Senior Application Support Analyst @ Bravura Solutions Polska Sp Z o.o. in Bravura Solutions Polska Sp Z o.o.

Bearbeitung von Kundenproblemen über den Service Desk, Behebung von Softwarefehlern und Funktionslücken sowie Behebung von Datendiskrepanzen. Unterstützung der Stapelverarbeitung am Ende des Tages und Bereitstellung von Anwendungscode. Bereitstellung von Anleitungen zur Standardsystemnutzung und zugehörigen Diensten. Befolgen von Eskalationsprotokollen zur zeitnahen Lösung von Problemen und zur Information der Kunden. Aktualisierung des Vorfallmanagementsystems mit detaillierten Untersuchungsmaßnahmen. Teilnahme an Implementierungsprojekten für zukünftige Releases von Anwendungen. Erfahrung in der Anwendungsunterstützung (vorzugsweise im Finanz-/Bankwesen) Erfahrung mit SQL/T-SQL auf der MS SQL Server-Plattform. Kenntnisse im IT-Infrastrukturmanagement (Windows Server, IIS, AWS). Allgemeine Kenntnisse in der Vernetzung von Windows/Netzwerkkonfigurationen/Routen/Firewalls. Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow und Jira. Starkes kritisches Denken und analytische Fähigkeiten erforderlich. Praktische Kenntnisse der englischen Sprache. Gut zu haben: Ein gutes Verständnis der Best-Practice-Anwendungsentwicklungsmethodik (C#, .NET). Kenntnisse der Cloud-Technologie (vorzugsweise AWS). Bearbeitung von Kundenproblemen über den Service Desk, Behebung von Softwarefehlern und Funktionslücken sowie Behebung von Datendiskrepanzen. Unterstützung der Stapelverarbeitung am Ende des Tages und Bereitstellung von Anwendungscode. Bereitstellung von Anleitungen zur Standardsystemnutzung und zugehörigen Diensten. Befolgen von Eskalationsprotokollen zur zeitnahen Lösung von Problemen und zur Information der Kunden. Aktualisierung des Vorfallmanagementsystems mit detaillierten Untersuchungsmaßnahmen. Teilnahme an Implementierungsprojekten für zukünftige Releases von Anwendungen. ,[Als Application Support Analyst arbeiten Sie auf der zweiten Supportebene des IT Service Managements. Die Rolle umfasst die erweiterte Fehlerbehebung und Lösung eskalierter Softwareprobleme. Starke technische Fähigkeiten und effektive Kommunikation sind der Schlüssel zum Erfolg in dieser Rolle.] Anforderungen: SQL, T-SQL, Windows Server, MS SQL Server, IIS, Windows, PowerShell, Analysefähigkeiten, C#, .NET, AWS Tools: Jira, ServiceNow , Zusammenfluss, Wiki. Zusätzlich: Internationale Projekte, flache Struktur, kostenloser Kaffee, Fitnessstudio, Spielzimmer, Fahrradabstellplatz, Dusche, kostenlose Snacks, kostenlose Getränke, keine Kleiderordnung.