Retention-Manager in Meest China

Hallo!

Meest China sucht einen Retention Manager!

Wer sind wir? Wir sind ein Team von Marktführern im Bereich Lieferung aus China, das seinen Kunden seit mehr als 10 Jahren den besten Lieferservice bietet.

Wir garantieren Ihnen:

• Internationale Erfahrung: Arbeiten in einem Unternehmen, das führende Positionen in der internationalen Logistik einnimmt unter den TOP-50-Arbeitgebern der Ukraine;
• finanzielle Stabilität: konkurrenzfähiges Gehalt und offizielle Anstellung – wir sind ein verlässlicher Partner in Ihrer Karriere;
• Leistungspaket: Wählen Sie nach 3 Monaten Arbeit eine der Leistungen – Krankenversicherung, Entschädigung für Fitnessstudiokosten, Zusammenarbeit, Schulung, Firmenverpflegung oder Unterstützung der psychischen Gesundheit;
• angenehmer Zeitplan: Montag-Donnerstag von 9:00 bis 18:00 Uhr Uhr, Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr;
• Arbeiten in verschiedenen Arbeitsformaten: im Büro oder hybrid (das Büro liegt in der Nähe der U-Bahn-Station Demiivska);
• Unterstützung am Anfang: Unser Team ist immer bereit, Ihnen bei der Anpassung und schnellen Integration in den Arbeitsprozess zu helfen;
• freier Gedankenaustausch: offene Kommunikation für alle wichtigen Themen und neue Initiativen;
• Unternehmensbibliothek: Zugriff auf viele interessante Bücher und Kurse für Ihre berufliche Weiterentwicklung;
• buntes Firmenleben: interessante Events, Corporate Merch und vieles mehr;
• Treueprogramm: spezielle Rabatte und Angebote für unsere Mitarbeiter.

Ihre Hauptaufgaben:

• Analyse der Gründe dafür Abfluss und Rückgang des Volumens von VIP-Kunden auf der Grundlage von Daten;
• Bildung und Verwaltung von Datenbanken riskanter und inaktiver VIP-Kunden;
• proaktiver Kontakt mit Kunden zur Rückkehr der Zusammenarbeit;
• Wiederherstellung des Vertrauens nach Problemfällen (Verzögerungen, Zölle, Verluste, Service);
• Entwicklung individueller Angebote für wiederkehrende Kunden (Tarife, Boni, Lösungen);
• Interaktion mit Betriebs- und Logistikteams zur schnellen Lösung von Problemen von Kunden;
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, VIP-Managern und Kundendienst für eine einheitliche Herangehensweise an den Kunden;
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Bindungsstrategien, Treueprogrammen und Prozessautomatisierung;
• Erstellung regelmäßiger Berichte über wiederkehrende Kunden.

Für die Arbeit, Sie benötigen:

• Erfahrung in der Arbeit mit VIP- oder Schlüsselkunden im B2B-Segment;
• analytisches Denken, Fähigkeit im Umgang mit CRM, Daten und KPI;
• Verständnis für Logistikprozesse und Kundenerfahrung;
• starke Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten;
• hohes Maß an Verantwortung, Proaktivität und die Fähigkeit, das Vertrauen der Kunden nach Problemen wiederherzustellenkomplexe Situationen;
• Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen;
• Fähigkeit, mit Einwänden zu arbeiten und das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen;
• Orientierung an Ergebnissen, Umsatz und Kundenentwicklung;
• Stressresistenz und Fähigkeit, mit den hohen Erwartungen von VIP-Kunden zu arbeiten.

Erkennen Sie sich selbst? Sie sind bereits auf halbem Weg zu Ihrem Traumjob!

Senden Sie Ihren Lebenslauf. Wenn Ihre Erfahrung den Stellenanforderungen entspricht, werden wir uns innerhalb von 5 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Treten Sie dem Team von „Meest China“ bei – eröffnen Sie mit uns neue Horizonte!