Retention Manager in Ekselente Ukraina, OOO

Wir sind eine internationale Anwaltskanzlei, die sich auf die Bereitstellung umfassender Lösungen im Bereich der Registrierung und der Durchführung internationaler Geschäfts-, Finanz- und Kryptoberatung spezialisiert hat. Das Unternehmen erfüllt kompetent die Bedürfnisse der Kunden in den Jurisdiktionen der Vereinigten Arabischen Emirate, Bahrains, Katars, Saudi-Arabiens, Lateinamerikas, Europas und Asiens.

Für die Position des Retention Managers suchen wir einen Spezialisten, der wirksame Mechanismen zur Kundenbindung erstellt und einführt, deren Loyalität stärkt und das Wachstum des Unternehmensgewinns direkt beeinflusst.

Dies ist eine Person, die Lösungen nicht nur vorschlägt, sondern diese auch umsetzt und die Verantwortung dafür übernimmt Ergebnis.

Aufgaben:

• Prüfung der aktuellen CRM-Kommunikation: E-Mail, SMS, Messenger und Chatbots;
• Konfiguration und Optimierung von Triggerketten (Begrüßung, Bindung, Rückgewinnung usw.);
• Entwicklung der Basissegmentierung: Verhalten, Status, Aktivität;
• Generierung von Hypothesen, Einführung von A/B-Tests, Leistung Analyse;
• Arbeiten Sie mit dem Content-Team, Designern und Entwicklern zusammen.
• Erstellen einer Roadmap: Erstellen und Verwalten einer Roadmap zur Verbesserung der Kundenbindung, Priorisieren von Aufgaben basierend auf Daten.
• Kommunikationskanäle: E-Mail, Push, SMS, Messenger und Chatbots; Verwaltung der Nachrichtenhäufigkeit.

Obligatorische Hard Skills:

• Fähigkeit zum Aufbau von Ketten und zur manuellen Segmentierung
• Erfahrung in der Arbeit mit Tier-1-/Tier-2-Zielgruppen
• Starke analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, Hypothesen zu bilden, Ergebnisse zu testen und zu bewerten.
• Englisch - B2+

Leichte Kenntnisse erwünscht Fähigkeiten:

• Analytisches und systemisches Denken;
• Kundenverhalten und Empathie verstehen;
• Kommunikation und funktionsübergreifende Interaktionsfähigkeiten;
• Priorisierung und Aufgabenmanagement;
• Fähigkeit, Hypothesen zu verteidigen und Geschäftsergebnisse zu präsentieren;
• Kritisches Denken und Liebe zum Detail;
• Zeitmanagement;
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an Änderungen im Benutzerverhalten und das Produkt.
• Wunsch, im Firmenbüro zu arbeiten.

Was wir bieten:

• An den Dollar gebundenes Gehalt, 1000-2000 $ pro Gabel.
• Arbeitsplan (von 9:00 bis 18:00 Uhr), außerdem gibt es eine Mittagspause und Kaffeepausen.
• Unterstützung beim Umzug (des Unternehmens). kümmert sich um den Umzug und hilft bei der Wohnungssuche für einen Mitarbeiter, wenn Sie nicht in Lemberg sind)
• Komfortables Büro in Lemberg und ein modernes CRM-System
• Vollständige HR-Unterstützung in allen Phasen: von der Unterzeichnung des Angebots bis zum vollständigen Umzug.