Retention-Manager in RoBeauty

RoBeauty ist eine ukrainische Marke für Pflegekosmetik mit eigenem Labor und eigener Produktion. Mehr als 200.000 Kunden in der Ukraine und in Europa (Polen, Tschechien, Slowakei, Deutschland) vertrauen uns.

Wir entwickeln E-Commerce und suchen einen Retention/CRM-Marketingmanager, der den Anteil von Wiederholungskäufen und LTV-Kunden durch systematische Marketingarbeit mit einer Datenbank und Analysen erhöht.

Main Aufgaben

Automatisierung der Kommunikation

• Entwicklungs- und Optimierungsszenarien: Begrüßung, Nachkauf, Upsell, Rückgewinnung, VIP, Geburtstag.

Analyse und Segmentierung

• Segmentierung der Kunden nach Verhalten, Produktkategorien und Häufigkeit von Käufen.

• Analyse von LTV, Wiederholungsverkäufen und Umsatz aus der Datenbank (GA4, CRM, Looker Studio).

• Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung der Ergebnisse.

Inhalt und Planung

• Erstellung eines E-Mail-/SMS-Kommunikationskalenders (Drops, Produkteinführungen, promotional campaigns).

• Preparation of offers and texts aimed at repeat sales without discount pressure.

• Synchronization of retention communications with other marketing activities.

Interaction with teams

• Arbeiten Sie mit Akquise-, Content- und Produktteams für koordinierte Marketingmaßnahmen.

Anforderungen an den Kandidaten

• Erfahrung in Retention / CRM / Lifecycle-Marketing aus 2 Jahren (E-Commerce / D2C).

• Praktische Erfahrung in der Arbeit mit automatischen Abläufen in Klaviyo, eSputnik, Omnisend oder ähnlichen Tools.

• Verstehen von LTV-Metriken, AOV, ROMI, ROAS, Abwanderungsrate.

700">Wir bieten

• Format: Remote, Vollzeit.

• Zeitplan: Mo-Fr, 9:00-18:00.

• Zahlung: 60.000 - 100.000 UAH (je nach Erfahrung) + KPI-Boni für das Wachstum von LTV und Stammkundenverkäufen.

• Transparentes Arbeitssystem, Schulung auf Kosten des Unternehmens, bezahlter Urlaub,Firmenrabatte auf Produkte.

Interessiert? Lebenslauf senden.