RNG-Kundensupport-Ingenieur (L1) in ARRISE powering Pragmatic Play

Über uns:ARRISE unterstützt Pragmatic Play, einen führenden Anbieter von von Spielern bevorzugten Inhalten für die iGaming-Branche. Wir sind ein Softwareentwicklungs- und Dienstleistungsunternehmen, das durchgängige digitale Lösungen liefert. Mit Hauptsitz in Gibraltar und Niederlassungen auf der ganzen Welt, darunter Malta, Rumänien, Indien, Kanada und Bulgarien, sind wir ein globales Team von über 4.000 talentierten Personen mit jahrzehntelanger Erfahrung in verschiedenen Branchen und Berufen. Gemeinsam bilden wir ein funktionsübergreifendes Kraftpaket, das bestrebt ist, etwas zu liefern. Diese Rolle liegt bei der ARRISE-Gruppe, die Pragmatic Play antreibt. RNG-Kundensupport-IngenieurARRISE, die Pragmatic Play antreibt, heißt talentierte Fachkräfte willkommen, sich unserem herausfordernden und dynamischen Projekt als RNG-Kundensupport-Ingenieur anzuschließen. Wir sind auf der Suche nach leidenschaftlichen, innovativen, ergebnisorientierten Spezialisten mit einem ausgeprägten Engagement für den Erfolg, die Teil unseres Unternehmens werden möchten. Hauptaufgaben: Reagieren Sie umgehend und professionell auf Kundenanfragen und Supportanfragen. Identifizieren, beheben und lösen Sie technische Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind Betreiber oder ihre Kunden. Führen Sie Analysen und Analysen der angeforderten Informationen durch. Melden Sie Fehler, Fehlfunktionen oder unvorhersehbares Verhalten der Software. Geben Sie Kunden Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Anweisungen zur Lösung von Problemen. Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um es zu eskalieren und komplexe Probleme lösen. Kundeninteraktionen mithilfe eines Ticketsystems oder einer CRM-Software dokumentieren und verfolgen. Support-Kollegen bei alltäglichen Aufgaben und beruflicher Weiterentwicklung unterstützen. Wissen über das Produkt, aktuelle Support-Workflows usw. verbessern und auf dem neuesten Stand halten Verfahren. Führen Sie andere Aufgaben aus, die vom Support-Manager, Support-Leiter oder Arbeitgeber delegiert werden. Leistungsanforderungen: Bachelor-Abschluss (oder gleichwertige Berufserfahrung). Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder verwandten Rollen. Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten. Hervorragende Kommunikation Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.Kompetenter Umgang mit Ticketsystemen, CRM-Software und Microsoft 365-Tools.Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten.Ausgeprägte Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten.Kundenorientierte Denkweise mit ein Schwerpunkt auf der Bereitstellung außergewöhnlichen Service. Fähigkeit zum effizienten Multitasking und effektiven Zeitmanagement. Technisch versiert mit fortgeschrittenen PC-Kenntnissen. Mittlere oder höhere Englischkenntnisse; Gutes Ukrainisch in Wort und Schrift.Unternehmensangebote:Langfristige Beschäftigung.Flexibler Zeitplan.Angenehme Arbeitsbedingungen.Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.Krankenversicherung.Englischunterricht, Fitnessstudio.Konkurrenzfähiges Gehaltsniveau. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen InformationstechnologieBranchen Softwareentwicklung