Reaktionsspezialist (Standort Ukraine) in Nova Ukraine

Wir suchen eine reaktionsfähige und verantwortungsbewusste Person zur Verstärkung unseres Teams als Response-Spezialist, der mit E-Mails und sozialen Medien unserer Wohltätigkeitsorganisation arbeitet. Dies ist eine wichtige Rolle in unserer Organisation: Sie verwaltet eingehende E-Mails und Social-Media-Nachrichten sowie Kommentare von Spendern, Unterstützern und Einzelpersonen, die Hilfe oder Informationen suchen. Der Kandidat muss über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, auf Details achten und den echten Wunsch haben, anderen zu helfen .Aufgaben: Verwalten Sie eingehende E-Mails, Nachrichten und Kommentare in sozialen Medien von verschiedenen Interessengruppen, einschließlich Spendern, Unterstützern und Personen, die Hilfe oder Informationen suchen. Reagieren Sie umgehend und professionell auf alle eingehenden E-Mails, Nachrichten und Kommentare und stellen Sie genaue Informationen und Unterstützung bereit erforderlich. Arbeiten Sie eng mit den Teams der Organisation zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen zeitnah und angemessen beantwortet werden. Behalten Sie in der gesamten E-Mail-Kommunikation einen professionellen und einfühlsamen Ton bei, der die Werte und Mission der Organisation widerspiegelt. Führen Sie eine Bibliothek mit häufig gestellten Fragen/Antworten in Confluence, um die Teambeteiligung zu minimieren und die Qualität/Geschwindigkeit der Antworten auf Anfragen zu erhöhen. Richten Sie den Prozess der Automatisierung von Antworten ein (Arbeiten mit automatisierten Antworten, Chatbot). Qualifikationen: Englischkenntnisse mindestens B2+. Universitätsabschluss in Marketing und Kommunikation. Erfahrung in Kundenservice, Marketing und Kommunikation. Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Empathie und Mitgefühl für andere, ein aufrichtiger Wunsch, Bedürftigen zu helfen. Liebe zum Detail und Genauigkeit in der Kommunikation. Arbeitsbedingungen: Teilzeit. Remote-Arbeitsformat; Offizielle Anstellung bei die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit. Wenn Sie dem Nova Ukraine-Team beitreten, erhalten Sie: Beitritt zu einem Team, das Veränderungen herbeiführt, das die Ukraine dem Sieg näher bringt; Berufliche und persönliche Entwicklung im Team einer der größten gemeinnützigen Stiftungen. Ein kostenloser psychologischer Kurs Unterstützung;Materielle Unterstützung (Zerstörung von Wohnungen aufgrund von Beschuss oder aus gesundheitlichen Gründen);Erste-Hilfe-Schulung und ein persönliches Erste-Hilfe-Set;Patriotische Geburtstagsgeschenke.Treten Sie dem Team von Nova Ukraine bei und helfen Sie uns, gemeinsam die Zukunft zu gestalten. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit einem Anschreiben und der erwarteten Gehaltshöhe an [email protected]. Mehr anzeigen. Weniger anzeigen