Retention-Manager in EXMO

Wir suchen einen Retention Manager, der für die Kundenpolitik des Unternehmens verantwortlich ist – Bindung und Rückgabe unserer Kunden. Wir möchten in unserem Team einen Spezialisten sehen, der genau weiß, wie man nicht in Spam gerät, verschiedene Kommunikationskanäle mit Kunden kennt (z. B. E-Mail, Push-Benachrichtigungen und In-App-Kommunikation), mit großen Datenbanken arbeitet und Leistungsindikatoren richtig analysiert , schlägt Initiativen und neue Ansätze zur Bindung unserer Kunden vor.

Unser idealer Kandidat ist immer aufmerksam für Details, unabhängig in seiner Arbeit und beherrscht den Bereich der eigenen Verantwortung. Behält eine proaktive Einstellung bei der Arbeit bei, arbeitet stets an einem qualitativ hochwertigen Ergebnis und kümmert sich um den Kunden.
 

Aufgaben:

• Entwicklung der integrierten CRM-/Kundenbindungsstrategie, einschließlich E-Mail, Site-Messaging, Web-Push, Treueprogramm.
• Management von externen CRM-Anbietern. Technische Entwicklung von CRM-Kampagnen in allen verschiedenen Lebenszyklen (Konvertierung, Bindung und Reaktivierung). ​
• Verwaltung aller Kundenbindungskanäle – Überwachung der Kampagneneinführung und -ausführung/-leistung.
• Zusammen mit dem BI-Analysten führt er Datenanalysen durch, identifiziert die potenziellen Segmente und erstellt Verhaltensberichte .
   

Anforderungen:

• 3 Jahre Erfahrung mit einer nachgewiesenen Fähigkeit, die Entwicklung von komplexen Lebenszyklen/CRM zu leiten Programme von der Strategie bis zur Umsetzung (Schwerpunkt auf Akquise und/oder Onboarding).
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um das Kundenverhalten zu analysieren, Muster zu erkennen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Marketingstrategien zur Kundenbindung zu verbessern.
< li>Fintech-/Krypto-/Web3-Hintergrund ist ein Muss für diese Rolle
 

Vorteile, ein Teil von EXMO zu sein 🙌 Crypto lehrt uns, flexibel zu sein, klischeehafte Arbeitgeberangebote zu vergessen und die Vergünstigungen zu nutzen, die Sie wirklich verdienen!

• Flexibilität mit vollständiger Fernarbeit oder bequemem Coworking. Es liegt an Ihnen.
< li>Gehalt, das widerspiegelt, dass wir Ihre Arbeit wirklich schätzen
• Eine Erstattung von Englischunterricht und sportlichen Aktivitäten
• Berufliche Weiterentwicklung durch die Teilnahme an Kursen und Konferenzen
• 100 % krank Urlaubsschutz
• 10 freie Tage pro Jahr ohne Krankheitsurlaub
• 20 Tage Jahresurlaub
• Zusätzlicher freier Tag für große Feiern, wenn Sie einen Geburtstag oder eine Hochzeit haben , Kindergeburtstag. Wir bieten auch einen Geschenk-Geldbonus an, um Ihre Party noch größer zu machen!
• Freundliches Team, das auf einen neuen Spieler wartet 😉