Spezialist für Retention-Marketing in A-Play

Unser Kunde ist eine internationale E-Commerce-Unternehmensgruppe, die seit über 20 Jahren den Pool- und Poolausrüstungsmarkt entwickelt und in ihrer Kategorie Marktführer in der Ukraine ist. Das Unternehmen expandiert aktiv in europäische Märkte: Heute verfügt es über eine vollständige operative Präsenz in der Ukraine und Polen und entwickelt auch Online-Verkäufe für Kunden in Deutschland und den baltischen Ländern.

Es ist ein Unternehmen mit starker E-Commerce-Expertise, eigenen Lagerhäusern, internationaler Infrastruktur und dem Ehrgeiz, ein Schlüssel zu werden Spieler in Europa. Das Unternehmen investiert in moderne CRM-Systeme, Analysen und Automatisierung, um einen vorhersehbaren Umsatzkanal durch Kundenbindung und Lebenszykluskommunikation aufzubauen und nicht nur auf neuen Traffic angewiesen zu sein.

Dies ist eine Gelegenheit, für ein Unternehmen zu arbeiten, das in seiner Nische bereits führend ist und sich gleichzeitig in einer Phase aktiver internationaler Skalierung befindet, in derRetention Marketing isteiner der wichtigsten Treiber für Umsatzwachstum.

Kennzahlen / Fakten zum Unternehmen

• 20+Jahre auf dem ukrainischen Markt;
• 4+Jahre aktive Marktentwicklung in Polen;
• Aktive Verkäufe in den Märkten Ukraine, Polen, Deutschland und Baltikum;
• Eigene E-Commerce-Projektemit konstanter Skalierung;
• Moderne technische Infrastruktur: Magento, CRM, BI-Analyse, Automatisierung.

Was wir bieten

1. Wettbewerbsfähiges Gehalt: Festpreis + Direktionsleistungsbonus.

Sie erhalten ein stabiles Festgehalt + Bonus für das Einkommenswachstum im Bindungskanal, mit dem Sie direkt Einfluss auf Ihr Einkommen nehmen und es zusammen mit den Ergebnissen steigern können.

2. Komplettes Remote-Arbeitsformat.

Die Möglichkeit, von überall auf der Welt zu arbeiten, ohne an ein Büro gebunden zu sein, in einem internationalen E-Commerce-Unternehmen mit Systemprozessen.

3. Direkte Auswirkung auf den Umsatz des Unternehmens.

Ihre Arbeit wirkt sich direkt auf LTV, Wiederholungskäufe und CRM-Umsatzbeteiligung aus, und Ihre Entscheidungen werden echte geschäftliche Auswirkungen haben.

4. Entwickeln Sie eine Bindungsrichtung für sich selbst.

Dies ist eine neue Rolle im Unternehmen, in der Sie Einfluss auf die CRM-Architektur nehmen, Ihre eigenen Hypothesen aufstellen und eine Bindungsstrategie entwickeln können.

5. Arbeiten mit internationalen Märkten: Ukraine und Polen.

Sie arbeiten mit mehreren E-Commerce-Märkten gleichzeitig, wodurch Ihr Fachwissen international skaliert werden kann.

6. Klares Karrierewachstum: die Möglichkeit, in Ihren eigenen und verwandten Bereichen zu lernen und zu wachsen.

Das Unternehmen ist an der Entwicklung der Bindung interessiert und ist bereit, innerhalb des Teams Führungskräfte auszubauen

7. Sie arbeiten direkt mit dem Head of Digital und einem starken E-Commerce-Team zusammen.

Sie arbeiten mit dem Management und einem Team zusammen, das Lösungen schnell umsetzt und ergebnisorientiert ist.

Ohne die wir den Kandidaten nicht berücksichtigen

• Erfahrung von 2 Jahren in CRM / Retention-Richtung im E-Commerce;
• Praktische Start-up-Erfahrung auslösen Ketten(Willkommen, abgebrochener Warenkorb, Rückgewinnung, Cross-Selling usw.);
• Praktische Erfahrung in der Kundensegmentierung und der Arbeit mit Lifecycle-Kommunikation;
• Erfahrung mit ESP- und SAAS-Plattformen (Algolia, eSputnik, Customer.io, SendPulse oder ähnlich);
• Erfahrung mit der Analyse von Retention-Metriken:LTV, Kohorte, Wiederholungskäufe, Retention-Rate.

Verantwortungsbereiche/Aufgaben

1. Aufbau und Entwicklung von CRM- und Kundenbindungsstrategien:Erstellung von Lifecycle-Kommunikation, die Wiederholungskäufe und Umsatz steigert;
2. Triggerflows starten und optimieren:Willkommen, Warenkorbabbruch, Rückgewinnung, Cross-Selling – um die Kundenbindung zu erhöhen und wiederkehrende Kunden zu gewinnen;
3. Kundensegmentierung und Arbeiten mit der Basis:Nutzung von Verhaltensdaten zur Personalisierung der Kommunikation und Erhöhung des LTV;
4. Analyse von Metriken und Durchführung von A/B-Tests:Arbeiten mit Kundenbindung und Umsatzindikatoren, Wachstumspunkte finden und Hypothesen umsetzen;
5. Planung und Umsetzung der Kundenbindungs-Roadmap:Koordinierung des Starts von Kampagnen und Entwicklung von CRM als System-Umsatzkanal.
6. Aufbau des Lebenszyklus Kommunikationzur Steigerung von Wiederholungskäufen und LTV;

Wenn Sie CRM und Kundenbindung als Systemumsatzkanal aufbauen, mit internationalen Märkten arbeiten und den Geschäftsumsatz beeinflussen möchten, senden Sie Ihren Lebenslauf.