Salesforce-Anwendungssupport-Spezialist (Remote) bei Hyland in Hyland

Hyland Software ist weithin als großartiges Unternehmen bekannt, für das man arbeiten und mit dem man Geschäfte machen kann. Als führender Anbieter von Softwarelösungen für die Verwaltung von Inhalten, Prozessen und Fällen für Organisationen auf der ganzen Welt haben wir mehr als 20.000 Organisationen dabei unterstützt, ihre Arbeitsplätze zu digitalisieren und ihre Abläufe zu transformieren. Wir freuen uns sehr, unser Forschungs- und Entwicklungszentrum in Katowice, im Herzen der Region Schlesien, zu eröffnen und Hyland auf der ganzen Welt zu vergrößern! Wir hoffen, hier unsere #hylandlife-Philosophie zu verbreiten und eine lebendige Kultur zu schaffen, in der sich Mitarbeiter unabhängig von ihrem Arbeitsort miteinander verbunden fühlen können und in der ein positives Arbeitsumfeld durch Zufriedenheit, Gesundheit und Engagement der Mitarbeiter definiert wird. Derzeit sind wir auf der Suche nach einem Application Support Specialist 4 für die Mitarbeit in unserem Platform Support Team. Hyland ist auf der Suche nach einem erfahrenen Salesforce-Supportspezialisten zur Verstärkung unseres Anwendungssupportteams. Der Application Support Specialist 4 ist für die laufende Analyse, Verfolgung und Lösung hochkomplexer Probleme in unserer Salesforce-Plattform verantwortlich. Qualifizierte Kandidaten verfügen über Kenntnisse in fortgeschrittenen Fehlerbehebungs- und Salesforce-Verwaltungstechniken, sind mit einer Vielzahl verwalteter Pakete wie CPQ, Salesforce Billing und Professional Services Automation vertraut und haben Erfahrung mit der Fehlerbehebung bei Integrationen. Der Application Support Specialist 4 ist eine stark kollaborative Rolle, die eng mit anderen Mitgliedern des Application Support Teams und mehreren internen Abteilungen sowie Führungskräften zusammenarbeitet, um Systemprobleme zu lösen. Das Angebot von Hyland Wir sind stolz auf unsere Kultur und nehmen das Engagement unserer Mitarbeiter ernst. Indem wir auf das Feedback unserer Mitarbeiter hören, sind wir in der Lage, unserer Belegschaft sinnvolle Leistungen und Programme anzubieten. Lernen und Entwicklung – Entwicklungsbudget (wird für Zertifizierungen, Konferenzen usw. verwendet), Studienunterstützungsprogramm, mehr als 4.000 Online-Kurse zum Selbststudium, von Lehrern geleitete Webinare, Mentoring-Programme, strukturierte Einarbeitungserfahrung voller Schulungen, spezielle Abteilung für Lernen und Entwicklung Unterstützung unserer Mitarbeiter: F&E-Fokus – modernste Technologien, ständige Modernisierungsbemühungen, dynamisches und innovatives Umfeld, spezielle Abteilung für F&E-Bildungsdienste, die Ihnen beim Wachstum hilft. Work-Life-Balance-Kultur – flexible Arbeitsumgebung und Arbeitszeiten (wir arbeiten in einem aufgabenbasierten System! ), die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, wir legen Wert auf Vertrauen und glauben, dass Effizienz nicht von Ihrem tatsächlichen Standort abhängt, wir möchten jedoch gerne Zeit miteinander im Büro verbringen! Wohlbefinden – private medizinische Gesundheitsfürsorge, Lebensversicherung, Erstattung von Kosten für Fitnessstudios, Beratung durch Psychologen und Ernährungsberater, Pflege von Wellness-Managern, ständige Wohlfühlprogramme. Engagement in der Gemeinschaft – ehrenamtliche Auszeit (24 Stunden/Jahr), gefundene Hylanders for Hylanders-Hilfe, Spenden für Mission Fit, Dolars- Für Macher passende Geschenkprogramme Vielfalt und Inklusion – Mitarbeiterressourcengruppen, Inklusionsvorteile und -richtlinien Nettigkeiten und Veranstaltungen – Kultur- und Ausflugsbudgets, Snacks und Getränke, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Weihnachten, Geburtstag, Babygeschenke, ständige Anreize und Mitarbeiterprogramme Bachelor-Abschluss oder gleichwertignt Erfahrung über 5 Jahre Erfahrung in Anwendungssystemen Erfahrung mit: CPQ, Salesforce Billing und Professional Services Automation Erfahrung mit Integrationsfehlerbehebung Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, die ein professionelles Auftreten und die Fähigkeit zeigen, mit anderen mit Diskretion und Fingerspitzengefühl zu interagieren. Hervorragende Organisation , Multitasking- und Zeitmanagementfähigkeiten. Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung, kritisches Denken und analytische Fähigkeiten. Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten. Sie sind in der Lage, ein solides Verhältnis zu Teammitgliedern aufrechtzuerhalten und auch mit Personen außerhalb der Abteilung professionell zu agieren. Sie sind in der Lage, in einem schnelllebigen, termingesteuerten Umfeld erfolgreich zu sein. Sie sind selbstmotiviert und haben eine ausgeprägte Liebe zum Detail. Sie sind in der Lage, vertrauliche Informationen mit Diskretion zu behandeln Fingerspitzengefühl Fähigkeit, Teammitglieder zu coachen, zu betreuen und zeitnah Anleitung, Unterstützung und Feedback zu geben. Gute Kenntnisse der Prinzipien, die bei der Unterstützung von Anwendungen angewendet werden. Hervorragende Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen und -Produkten. Hervorragender geschäftlicher und technologischer Scharfsinn. Hyland Software ist weithin als großartiges Unternehmen bekannt zu arbeiten und ein großartiges Unternehmen, mit dem man Geschäfte machen kann. Als führender Anbieter von Softwarelösungen für die Verwaltung von Inhalten, Prozessen und Fällen für Organisationen auf der ganzen Welt haben wir mehr als 20.000 Organisationen dabei unterstützt, ihre Arbeitsplätze zu digitalisieren und ihre Abläufe zu transformieren. Wir freuen uns sehr, unser Forschungs- und Entwicklungszentrum in Katowice, im Herzen der Region Schlesien, zu eröffnen und Hyland auf der ganzen Welt zu vergrößern! Wir hoffen, hier unsere #hylandlife-Philosophie zu verbreiten und eine lebendige Kultur zu schaffen, in der sich Mitarbeiter unabhängig von ihrem Arbeitsort miteinander verbunden fühlen können und in der ein positives Arbeitsumfeld durch Zufriedenheit, Gesundheit und Engagement der Mitarbeiter definiert wird. Derzeit sind wir auf der Suche nach einem Application Support Specialist 4 für die Mitarbeit in unserem Platform Support Team. Hyland ist auf der Suche nach einem erfahrenen Salesforce-Supportspezialisten zur Verstärkung unseres Anwendungssupportteams. Der Application Support Specialist 4 ist für die laufende Analyse, Verfolgung und Lösung hochkomplexer Probleme in unserer Salesforce-Plattform verantwortlich. Qualifizierte Kandidaten verfügen über Kenntnisse in fortgeschrittenen Fehlerbehebungs- und Salesforce-Verwaltungstechniken, sind mit einer Vielzahl verwalteter Pakete wie CPQ, Salesforce Billing und Professional Services Automation vertraut und haben Erfahrung mit der Fehlerbehebung bei Integrationen. Der Application Support Specialist 4 ist eine stark kollaborative Rolle, die eng mit anderen Mitgliedern des Application Support Teams und mehreren internen Abteilungen sowie Führungskräften zusammenarbeitet, um Systemprobleme zu lösen. Das Angebot von Hyland Wir sind stolz auf unsere Kultur und nehmen das Engagement unserer Mitarbeiter ernst. Indem wir auf das Feedback unserer Mitarbeiter hören, sind wir in der Lage, unserer Belegschaft sinnvolle Leistungen und Programme anzubieten. Lernen und Entwicklung – Entwicklungsbudget (wird für Zertifizierungen, Konferenzen usw. verwendet), Studienunterstützungsprogramm, mehr als 4.000 Online-Kurse zum Selbststudium, von Lehrern geleitete Webinare, Mentoring-Programme, strukturierte Einarbeitungserfahrung voller Schulungen, spezielles Lernen undEntwicklungsabteilung, die unsere Mitarbeiter unterstützt. F&E-Fokus – modernste Technologien, ständige Modernisierungsbemühungen, dynamisches und innovatives Umfeld, spezielle Abteilung für F&E-Bildungsdienste, um Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Work-Life-Balance-Kultur zu unterstützen – flexible Arbeitsumgebung und Arbeitszeiten (wir arbeiten aufgabenorientiert). System!), die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, wir legen Wert auf Vertrauen und glauben, dass Effizienz nicht von Ihrem tatsächlichen Standort abhängt, wir würden jedoch gerne Zeit miteinander im Büro verbringen! Wohlbefinden – private medizinische Gesundheitsfürsorge, Lebensversicherung, Erstattung von Kosten für Fitnessstudios, Beratung durch Psychologen und Ernährungsberater, Pflege von Wellness-Managern, ständige Wohlfühlprogramme. Engagement in der Gemeinschaft – ehrenamtliche Auszeit (24 Stunden/Jahr), gefundene Hylanders for Hylanders-Hilfe, Spenden für Mission Fit, Dolars- Für Macher passende Geschenkprogramme Vielfalt und Inklusion – Mitarbeiterressourcengruppen, Inklusionsvorteile und -richtlinien Nettigkeiten und Veranstaltungen – Kultur- und Ausflugsbudgets, Snacks und Getränke, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Weihnachten, Geburtstag, Babygeschenke, ständige Anreize und Mitarbeiterprogramme,[Funktion Als technischer Experte für alle Teammitglieder in Bezug auf Fehlerbehebungstechniken, Konfigurationsverfahren und Geschäftsprozesse, um eine effiziente Lösung der komplexesten Anfragen sicherzustellen. Definieren, kommunizieren und geben Sie Teammitgliedern Feedback zu Anwendungsansätzen und -techniken für Geschäftsberatung und Problemlösung ., Standards und Erwartungsrichtlinien für die interne Dokumentation entwickeln und pflegen, um Konsistenz und Einhaltung des Prozesses sicherzustellen., Teamübergreifende Initiativen leiten und koordinieren, um kollaborative Interaktionen sicherzustellen; Funktionieren Sie als Verbindungsmann für den Anwendungssupport, um eine schnelle Problemerkennung und -lösung bei teamübergreifenden Bemühungen sicherzustellen. Identifizieren, planen und realisieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der internen Effizienz und des Kundenservice. Stellen Sie sicher, dass die Anforderungszuweisungen ordnungsgemäß auf alle Teammitglieder verteilt werden. Priorisierungskonflikte bei eingehenden Anfragen durch gründliche Kommunikation mit Geschäftsinhabern und Teammitgliedern lösen, fortlaufende Analysen, Verfolgung und Lösung hochkomplexer Probleme durchführen, andere Teammitglieder betreuen, coachen, schulen und ihnen Feedback geben; Geben Sie der Führung Feedback zu den Fähigkeiten des Teams und fungieren Sie als vertrauenswürdiger Berater bei Problemen und Trends. Bereitstellung allgemeiner Beratungsdienste unter Nutzung von Fachwissen und bedeutendem Best-Practice-Wissen; Wirken als innovativer Vordenker; Tragen Sie durch Wissensaustausch und Coaching zu aktuellen Best Practices und Markttrends erheblich zum Gesamtwachstum und zur Qualität der Abteilung bei] Anforderungen: CPQ, Salesforce Billing, Professional Services Automation, Problemlösung, Kommunikationsfähigkeiten, kritisches Denken, analytische Fähigkeiten, Mentorfähigkeiten, Tools zur Fehlerbehebung bei der Integration: . Zusätzlich: Sportabonnement, Schulungsbudget, private Gesundheitsversorgung, Karrierecoaching und maßgeschneiderte Entwicklungsplanung, Mentoring- und Führungskräfteentwicklungsprogramme, Programm zur Studiengebührenunterstützung, über 4.000 Online-Kurse zum Selbststudium, von Lehrern geleitete Webinare, große Auswahl an kuratierten Lernpfaden, Mitarbeiterempfehlung Programm, Abteilungs- und Teamausflüge/StdAppy-Stunden, Verhaltensgesundheits-Gruppensitzungen mit Hylands Psychologen, Wellness-Manager-Betreuung, Online-Kurse zum Stressmanagement, Bewegungsherausforderungen mit Möglichkeiten, Anreize zu verdienen, Ernährungserziehung und Kochvorführungen mit Hylands Ernährungsberater, Rednerreihe zur Elternunterstützung, Hylanders für Hylanders Mitarbeiterhilfsfonds, Mitarbeiter Ressourcengruppen, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Fernarbeit.