
Kiew, remote
Hallo!:)
Wir suchen einen < b> Support-Ingenieur für das gesamte Team.
Nachfolgend finden Sie Informationen zu Aktivitäten, Prozessen und Entwicklungsperspektiven mit Kitsoft.
Kitsoft ist ein ukrainisches IT-Unternehmen, führend in der Entwicklung von Technologien für staatliche Stellen. Entwickler des Designsystems staatlicher Websites der Ukraine. Zu den Projekten des Unternehmens gehören: eine Plattform für das Portal „Diya“ und Online-Dienste auf dem Portal (für FOP, LLC, „eMalyatko“, „Arbeitslosenhilfe“), E-Service für Seeleute „e-Gavan“, E-Policy für MTSU, Webportale für die Werchowna Rada, KMU, MFA, AMCU usw. Mehr als 10 Jahre auf dem Markt.
Wie viele Personen im Unternehmen: etwas mehr als 100
Über das Projekt:
- Wir erstellen die BPMN-Plattform, ein System zum Aufbau sowohl einfacher als auch mehrstufiger Geschäftsprozesse. Das Flaggschiff dieses Systems ist das Projekt „Action“, das wir für das Ministerium für Digitales umsetzen.
- Oktober CMS
Welche beruflichen Fähigkeiten sind uns wichtig? : p>
- Kenntnisse des Windows-Betriebssystems (Power User und höher)
- Verständnis und Erfahrung beim Schreiben technischer Dokumentation
- Erfahrung in der Arbeit mit JSON < /li>
- Analytisches Denken;
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Verantwortung, Stressresistenz
- Fähigkeit, Aufgaben zu planen und zu verwalten
- Erfahrung im Teammanagement, einschließlich Aufgabenverteilung, Motivation und Unterstützung der Teammitglieder
- Fähigkeit, schnell und effektiv Entscheidungen zu treffen, insbesondere unter Stressbedingungen oder begrenzter Zeit
- Fähigkeit, die Grundursachen von Problemen zu identifizieren und Strategien zu ihrer Lösung zu entwickeln < /li>
- Initiative bei der Suche nach neuen Ansätzen und Lösungen zur Verbesserung von Supportprozessen
Ist Englisch erforderlich und auf welchem Niveau?
- Lesen von Dokumentationen – Niveau Mittelstufe
Gewünschte Berufserfahrung des Kandidaten:
- Verständnis des Geschäftsprozessmodells und der Notation ( BPMN 2.0)
- Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Überwachungssystemen (Zabbix, Grafana usw.)
- ELK Stack-Protokollierungs- und Tracing-Systeme verstehen: Elasticsearch, Logstash, Kibana
< li> Kenntnisse in Java Script - Kenntnisse im Umgang mit Gitlab, Jira
Was im Projekt zu tun ist:
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Verarbeitung eingereichter Anfragen aus der ersten Zeile gemäß den anerkannten VorschriftenUntersuchung und Bereitstellung von Analysen zur Behebung von Anwendungs-/Konfigurationsproblemen (Fehlkonfiguration/Verweigerung von Diensten usw.) und Unterstützung bei der Bereitstellung/Bereitstellung von Korrekturen für die Pro-Umgebung Kommunikation mit Kunden und Vertretern integrierter Dienste zu Aufgaben Kommunikation mit dem Entwicklungsteam zu Aufgaben Behandlung von Fehlern basierend auf Benutzeranfragen < /li> Handelt es sich um langfristige Projekte?
- Alle Projekte laufen seit mehr als 3 Jahren und werden noch länger bestehen eine lange Zeit
Im Zusammenhang mit der offenen Stelle: b>
- Im Zusammenhang mit der Erweiterung des Teams li>
Wie hoch ist die Personalfluktuation im Projekt?
- Die Fluktuation ist minimal)
Wenn Sie vom Büro aus arbeiten möchten, erwarten wir Sie unter der Adresse:
- Ukraine, Kyate (32/2 Knyazum Ostrozkih Street, Pecherska / Arsenalna)
Was sind die Bedingungen:
- Gibt es einen Prozess? Periode und wie lange dauert sie? - 3 Monate
- Wie sieht der Arbeitsplan aus? — Der Zeitplan ist flexibel, je nach Team, von etwa 10 bis 19 Uhr, in der Regel arbeiten alle zu dieser Zeit. Gleichzeitig verstehen wir, dass Sie, wenn Sie die Arbeitszeiten verschieben müssen, nur das Team benachrichtigen müssen.
- Ist es möglich, aus der Ferne zu arbeiten? — Ja, wir haben ein Hybridformat, sodass Sie die Arbeit im Büro und zu Hause nach Belieben kombinieren können.
- Anzahl Urlaubstage? — 24 Kalendertage + Betriebsferien
- Anzahl der bezahlten Krankheitstage pro Jahr? — 5 Krankenhaustage pro Jahr ohne ärztliches Attest. Mit dem Zertifikat ist die Anzahl der Tage nicht begrenzt. Aber natürlich ist es besser, nicht krank zu werden)
- Es besteht die Möglichkeit, sich sowohl innerhalb des Unternehmens (individueller Entwicklungsplan) als auch außerhalb (alle Arten von Kursen, Schulungen, bis zu 70 % der Kosten trägt das Unternehmen)< /li>
- Ist es möglich, Sport zu treiben? — Selbstverständlich übernimmt das Unternehmen teilweise die Kosten für das Fitnessstudio und andere Sportarten.
- Büroformat? — Zusammenarbeit, aber derzeit arbeiten die meisten aus der Ferne
Gemäß dem Prozess:
- Wer führt die Überprüfung des Lebenslaufs durch? — HR, PM, Head of PM
- Wie viele Interviewphasen und mit wem? — die Reihenfolge kann sich ändern, aber normalerweise haben wir 2 Phasen:
- Phase 1 – Interview mit der Personalabteilung (Dauer bis zu 60 Minuten) – wir prüfen, inwieweit wir und Sie in Bezug auf Werte und das übereinstimmen Vorhandensein der von uns benötigten Kompetenzen in Zoom oder Google Meet)
- Stufe 2 – technisches Interview mit einem Teil des Teams – wir konzentrieren uns auf standardmäßige, eher „objektive“ Fragen, um den technischen Kenntnisstand und die Vertrautheit zu verstehen Technologien (PM, Head of PM, HR)
Was wir bei Kitsoft am meisten schätzen:
- Wir sind stolz darauf innovative und nützliche Produkte, die wir schaffen
- Wir schätzen unsere Freitagabende im Kreise der Kollegen – um Geburtstage zu feiern, Tische zu beschneiden oder einfach nur Zeit miteinander zu verbringen
- Die Entwicklung jedes einzelnen Mitarbeiters ist die Basis von erfolgreicher Arbeit, sodass Sie sowohl von der Geschäftsführung als auch von den Kollegen unterstützt werden li>
- Vertrauensvolles Verhältnis zur Geschäftsführung (Sie können jederzeit auch unseren CEO um Hilfe bitten)
- Aber das Beste Das Interessante ist, dass Sie es am meisten schätzen werden)
Wenn Ihnen unsere Werte am Herzen liegen, dann sollten Sie zu uns kommen! :-)