Forschungsmanager in Gazopostachalna kompaniya Naftogaz Ukrayini

Das Gasversorgungsunternehmen Naftogaz aus der Ukraine versorgt kontinuierlich und stabil 12,4 Millionen ukrainische Haushalte mit Gas und ist ein zuverlässiger Gas- und Stromlieferant für kleine und mittlere Unternehmen.

Eine der Aktivitäten des Unternehmens ist die Plattform tech.gas.ua, die Kunden dabei hilft, bequeme und energieeffiziente Lösungen für ihr Unternehmen zu finden Häuser.

WIR BIETEN:

• ein anständiges Gehalt, dessen Höhe beim Vorstellungsgespräch besprochen wird;
• ein komfortables und modernes Büro in der Straße Sholudenko, 1;
• Arbeitsplan: Mo-Do – von 8:30 bis 17:30 Uhr, Fr – von 8:30 bis 16:15 Uhr, Sa-So – freie Tage;
• Reservierungen für Wehrpflichtige;
• Möglichkeit der beruflichen und beruflichen Weiterentwicklung;
• Krankenversicherung;
• offizielle Anstellung und offizielle Sozialversicherung, bezahlter Urlaub (24+4 zusätzliche Kalendertage) und Krankheitsurlaub;
• Gesundheitsbonusvor Urlaub(50 % des Gehalts)und style="font-weight: 700">Betriebsurlaubsbonus (100 % von Gehalt);
• Die Probezeit beträgt 3 Monate (die Zeit der schrittweisen Anpassung an die Unternehmensprozesse, in der wir uns bemühen, komfortable Bedingungen für Ihren erfolgreichen Start zu schaffen).

IHRE AUFGABEN UND POSITIONSPFLICHTEN SIND:

• Aufbau und Entwicklung eines Systems zur Messung von Kundenmetriken (NPS, CSI/CSAT, Aufbau und Aktualisierung von CJM usw.): Definition der Liste, Beschreibung von Metriken, Berechnungsregeln, Segmentierung von Zielwerten und Messplan;
• Implementierung und Automatisierung der Forschung: Bildung von Geschäftsanforderungen an Automatisierung/Integrationen (Datenquellen, Häufigkeit, Zugriffsrollen), Festlegung von Aufgaben für IT/Analysten, Teilnahme an Tests, Abnahme und Einführung;
• Organisation von Forschung und Datenerfassung: Vorbereitung von Methodik, Werkzeugen (Fragebögen/Skripte/Proben), Einführung von Wellen/Tracking, Qualitätskontrolle, Repräsentativität und Einhaltung von Fristen;
• Schulung von CC-Betreibern für relevante Umfragen, Kalibrierung (Pilot-/Probenabhörung, Fehleranalyse) und Qualitätskontrolle ihrer Arbeit;
• Analyse, Berichterstattung und Management von Verbesserungen: Berechnung und Analyse von Metriken (Dynamik, Slices, Treiber), Vorbereitung von Berichte/Dashboards und Präsentationen, Erstellung eines Plans für Verbesserungsmaßnahmen (Priorisierung, Eigentümer, Fristen, erwartete Wirkung), Umsetzungskontrolle und Bewertung der „Vorher/Nachher“-Wirkung;
• Organisation, Management und vertragliche Unterstützung von Auftragnehmern (einschließlich Einkäufe/Ausschreibungen): Erstellung von TOR/Briefings; Mitwirkung bei der Ausschreibungsauswahl von Auftragnehmern (Anforderungen, Bewertung, Begründung), Kontrolle der Ausführung und Abnahme der Ergebnisse (Konformität mit technischen Spezifikationen), Handlungen/Berichte, Koordinierung von Zahlungen und Abschlussphasen bei Einkäufen.

Augengefälschte Arbeitsergebnisse mit indikativen Begriffen:

1. Prüfung aktueller Metriken/Quellen/Prozesse; Die Liste und Beschreibung der Metriken, der Forschungsplan und die grundlegenden Anforderungen für die Automatisierung/Berichterstattung – 1 Monat wurden erstellt und vereinbart.
2. Ausschreibungseinkäufe für externe Forschung wurden durchgeführt; durchgeführte Schulung der CC-Bediener – 3 Monate.
3. Automatisierte regelmäßige/monatliche Umfragen – 4 Monate.

UNSERE WÜNSCHE FÜR ZUKÜNFTIGE MITARBEITER:

• Hochschulbildung in den Bereichen: Soziologie, Marketing oder Wirtschaftswissenschaften;
• 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position;
• Erfahrung in quantitativer und qualitativer Forschung, einschließlich Service-Design: Tiefeninterviews/Fokusgruppen, CJM, Analyse von Bedürfnissen und „Schmerzpunkten“;
• Kenntnisse quantitativer/qualitativer Forschungsmethoden: Stichprobenziehung, statistische Analyse, Datenqualitätskontrolle, Interpretation von Ergebnissen, „Treiber“-Analyse;
• Erfahrung im Aufbau/Unterstützung eines Systems von Kundenmetriken (NPS, CSI/CSAT usw.): Beschreibungen von Metriken, Berechnungsregeln, Segmentierung, Regelmäßigkeit;
• Erfahrung in der Automatisierung monatlicher Recherche/Tracking: Einrichtung regelmäßiger Datenerfassung, Integrationen, Berichtsvorlagen/Dashboards, stabiler Zyklus „Sammlung-Kontrolle-Bericht“;
• Erfahrung in der Verwaltung von End-to-End-Projekten und der Erstellung von Präsentationen/Berichten mit Schlussfolgerungen und Empfehlungen in „Geschäftssprache“; Tools: SPSS, MS Office (Excel, PowerPoint), vorzugsweise Power BI.

Wir warten auf Ihrendetaillierten Lebenslauf mit konkreten finanziellen Erwartungenund freuen uns, Sie im Team unseres Unternehmens begrüßen zu dürfen.

Gasversorgungsunternehmen „Naftogaz“ der Ukraine“ wächst und entwickelt sich ständig. Werden Sie Teil unseres Teams und machen Sie mit uns das Leben der Ukrainer komfortabler und sicherer!