Retention-Manager in Meest China

Meest China ist ein internationales Post- und Logistikunternehmen, das sich auf die Zustellung kommerzieller Fracht spezialisiert hat und Postpakete von China in die Ukraine und in eine Reihe von Ländern auf der ganzen Welt.

Unternehmenswebsite: meest.cn

• wettbewerbsfähiges, stabiles und pünktliches Gehalt;
• offizielle Anstellung (bezahlter Krankheitsurlaub, Urlaub);
• Arbeitsplan kann individuell besprochen werden;
• die Möglichkeit, ein bequemes Arbeitsformat zu wählen: im Büro (in Kiew, in der Nähe der U-Bahn-Station Demiivska), hybrid (einige Tage im Büro, einige aus der Ferne);
• teilweise Kompensation für die Kosten für Englischkurse;< /li>
• Nach 3 Monaten Arbeit besteht die Möglichkeit, eine der folgenden Leistungen zu wählen: Krankenversicherung, Fitnessstudiogebühr, Trainingsvergütung, Firmenessen, psychische Gesundheitsfürsorge.

Verantwortlichkeiten:

• Erstellung und Umsetzung eines Omnichannel-Plans für die Arbeit mit Kunden basierend auf der Analyse von Ergebnissen, Tests und Leistungsindikatoren in allen Präsenzmärkten;
• Planung, Einführung und Analyse von Kommunikationskampagnen zur Kundenbindung und -reaktivierung;
• Segmentierung und Analyse des Kundenstamms;
• Arbeit an der Automatisierung von Bindungsaktivitäten;
• Arbeit mit Trigger-Mailings ;
• Erstellung, Optimierung und Entwicklung von Kommunikationskanälen (E-Mail/SMS/Push/);
• Aufgaben für Designteams und Content-Spezialisten
• Ausbildung von Statistische Zwischen- und Abschlussberichte;
• Erstellung und Versand von E-Mail-Newslettern.

Anforderungen:

• 2 Jahre Erfahrung in CRM-/Marketing-Automatisierungs-/Loyalitäts-/Direktmarketing-Positionen;
• Erfahrung in der Arbeit mit E-Mail-Plattformen (eSputnik, SendPulse oder andere) ;< /li>
• Erfahrung in der Durchführung von A/B-Tests – Arbeit mit der Segmentierung des Kundenstamms zum Aufbau einer effektiven Kommunikationsstrategie;
• Erfahrung in der Analyse von Kundendaten und Werbekampagnen;
< li>Verstehen der folgenden Metriken: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI, Open Rate, Click Rate, CTOR, Delivery Rate, Spam Complaint Rate, Unsubscribe Rate, Domain Reputation Kenntnisse in HTML, CSS und Verständnis der Prinzipien von Erstellen von E-Mail-Newslettern;
• Kenntnisse der englischen Sprache auf dem Niveau Pre-Intermediate und höher;
• analytisches Denken, Neugier, die Fähigkeit zu recherchieren und zuzuhören, Selbstorganisation, Kundenorientierung .