Spezialist für Qualitätssicherung im Vertrieb in Mate academy

Wir sind die Mate Academy – ein EdTech-Startup mit einer technologischen, spielerischen, KI-freundlichen LMS-Plattform, auf der Menschen IT-Spezialitäten erlernen. Probieren Sie es aus!🌎Unsere Mission ist es, 1 Million Menschen weltweit dabei zu helfen, ihre Karriere in der IT aufzubauen.🤘Bereits mehr als 3500 Absolventen haben in nur 4 Monaten Ausbildung ihre ersten IT-Jobs gefunden. Wir haben unser Geschäft in Polen und Brasilien erfolgreich gestartet und haben Pläne, dies zu tun Expansion in andere Länder. Wir sind auf der Suche nach unserem besten Vertriebsqualitätssicherungsspezialisten, der eine entscheidende Rolle bei der Bewertung der Leistungsqualität unseres Vertriebsteams in seinen Interaktionen mit Kunden spielt. Sie sind für die Überwachung eingehender/ausgehender Anrufe, E-Mails und Chats verantwortlich, um die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren sicherzustellen und die Leistung der Vertriebsleiter zu bewerten. Darüber hinaus tragen Sie zur Entwicklung, Erstellung und Implementierung von Qualitätsprozessen und -verfahren bei, die das Umsatzwachstum nach der Korrektur von Fehlern beeinflussen. Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein: 2+ Jahre Erfahrung in Qualitätssicherung, Schulung, Coaching oder Vertrieb erforderlich. Kenntnisse in Vertriebsprozessen , einschließlich wichtiger Phasen und Ziele. Erfahrung mit Schlüsselmetriken und Prozesseffektivitätsindikatoren. Hervorragende verbale, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten. Selbstmotivierte und proaktive Denkweise. Starke Zuhör- und Analysefähigkeiten. Effektives Zeitmanagement. Fähigkeit zum Multitasking und zum Erfolg in einer schnelllebigen, teamorientierten Umgebung. Fortgeschrittene Kenntnisse in Google Tabellen, Dokumente, Folien, Formulare und CRM-Systeme. Kritisches Denken und ein systematischer Arbeitsansatz mit Fokus auf hohe Qualitätsstandards. Ihre Aufgaben werden sein: Eingehende und ausgehende Anrufe abhören, um die Anwendung korrekter Verkaufstechniken sicherzustellen. Vollständige Checklisten zur Qualitätssicherung für weitere Analyse.Beitrag zur Gestaltung von Anrufüberwachungsformaten und Qualitätsstandards.Durchführung von Anrufüberwachung und Bereitstellung von Trenddaten für die Teamleiter und den Vertriebsleiter.Überwachung der Teamleistung und Bereitstellung detaillierter Rückmeldungen sowohl auf Team- als auch auf Einzelebene.Vorbereitung und Analyse der internen Qualität Berichte.Entwickeln, aktualisieren und pflegen Sie Team-Scorecards und Bewertungsskalen.Was Sie bei der Arbeit bei Mate vorfinden:Eine Mission, 1 Million Menschen dabei zu helfen, ihre Karriere in der Technik zu beginnen;Keine BürokratieFreiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Einfluss auf das Geschäft zu nehmenUnbegrenzter bezahlter Urlaub; Ein gemütliches Büro im Zentrum von Kiew, völlig autonom und bereit, auch im Winter bei höherer Gewalt zu arbeiten. Wir haben unseren eigenen Luftschutzbunker.Kostenlose Englischkurse (zweimal pro Woche)Leistungs-/Gehaltsüberprüfung alle 6–12 MonateVon der Firma bezahltes Mittagessen (wenn Sie in einem Büro arbeiten)Apple-Geräte für Ihre komfortable ArbeitEin unglaubliches Team, das sich um das kümmert, was es tut Das macht die Arbeit zu einem spannenden Abenteuer.Rekrutierungsprozess:Talent Acquisition Screen – 45 Min.Test TaskTech Interview – 1 StundeCulture Fit Interview – 1 Stunde 15 Min. Passt dieses Angebot zu Ihren Karrierezielen? Dann lernen wir uns kennen! Mehr anzeigen Weniger anzeigenArt der Anstellung Vollzeit Arbeitsaufgaben Qualitätssicherung Branchen Höhere Bildung