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Senior Customer Success Manager in PeopleForce
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PeopleForce
PeopleForce ist eine einzigartige und leistungsstarke Plattform, die das gesamte Mitarbeitererlebnis verwaltet und automatisiert alle Aspekte des Personalwesens.
Wir bauen eine Hochleistungskultur in Teams auf der ganzen Welt auf, angefangen bei unseren eigenen.
Haben Sie eine Leidenschaft für die Arbeit in ein dynamisches, schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen und Möglichkeiten?
Kommen Sie zu uns und lassen Sie uns gemeinsam HR Tech vorantreiben!
Wir suchen einen Senior Customer Success Manager mit Erfahrung im B2B-SaaS.
Wenn Sie Ihre nachgewiesene Vertriebserfahrung nutzen möchten, um Unternehmen bei einer Transformation zu unterstützen, anstatt eine SaaS-Lösung zu kaufen, könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!
Unser idealer Kandidat hat:
- Erfahrung: Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Kundenerfolg oder Account Management in der B2B-SaaS-Branche.
- Sprachkenntnisse< /strong>: Englisch B2 oder höher, Spanisch oder Polnisch ist ein Plus;
- CRM-Kenntnisse: Umfangreiche Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot und Salesforce.
- Technische Fähigkeiten: Beherrscht Google Spreadsheets und Google Slides.< br/>- Strategisches Denken: Fähigkeit, sich auf das große Ganze zu konzentrieren und gleichzeitig detaillierte Aufgaben zu verwalten.
- Problemlösung: Schnelles Denken und effektive Fähigkeiten zur Problemlösung .
- Kommunikation und Verhandlung: Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Einstellung: Verfügt über eine proaktive, zielstrebige Einstellung.
- Proaktivität: Zeigt Initiative und eine proaktive Herangehensweise an Aufgaben.
- Berichterstellung und Präsentation: Erfahrung in der Erstellung von Berichten und Präsentationen.
- Soft Skills: Außergewöhnliche zwischenmenschliche und Soft Skills.
- Demo- und Präsentationsfähigkeiten: Kompetent in der Durchführung von Demos und dem Halten von Präsentationen.
Was Sie tun werden:
- Tragen Sie zur Generierung monatlich wiederkehrender Umsätze (MRR) bei, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind, und unterstützen Sie Initiativen zur Schaffung neuer MRR .
- Helfen Sie bei der Aufrechterhaltung der monatlichen Abwanderungsrate.
- Implementieren Sie vorbeugende Maßnahmen gegen Kundenabwanderung und halten Sie sich an etablierte Abwanderungsmanagementprozesse.
- Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden und stellen Sie sicher, dass dies der Fall ist alle Werkzeuge, um das Produkt effektiv zu nutzen.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden, um ihnen dabei zu helfen, den Wert, den sie aus dem Produkt ziehen, zu maximieren.
- Führen Sie monatliche Geschäftsbewertungen mit Kunden durch, um deren Zufriedenheit zu bewerten. Verstehen Sie ihre Geschäftsanforderungen und identifizieren Sie Upsell-Möglichkeiten.
- Legen Sie klare Kundenbindungsziele fest und kommunizieren Sie diese.
- Binden Sie Kunden regelmäßig ein, um eine konsistente Produktnutzung sicherzustellen.
- Schließen Sie die Lücke zwischen Vertrieb und Kundensupport Sorgen Sie für ein nahtloses Kundenerlebnis.
- Gehen Sie Kundenprobleme proaktiv an, indem Sie sich mit den relevanten Abteilungen abstimmen und die Lösungsergebnisse verwalten.
- Unterstützen Sie den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter.
- Perform weitere vom Management zugewiesene Aufgaben.
Was bieten wir an?
- 100 % Remote-Job innerhalb weniger Stunden GMT (+1) Zeitzone.
- Bezahlter Jahresurlaub.
- Bezahlter Krankheitsurlaub.
- Arbeit bei einem schnell wachsenden B2B-SaaS-HRM-Unternehmen.
- Vollzeitbasis, flexibel Arbeitsplan (Mo-Fr), der Innovation und Problemlösung ermöglicht.
- Brillante Kollegen, mit denen man Wissen teilen und austauschen kann.
- Möglichkeiten zur Kompetenzentwicklung und zum beruflichen Aufstieg.
So bewerben Sie sich:
Wenn Ihnen der Erfolg Ihrer Kunden am Herzen liegt und Sie Teil eines dynamischen und zukunftsorientierten Teams sein möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören von dir! Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben ein, in denen Sie Ihre einschlägigen Erfahrungen darlegen, sowie einen kurzen Überblick über Ihre Gehaltsvorstellungen und warum Sie perfekt für diese Stelle geeignet sind.
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Begeben Sie sich mit uns auf diese ehrgeizige Reise und gestalten Sie die Zukunft der Innovation!
