Vertreter des Vertriebskundensupports in Filterway LLC

Wer wir sind
Filterway ist ein in den USA ansässiges E-Commerce-Unternehmen, das sich auf hochwertige Wasserfiltersysteme und -komponenten spezialisiert hat.

Wir erweitern unser Team und suchen einen starken, ergebnisorientierten Vertriebsmitarbeiter - idealerweise einen männlichen Kandidaten, der in einem leistungsstarken, zielorientierten Umfeld erfolgreich ist und über einen nachgewiesenen Hintergrund im strategischen Vertrieb, in der Kundenberatung und im Geschäftsabschluss verfügt.

Diese Rolle richtet sich an jemanden, der sich am Telefon auskennt und Erfahrung im beratenden Verkauf hat komfortable Navigation auf E-Commerce-Plattformen. Sie interagieren mit Kunden über mehrere Kanäle – Anrufe, Chats und Follow-ups – mit dem Ziel, jede Interaktion in einen erfolgreichen Verkauf zu verwandeln.

Wir legen Wert auf Disziplin, Initiative und Leistung – nicht auf Skripte. Sie haben die Freiheit zu verkaufen, die Daten, die Sie leiten, und die Verantwortung, zu wachsen.

Kernaufgaben

• Führen Sie ein- und ausgehende Verkaufsgespräche, bauen Sie Beziehungen auf, präsentieren Sie maßgeschneiderte Lösungen und schließen Sie Verkäufe ab Effektiv.
• Verwalten Sie Live-Chats und eingehende Kundenanfragen über mehrere Plattformen hinweg und bieten Sie schnellen, überzeugenden und hilfreichen Support, der zu Conversions führt.
• Entwickeln und implementieren Sie Verkaufsstrategien, um Lead-Konvertierung, Reaktivierung und Upsell-Raten zu steigern.
• Beraten Sie Kunden, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln und empfehlen Sie die am besten geeigneten Wasserfiltrationslösungen.
• Interagieren Sie potenzielle Kunden, die ihren Kauf nicht abgeschlossen haben, erneut und verfolgen Sie warme Leads strukturiert Kommunikation.
• Identifizieren und nutzen Sie Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten bei Kundeninteraktionen.
• Führen Sie Kaltkontakte zu potenziellen B2C-Kunden durch, sorgen Sie für konsistente Nachverfolgungen und verwalten Sie Ihre Lead-Pipeline effektiv.
• Halten Sie CRM-Daten vollständig auf dem neuesten Stand – protokollieren Sie alle Interaktionen, Notizen, Folgeaktionen und Engagement-Status.
• Koordinieren Sie sich mit Lager- und Fulfillment-Teams, um eine reibungslose Auftragsabwicklung und Problemlösung zu gewährleisten Retouren/Ersatzteile/Rückerstattungen für Kunden.

• Stellen Sie wöchentliche Verkaufsberichte und Einblicke bereit – fassen Sie verwendete Strategien, erzielte Ergebnisse und wiederkehrendes Kundenfeedback zusammen.

Fähigkeiten und Anforderungen

• Fließendes amerikanisches Englisch – ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation mit einem sicheren, professionellen Auftreten am Telefon (kein wahrnehmbarer Akzent)- ist ein Muss
• Mindestens 3 Jahre nachgewiesene Vertriebserfahrung, vorzugsweise im E-Commerce, Einzelhandel oder in produktbasierten Online-Branchen.
• Starke Erfolgsbilanz im beratenden Verkauf und in der strategischen Vertriebsplanungund den Abschluss großvolumiger Geschäfte.
• Kompetenter Umgang mit CRM-Systemen (bevorzugt Zoho) und erfahren in der Verwaltung von Vertriebspipelines.
• Komfort bei der effizienten und professionellen Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail).
• Erfahrung mit Bestell- und Fulfillment-Plattformen wie ShipStation oder ähnlichen Tools.
• Ausgezeichnete organisatorische, analytische und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Selbstmotiviert, diszipliniert und Leistungsorientiert, mit Fokus auf messbare Ergebnisse.
• Zeitplan: 8.00 – 18.00 Uhr EST (1 Stunde Pause).

Wenn Sie ein vertriebsorientierter Profi mit einer Closer-Denkweise sind, der bereit ist, Strategie, Struktur und Energie in Ihre Arbeit einzubringen – wir möchten Sie in unserem Team haben.