Spezialist für Vertrieb und Kundenbindung (Chat) in IDATHA

Im Auftrag unseres Kunden, einer innovativen BPO-Agentur, die sich auf User-Engagement-Dienste für Online-Content-Ersteller spezialisiert hat, suchen wir leidenschaftliche und äußerst kommunikative Personen, die sich unserem Team als Vertriebs- und Kundenengagement-Spezialisten anschließen. In dieser Rolle engagieren Sie sich im Namen unserer Content-Ersteller mit Abonnenten und steigern so das Engagement und den Umsatz durch Up-Selling-/Cross-Selling-Initiativen. Als Vertriebs- und Kundenengagement-Spezialist führen Sie im Namen von Chat-Gespräche mit Abonnenten Ersteller Behalten Sie während des gesamten Gesprächs einen freundlichen und einladenden Ton bei. Bauen Sie Beziehungen auf und pflegen Sie sie, indem Sie aktiv mit Abonnenten interagieren. Bewerben Sie bezahlte Inhalte, um Verkaufsziele durch Up-Selling-/Cross-Selling-Pitches zu erreichen. Überwachen Sie Chat-Aktivitäten auf unangemessene oder verletzende Inhalte. Führen Sie Schichtprotokolle und dokumentieren Sie wichtige Ereignisse gemäß den Verfahren der Abteilung Community-Richtlinien und NutzungsbedingungenErledigen Sie Abonnementverlängerungen, Zahlungen und andere VerwaltungsaufgabenFördern Sie eine positive und ansprechende Community-Atmosphäre innerhalb der Online-PlattformenMelden Sie Probleme oder Bedenken an die entsprechenden KanäleBleiben Sie über Plattformrichtlinien, Funktionen und Updates auf dem Laufenden, um Abonnenten ein nahtloses Erlebnis zu bietenAnforderungenVollständiges Englisch Kenntnisse (Muttersprache oder nahezu Muttersprache) Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, spannende Gespräche zu führen. Offene Denkweise, unkonventionelle Denkweise. Motiviert und selbstorganisiert mehrere Benutzer gleichzeitig, ohne dass die Gespräche langweilig oder sich wiederholend sind) Bereitschaft, sich an Regeln zu halten und Verfahren zu befolgen. Fähigkeit, 5 Tage pro Woche / 8 Stunden pro Tag in monatlich wechselnden Schichten zu arbeiten, einschließlich Nachtschichten und Wochenenden. Stabile Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung. Eigener Computer ( Desktop/Laptop) mit Windows 10 oder höher. Erfahrung in Vertrieb und Marketing wird als starkes Plus angesehen. Was wir bieten. Diese Position bietet ein festes Monatsgehalt zusammen mit einer zusätzlichen Verkaufsprovision und bietet so eine einzigartige Möglichkeit, potenzielle Verdienste zu erlangen. Kandidaten mit den besten Leistungen könnten schon bald die Rolle eines Teamleiters/Account Managers übernehmen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Mehr anzeigen Unternehmensberatung und -beratung