Reputation Moderator in CareWise

Wir sind ein schnell wachsendes Start-up in der Social-Discovery-Nische mit einem Premium-Transaktionsmarktplatz, der Benutzern auf der ganzen Welt hilft, Kontakte zu knüpfen. Unsere Plattform hat bereits ihren wohlverdienten Platz in der Nische gefunden, indem sie sich auf technische Innovationen wie KI, unkonventionelle Ansätze für Benutzer und sorgfältig erstellte Algorithmen konzentriert.

Wir suchen einen Reputation Moderator, der unser Team verstärkt. Ein gut koordiniertes, erfahrenes Team von mehr als 20 Mitarbeitern verfügt über eine erfolgreiche Erfahrung bei der Gründung von Unternehmen, die sich an Erwachsene richten.
 

Hauptaufgaben:

• Moderation und Verfolgung von Bewertungen auf verschiedenen Plattformen (TrustPilot, Sitejabber usw.);
• Verbesserung der Bewertungen des Unternehmens auf Bewertungsplattformen;
• Einstellung einer positiven Bewertung Online-Präsenz auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse und in wichtigen Sprachmodellen (z. B. ChatGPT);
• Bewertungen analysieren, um potenzielle Risiken und Chancen zur Markenverbesserung zu identifizieren;

• Verwendung von Reputationsmanagement-Tools (Google Alerts, Trustpilot, Sitejabber).

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Moderation von Inhalten oder Bewertungen (Umgang mit Benutzerrezensionen, Kommentaren und Bewertungen auf verschiedenen Plattformen).
• Fließendes Englisch (B2+);
• Fähigkeit, diplomatisch auf negatives Feedback zu reagieren;
• Ausgeprägtes Verständnis der Prinzipien des Online-Reputationsmanagements und des Tons der Kundenkommunikation;
• Kenntnisse mit Reputationsüberwachungstools;

• Grundlegende Datenverwaltungs- und Berichtsfähigkeiten (Excel/Sheets, Notion).

Nice to Have:

• Kenntnisse der SEO- und SERM-Prinzipien (Search Engine Reputation Management);
• Erfahrung mit Reputations- oder Social-Listening-Plattformen;

• Erfahrung im Schreiben oder Optimieren von Antworten auf Bewertungen in App Stores oder auf Social-Media-Plattformen

Wir suchen Für:

• Selbstmotivierte Personen, die Prozesse organisieren und an der Verbesserung des Reputationsmanagements arbeiten können;
• Menschen mit hohem Einfühlungsvermögen, die in diesem Bereich lernen und wachsen möchten;
• Teamplayer, die effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten können (Support, Marketing, Produkt).
   

Was tun wir? Angebot?

• Fähigkeit, sich gemeinsam mit dem Unternehmenswachstum beruflich weiterzuentwickeln;
• Flexibler Zeitplan;
• Feedback-gesteuerte und aufgeschlossene Kultur und faire Anerkennung starker Mitwirkender zum Unternehmenserfolg;
• Minimale Bürokratie und maximale Unabhängigkeit.