Retention Manager / Spezialist für Kundenbindung und -rückgabe in Chicco

Der Marktführer für Kinderprodukte TM „Chicco“ kündigt einen Wettbewerb für die Position des Retention Managers/Kundenbindungs- und Retourenspezialisten

Über 20 Jahre in der Ukraine an, Zehntausende zufriedene Kunden, innovative Produkte für Kinder und Eltern, WOW-Qualität, WOW-Pflege und WOW-Service – das ist Chicco! Und jetzt vermissen Sie unser Team!

Was Sie tun werden:

• Entwickeln Sie eine Omnichannel-Kommunikationsstrategie für Benutzeraktivierung, -rückgabe und -bindung
• Erstellen, pflegen und optimieren Sie Massen- und Trigger-Mailings.
• Formulieren und testen Sie Hypothesen, um Kampagnenmetriken zu verbessern.
• Segmentieren Sie Zielgruppen, arbeiten Sie mit Kohorten und Benutzergruppen
• Interagieren Sie mit relevanten Abteilungen innerhalb des Unternehmens, um Aufgaben umzusetzen.
• Erstellen Sie Berichte und Analysen durchgeführter Kampagnen und arbeiten Sie an der Steigerung von Schlüsselindikatoren (KPI).

Sie benötigen:

• 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Erfahrung im Aufbau und der Automatisierung von Kommunikationskanälen ( E-Mail, SMS, Web-Push).
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Analysefähigkeiten.
• Kenntnisse in Tabellenlayout, Vorlagengeneratoren, Personalisierung.
• Kenntnisse in der Datenanalyse Tools (Excel, Google Sheets).< /li>
• Erfahrung mit CRM-Systemen ist wünschenswert.
• Erfahrung im E-Commerce ist zwingend erforderlich.
• Fähigkeit, unter Multitasking-Bedingungen zu arbeiten .
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Unser Kandidat:

• Hat eine analytische Denkweise und fühlt sich wie ein Fisch im Wasser, wenn Arbeit mit Kunden.
• Erkennt Trends und folgt ihnen gekonnt.
• Ehrgeizig, aufmerksam, verantwortungsbewusst und bleibt nie beim Erreichten stehen.
• Weiß, wie man setzt Prioritäten setzen und seine Zeit planen.
• Findet Lösungen, anstatt das Problem zu beschreiben.
• Das Alter ist uns egal! Kreative Ideen, der Wunsch zu lernen und der Beste in Ihrer Nische zu sein sind wichtig

Wir bieten:

• Dynamische und interessante Aktivität für berufliches Wachstum und Entwicklung.
• Offizielles Design vom ersten Tag der Veröffentlichung, bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
• Büro im Stadtzentrum, st. Fizkultury, 28 (U-Bahn-Station Olympiayska).
• Arbeitszeitplan: Mo-Do. von 9 bis 18 Uhr, Fr. von 9-16 Uhr (im Büro und aus der Ferne).
• Vergütung durch den Sportverein.
• Vergütung der Studiengebühren .
• Rabatte auf Produkte.
• Firmenveranstaltungen, interne Bibliothek, Geschenke und Boni des Unternehmens.

Wenn Ihnen die Stelle, die Anforderungen und die Energie zusagen, warten wir auf Ihren Lebenslauf.

Viel Glück!)