Vertriebs- und Servicetrainer in Invogue Fashion Group

Invogue Fashion Group – eine Kette von Premium- und Luxusbekleidungsgeschäften – gibt eine freie Stelle bekannt < strong>Vertriebs- und Servicetrainer /Service - Manager.

Anforderungen:

• Höher Ausbildung
• Erfahrung als Trainer, Schulungsleiter, Serviceleiter etc.
• Fähigkeit im Umgang mit Zahlen und Analysen
• Kenntnis moderner Trainingsmethoden, Wissen und Kompetenzbewertung< /li>
• Flexibilität, Empathie, die Fähigkeit, die Situation aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten (aus der Sicht des Kunden)

• Reife. 

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• Liebe zu Menschen und Hilfsbereitschaft
• Positives Denken

< stark style="font-weight: 700">Aufgaben:

• Bildung, Pflege und Entwicklung der Kultur von Kundenservice der Klassensuite im Unternehmen
• Analyse der Möglichkeiten zur Weiterentwicklung des Kundenservice und Umsetzung der getroffenen Entscheidungen

• Durchführung regelmäßiger Offline- oder Online-Servicemeetings (Stand -ups) mit Firmenmitarbeitern

• Aufgaben für das Studium stellen, Wiederholung, Übung der wichtigsten Werkzeuge der Serviceunterstützung und -entwicklung (Servicevision, Kundenerlebniszyklus, „Null-Risiko“-Protokolle)

Positionen

• Regelmäßige Überwachung der Umsetzung von Servicestandards

• Förderung einer Kultur des Strebens, „die Erwartungen der Kunden zu übertreffen“ , Interesse und Beteiligung an diesem Prozess aufrechterhalten

Änderungen umsetzen, Innovationen usw. 
Null Risiko", etc.)

• Kommunikation mit Filialen bezüglich der Ausführung aktueller Aufgaben zur Kommunikation mit Käufern (Überprüfung der Ausführung von Streaming-Aufgaben) , Bearbeitung von Anfragen aus Geschäften, Verbesserung und Optimierung von Arbeitsabläufen durch Direktoren und Teams

• Erstellung von analytischen zusammenfassenden Berichten mit allgemeinen und spezifischen Schlussfolgerungen, Schlussfolgerungen und der Entwicklung von Empfehlungen und einem Aktionsplan für die weitere Arbeit zur Erreichung die gesetzten Ziele

• Kontrolle über die Umsetzung von Standards der Kommunikation mit Kunden in Messengern (Häufigkeit, Personalisierung, Tonfall)

Was wir bieten:

• Soziale Sicherheit
• Krankenversicherung
• Büro in der Nähe des Sportpalastes (5 Min.)
• Die Möglichkeit, 3 Tage im Monat remote zu arbeiten
• Kurzarbeitszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr oder 10:00 bis 18:00 Uhr (Sa., So. - Fr.)

Sehr geehrte Kandidaten, wenn Sie sich für unsere Stelle interessieren, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf mit Angabe der gewünschten Gehaltsstufe.