Retention Lead in Philip Morris International

ZWECK DES JOBEntwickeln Sie Treueprogramme und verwalten Sie die Umsetzung der Kundenbindungsstrategie über alle Kanäle hinweg, einschließlich Direkteinzelhandel, Callcenter, digitale Kanäle und indirekter Einzelhandel. Koordinieren Sie die operative Seite von Bindungsprogrammen. HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN: Entwicklung und Verwaltung von Kundenbindungs- und Treueprogrammen (Treueprogramm, IQOS 360, Extra-Garantie). Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit des Treueprogramms und empfehlen Sie Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Verfolgen Sie Kundenbindungskennzahlen und messen Sie den Erfolg von Bindungsstrategien. Verbraucherbedürfnisse verstehen – tiefes Verständnis der Verbraucherbasis, ihrer Bedürfnisse und Schwachstellen. Führen Sie Marktforschung durch, um über Branchentrends und Wettbewerbsstrategien informiert zu bleiben. Segmentieren Sie die Verbraucherbasis mithilfe verschiedener Variablen, um ein neues Angebot zu erstellen, das sie wirklich schätzen. Entwickeln und implementieren Sie Kundenbindungsstrategien, um die Kundentreue zu erhöhen und die Kundenabwanderung zu reduzieren. Stellen Sie dem Management regelmäßig Berichte und Einblicke in die Leistung von Treueprogrammen zur Verfügung. Arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die Abstimmung und erfolgreiche Umsetzung von Bindungsinitiativen sicherzustellen. ANFORDERUNGEN: Hochschulabschluss, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Marketing, digitalem Marketing oder einem verwandten Bereich. Erfahrung im Vertrieb oder Marketing in der Konsumgüterindustrie, vorzugsweise im multinationalen Umfeld (mindestens 3 Jahre). Erfahrung im Projektmanagement. Fähigkeit, Daten zu analysieren und in einen Kontext zu stellen. Fortgeschrittenes MS Office (Excel, PowerPoint). Fließendes Englisch. Erfahrung mit Kundenbindungsprogrammen wäre ein großes Plus. Was wir bieten: Unser Erfolg hängt von unseren talentierten Mitarbeitern ab, die jeden Tag mit einem klaren Ziel und der Lust auf Fortschritt zur Arbeit kommen. Treten Sie PMI bei und auch Sie können: Nutzen Sie die Freiheit, Ihre und unsere Zukunft zu gestalten. Wir befähigen Sie, Risiken einzugehen, zu experimentieren und zu erkunden. Seien Sie Teil einer integrativen, vielfältigen Kultur, in der der Beitrag jedes Einzelnen respektiert wird. Arbeiten Sie mit einigen der besten Leute der Welt zusammen und fühlen Sie sich zugehörig. Verfolgen Sie Ihre Ambitionen und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten in einem globalen Unternehmen – unsere atemberaubende Größe und unser Umfang bieten endlose Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Seien Sie stolz darauf, unser Versprechen an die Gesellschaft einzulösen: eine rauchfreie Zukunft zu schaffen Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Не застосовується Typ зайнятості Ja Weitere Informationen Marketing Galuzi Viren und Viren