Senior Customer Success Manager [B2B] in Adwisely

Adwisely ist eine Marketingsoftware, die Direct-to-Consumer-Marken dabei unterstützt, ihre Produkte auf den größten Online-Werbeplattformen zu bewerben. Adwisely ist ein stolzer Meta-Marketing-Partner und Google-Partner. Wir sind auf der Suche nach einem Vollzeit-Remote-Senior-Customer-Success-Manager zur Verstärkung unseres Teams. Der ideale Kandidat ist ein kundenorientierter Teamplayer, der unsere Kunden dabei unterstützen möchte, den Umsatz durch unsere Software zu steigern und gleichzeitig proaktiven Support auf Expertenniveau zu bieten. Dies stellt eine fantastische Gelegenheit für diejenigen dar, die Kundensupport-/Erfolgsprozesse von Grund auf etablieren und Ihr eigenes Traumteam aufbauen möchten Nächstes Jahr (oder früher). Was Sie tun müssen – eingehende Nachrichten unserer Benutzer bearbeiten – Beziehungen zu einem Portfolio von B2B-Kunden aufbauen und pflegen – Werbekampagnen mit Hilfe unserer Software starten – Ergebnisse von Werbekampagnen untersuchen und Benutzern Lösungen anbieten, die auf den Best Practices der Branche basieren und gemeinsames Fachwissen – Bieten Sie Benutzern proaktive Unterstützung, die auf ihre individuellen und Unternehmensziele zugeschnitten ist – Füllen Sie Fehlerberichte aus – Beteiligen Sie sich an der Aktualisierung interner Dokumentation (z. B. Help Center, CRM usw.) – Bereiten Sie sich auf die Meta Ads-Zertifizierung vor und nehmen Sie daran teil (einmal im Jahr). Dies ist für Sie, wenn Sie – Erfahrung in einer ähnlichen Position haben 2+ Jahre (B2B) – gearbeitet mit CRM- und Ticketing-Systemen (Intercom, Notion usw.) – verfügen über fortgeschrittene Englischkenntnisse (sowohl gesprochen als auch geschrieben) – möchten sich weiterentwickeln und mehr über Kundenerfolg und angrenzende Bereiche lernen und an der Produktentwicklung teilnehmen und Einfluss darauf nehmen Prozess – sind einfühlsam und voller Enthusiasmus und streben danach, das beste Kundenerlebnis zu schaffen. Wir werden ein großes Plus sein – vorherige Erfahrung mit Meta-Anzeigen oder Google-Anzeigen werden ein großes Plus sein – frühere Erfahrung in der Leitung eines Teams. Was wir anbieten – Arbeitsplan: Abendschicht – 12:00–20:00 Uhr (Kiewer Zeit). ) – Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von Fähigkeiten in Meta Ads und Google Ads – 40-Stunden-Woche mit flexiblem Zeitplan und der Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten – wettbewerbsfähiges Gehalt mit der Möglichkeit, mehr zu verdienen, basierend auf einem Umsatzbeteiligungsprogramm – bezahlter Urlaub und Krankheitstage. Wir haben eine Leidenschaft für unser Team und das Produkt, das wir entwickeln Wir hören nie auf zu lernen und bleiben immer neugierig. Kommen Sie zu uns, um gemeinsam zu wachsen!