Empfehlungsbeauftragter in Handicap international

Фахівець з переадресації запитів(Referral Officer)КРАЇНА: УкраїнаПІДЗВІТНІСТЬ: Менеджер (управитель) з питань захисту населенняМІСЦЕ РОЗТАШУВАННЯ:МиколаївОрганізація Handicap International має прозорі інституційні політики щодо «Захисту дітей», «Протидії шахрайству, хабарництву та корупції», «Інвалідність, Стать і вік», а також «Захист бенефіціарів від сексуальної експлуатації, знущання та домагань». Вони є обов’язковими для виконання усіма співробітниками, які зобов’язані поважати, підтримувати та просувати ці політики, а також підписати «Кодекс поведінки» компанії НІ.ЗАГАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИСпеціаліст з переадресації запитів працює у щоденному режимі в складі команди захисту інтересів, які займаються оцінкою, перенаправленням і відстежуванням потреб бенефіціарів, громад, організацій і структур. Під контролем керівника відділу захисту інтересів та у тісній співпраці з соціальними працівниками та іншими виїзними працівниками компанії HI, до обов’язків спеціаліст з переадресації запитів буде входити:Надавати підтримку працівникам НІ, які займаються проведенням мультисекторного оцінювання, направленого на забезпечення потреб бенефіціарів на індивідуальному, інституційному та громадському рівнях. Обраний кандидат відповідатиме за реалізація процесів переадресації, включаючи мапування, оцінювання, переадресацію, відстежування, контроль та оцінку, а також інші види дій, необхідних для повідомлення про потреби бенефіціарів, інституцій, громад і структур організаціям, які надають відповідні види допомоги.Стежити та допомагати розвивати можливості кожної технічної групи компанії НІ щодо перенаправлення осіб до уповноважених осіб як зовнішніх так і внутрішніх.Встановлювати та підтримувати контакти з особами, громадами, організаціями та структурами, оцінювати їх колегіальним способом, створювати мережу рекомендацій та надавати підтримку в процесі ведення випадків.Забезпечувати можливості для розвитку потенціалу, проводити інформаційно-роз’яснювальні зустрічі, особливо щодо соціальної підтримки, вразливості та захисту.ЗАВДАННЯ / СФЕРА КОМПЕТЕНЦІЙ1. Мапування та статистична оцінкаНадавати допомогу під час розробки інструментів мапування та контролю відповідної інформації/даних.Допомагати організаціям, структурам, громадам у проведенні картування послуг у регіоні, де проводить діяльність НІ, включаючи суспільні інституції та наявні послуги.Підтримувати забезпечення потреб бенефіціарів та організацій щодо базових потреб, захисту здоров’я (МЗПСП та реабілітації), інформування про небезпеку боєприпасів вибухової дії та готовності та захисту від конфліктів, зібраних працівниками відділу захисту інтересів та інших відділів.Встановлювати та підтримувати хороші стосунки з громадськими та приватними компаніями, включаючи організацію нарад, консультацій та регулярне оновлення вимог та доступності послуг.Відвідувати та проводити оцінку наявності та доступності послуг, включаючи послуги, які надаються в сільській місцевості.Створювати зв’язки та налаштовувати механізми координації дій між різними зацікавленими особами.2. Супровід клієнтів і соціальна підтримкаВизначати та координувати процеси переадресації та відстежування у випадку індивідуального або колективного супроводу клієнтів у безпечний, вчасний, ефективний, неупереджений, етичний і людино-центричний спосіб.Фіксувати та відстежувати інформацію щодо випадків, дотримуючись міжнародних стандартів захисту та точно заповнювати всі необхідні форми для проведення кількісного та якісного аналізу.Приймати участь в діяльності операційної команди згідно вимог та організовувати і здійснювати незалежні виїзди на місця.Допомагати в процесі визначення, відбору та надання послуг бенефіціарам, які приймають участь у мультисекторному оцінюванні.Надавати персоналізовану соціальну підтримку та захист, включаючи необхідний супровід, створюючи індивідуальні плани та цілі.Приймати участь у мітингах операційної та проектної команди, а також повідомляти про проблеми з захистом.3. Внутрішні та зовнішні перенаправленняРозробляти, контролювати та оцінювати систему та інструменти переадресації запитів для забезпечення їх ефективності.Бути центром уваги для отримання та передачі перенаправлень з боку зовнішніх організацій, а також інших багатопрофільних проектів компанії HI.Оцінювати потреби у внутрішніх та зовнішніх перенаправленнях, впроваджувати відповідні способи перенаправлення та відстежувати їх.Підтримувати зв’язок з відповідними працівниками компанії НІ, зовнішніми громадськими та індивідуальними представниками у випадку внутрішнього перенаправлення клієнта до інших команд.Сприяти розвитку та підвищенню ефективності мережі послуг соціального захисту для перенаправлених і партнерських організацій.4. Відстежування та контрольВзаємодіяти з бенефіціарами, організаціями, громадами та іншими структурами для відстежування прогресу та досягнень у процесі задоволення потреб та перевірки рівня задоволення клієнтів.Допомагати контролювати технічну якість дій та їх відповідність технічним рекомендаціям компанії HI. Впроваджувати інструменти та методи контролю та забезпечувати адекватність і ефективність діяльності компанії.5. Створення потенціалу та розширення можливостейПідтримувати організації, громади та інші структури, спрямовані на формування потенціалу соціального захисту вразливих груп населення.Проводити інформаційно-роз’яснювальні зустрічі з бенефіціарами та опікунами для підтримки їх можливостей впоратися з різними ситуаціями.Проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу з питань інклюзії для запобігання ризику відторгнення, вразливості та захисту.Надавати інформацію та рекомендації бенефіціарам, які цього потребують, та підтримувати обмін інформацією з ними на необхідному рівні.6. Внутрішня та зовнішня звітністьЗаповнювати форми збору даних про бенефіціарів (кількісні та якісні) за допомогою програмних інструментів (наприклад, пакунок бенефіціара, форма спостереження за робочим навантаженням) та підтримувати розвиток відповідних і необхідних інструментів.Збирати дані та інформацію для роботи контрольних індикаторів, повідомлень про роботу стратегії та пропонувати зміни за необхідності.Періодично готувати звіти (за потреби), включаючи опис проведених дій та звіт про кількість супроводів, рекомендацій; готувати інші види звітів за запитом.Підтримувати постійний обмін інформацією з керівником відділу захисту інтересів та іншими працівниками компанії HI.7. Етика та кодекс поведінкиВ усіх випадках дотримуватись норм захисту та техніки безпеки компанії HI згідно процедури.Дотримуватись правил професійної етики та поведінки.Поважати приватність бенефіціара та конфіденційність інформації про нього.Використовувати логістичні та матеріальні ресурси згідно внутрішніх інструкцій компанії HI та рекомендацій спонсорів.Поважати та просувати політики компанії HI та повідомляти безпосереднього керівника про будь-які випадки недотримання політик компанії щодо бенефіціарів, груп або партнерів.Повідомляти про будь-які випадки або дії, які завдають шкоди бенефіціару або іншим особам.Завжди взаємодіяти з дітьми в присутності їх батьків або опікунів.Завжди ставитися з розумінням до відмови від надання послуг.Звітувати про проблеми, ускладнення або перешкоди в ході реалізації проекту та виконання завдань і обов’язків своєму безпосередньому керівнику.8. Допомагати в проведенні інших заходів на прохання керівника відділу захисту інтересівБАЖАНІ АНКЕТНІ ДАНІКваліфікація(-ї):Диплом у сфері соціальної роботи, захисту інтересів, громадського обслуговування, роботи з інвалідностями, соціології, правознавства, соцзахисту, гуманітарних наук.Диплом високого ступеню в сфері соціальної роботи, громадського обслуговування, роботи з інвалідностями, соціології, правознавства, соцзахисту, гуманітарних наук.Дипломи, що підтверджують проходження відповідних тренінгів, у відповідності до посади.Досвід роботи:Принаймні 2 роки практичного досвіду роботи у громадських або приватних гуманітарних організаціях, що працюють з вразливими групами населення або подібне.Досвід роботи з представниками влади та службами надання послуг.Досвід мапування послуг у Миколаєві та Миколаєвській областях.Досвід координації надання послуг з боку представників місцевої влади або НГО.Досвід керування та супроводу персоналу.Навички:(знання, здібності необхідні для виконання обов’язків, посилання на документ, що підтверджує досвід роботи);Знання англійської (усні та письмові);Знайомство з технічними інструкціями та стандартами з гуманітарних питань і питань захисту, включаючи Мінімальні стандарти для попередження та реагування на гендерно-зумовлене насильство в надзвичайних ситуаціях, Мінімальні стандарти з захисту дітей, інструкції МПК та Запобігання сексуальній експлуатації та знущанню.Знання бюрократичних процедур для отримання доступу до громадських послуг, включаючи реєстрацію, доступність, наявність, вирішення правових питань, тощо.Знання про принципи вразливості, інвалідності та інтерсекційність потреб.Навички соціального та психологічного консультування.Можливості впроваджувати послуги, працювати з інституціями, виконувати мапування громад та розробляти відповідні інструменти.Можливості проводити створення потенціалу та надавати інформаційно-роз’яснювальну підтримку.Уміння ефективно працювати з представниками державних органів, організовувати наради, керувати контактами та надавати пдтримку особам, які цього потребують.Знання національних соціальних політик та уміння підтримувати зв’язок з партнерами та іншими організаціями.Хороші навички комунікації та слухання.Уміння впроваджувати інструменти спостереження та звітності, виконувати процедури, уміння дотримуватись термініArbeiten Sie selbstständig, seien Sie proaktiv und arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit aus, unter Druck zu arbeiten . Flexibilität, Fähigkeit, in einem multidisziplinären und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, Verständnis für die Besonderheiten anderer Kulturen, Verständnis für Sicherheitsmaßnahmen und Sensibilität im Kontext von Ereignissen, je nach Bedarf . Referral OfficerLAND:UkraineBERICHTET AN:Protection Project SupervisorSTANDORT:MykolaivHandicap International verfügt über klare institutionelle Richtlinien zu „Kinderschutz“, „Bekämpfung von Betrug, Bestechung und Korruption“, „Behinderung, Geschlecht und Alter“ und „Schutz von Begünstigten vor sexueller Ausbeutung, Missbrauch und sexueller Ausbeutung Daher ist es für alle Mitarbeiter verpflichtend, sich dazu zu verpflichten, diese Richtlinien zu respektieren, einzuhalten und zu fördern und den ALLGEMEINEN AUFTRAG zu unterzeichnen. Der Rekrutierungsbeauftragte wird täglich als Teil des Schutzteams arbeiten, das sich mit der Beurteilung befasst. Unter der allgemeinen Leitung und Leitung des Schutzmanagers und in enger Zusammenarbeit mit den Sozialarbeitern, dem anderen operativen Personal und anderen HI-Mitarbeitern wird der Empfehlungsbeauftragte Folgendes bereitstellen: Unterstützung im sektorübergreifenden Feldteam des HI, um auf die Bedürfnisse der Begünstigten auf individueller, institutioneller und gemeinschaftlicher Ebene einzugehen. Der erfolgreiche Kandidat ist für die Umsetzung des Überweisungsprozesses verantwortlich, einschließlich der Kartierung, Bewertung, Weiterleitung, Nachverfolgung, Überwachung und Bewertung sowie aller anderen Maßnahmen, die erforderlich sind, um die Bedürfnisse von Begünstigten, Institutionen, Gemeinschaften und Strukturen mit den reaktionsfähigen Akteuren in Verbindung zu bringen mit Dienstleistungen. Überwachen und tragen Sie zur Entwicklung des HI-Überweisungspfads innerhalb der HI-Technikteams bei, indem Sie auf partizipative Weise Beziehungen zu den Personen, Gemeinschaften, Institutionen und Strukturen aufbauen und aufrechterhalten, ein Überweisungsnetzwerk konsolidieren und Unterstützung beim Fallmanagement leisten. Unterstützung bei Kapazitätsaufbau-, Sensibilisierungs- und Alphabetisierungssitzungen, insbesondere zu den Themen soziale Unterstützung, Verletzlichkeit und Schutz. AUFGABEN/VERANTWORTLICHKEITEN 1. Kartierung und Bewertung Bieten Sie Unterstützung bei der Erstellung und Verbesserung von Kartierungstools und bei der Verwaltung zugehöriger Daten/Informationen. Tragen Sie zur Kartierung von Institutionen, Strukturen und kommunalen Diensten in den Interventionsbereichen bei, einschließlich der öffentlichen Institutionen und der verfügbaren Dienste die Abstimmung zwischen den Begünstigten und den Bedürfnissen der Institutionen in Bezug auf Grundbedürfnisse/Bargeldverteilung, Schutz, Gesundheit (MHPSS und Rehabilitation), EORE und CPP, die vom Schutzteam gesammelt werden, und die verfügbaren Dienste. Gute Beziehungen zur Öffentlichkeit und zum Privatleben aufbauen und pflegen Dienstleistungen, einschließlich der Organisation von Besprechungen, Beratungen und der regelmäßigen Aktualisierung der Anforderungen und Verfügbarkeit von Dienstleistungen. Besuchen Sie und bewerten Sie die Verfügbarkeitilität und Zugänglichkeit von Dienstleistungen, auch in ländlichen Gebieten.Schaffen Sie Verbindungen und etablieren Sie Koordinierungsmechanismen zwischen den verschiedenen Interessengruppen.2. Fallmanagement und soziale Unterstützung. Definieren und koordinieren Sie den Überweisungs- und Folgeprozess im individuellen und kollektiven Fallmanagement auf sichere, zeitnahe, effektive, effiziente, gerechte, ethische und begünstigtenorientierte Weise. Erfassen und verfolgen Sie Fallinformationen gemäß den internationalen Schutzstandards. und füllen Sie alle erforderlichen Formulare genau aus, um qualitative und quantitative Analysen zu erstellen. Beteiligen Sie sich je nach Bedarf an den Feldaktivitäten des operativen Teams und organisieren und führen Sie selbstständig Feldbesuche durch. Tragen Sie zur Identifizierung, Auswahl und Leistungserbringung des Multisektors bei Projektbegünstigte. Bieten Sie personalisierte Sozial- und Schutzunterstützung, auch durch Begleitung, durch die Entwicklung individueller Pläne und Zielsetzung. Nehmen Sie an operativen Team- und Missionssitzungen teil und leisten Sie Beiträge zu Schutzfragen.3. Interne und externe Überweisung. Entwickeln, überwachen, bewerten und verbessern Sie das Überweisungssystem und die Überweisungsinstrumente, um deren Wirksamkeit sicherzustellen. Arbeiten Sie als zentrale Anlaufstelle für den Empfang und die Weitergabe von Empfehlungen von externen Organisationen und von sektorübergreifenden Interventionen von HI. Bewerten Sie die Bedürfnisse interner oder externer Überweisungen. Implementieren Sie die geeigneten sektorübergreifenden Überweisungspfade und verfolgen Sie diese weiter. Nehmen Sie Kontakt mit den zuständigen HI-Mitarbeitern und externen öffentlichen und privaten Diensten auf, wenn es um Fälle geht, die intern an die Teams weitergeleitet werden sollen. Erleichtern Sie die Entwicklung und Effizienz eines Netzwerks für Sozial- und Schutzdienste für Überweisungen und Partnerschaftsaufbau.4. Nachverfolgung und ÜberwachungInteragieren Sie mit Begünstigten, Institutionen, Gemeinden und anderen Organisationen, um den Fortschritt und die Erfolge bei der Erfüllung der Bedürfnisse zu verfolgen und die Zufriedenheit sicherzustellen. Tragen Sie zur Überwachung der technischen Qualität der Aktivitäten und der Einhaltung der technischen Richtlinien von HI bei. Implementieren Sie Tools und Methoden, um die Angemessenheit und Wirksamkeit der Aktivitäten zu überwachen und sicherzustellen. Unterstützen Sie die Berichterstattung, egal ob interne oder externe (Geber-)Berichterstattung5. Kapazitätsaufbau und EmpowermentUnterstützen Sie den Kapazitätsaufbau von Institutionen, Gemeinschaften und anderen Organisationen zur sozialen Unterstützung und zum Schutz gefährdeter Personen. Führen Sie Sensibilisierungs- und Alphabetisierungssitzungen für die Begünstigten und ihre Betreuer durch, um ihre Fähigkeit zu unterstützen, mit verschiedenen Situationen umzugehen. Sorgen Sie für Inklusionsbewusstsein Inklusive humanitäre Maßnahmen, Risikoausschluss, Gefährdung und Schutz. Bereitstellung von Informationen und Ratschlägen für Begünstigte in Not und Aufrechterhaltung der Kommunikation mit ihnen nach Bedarf. Unterstützung der Entwicklung von Materialien zur Information und zum Kapazitätsaufbau der Zielgruppe (Broschüren, Schulungsmaterialien usw.)6 . Interne und externe Berichterstattung. Ausfüllen und Einreichen von Formularen zur Erfassung von Begünstigtendaten (quantitativ und qualitativ) mithilfe von Programmtools (z. B. Begünstigtenpaket, Formular zur Überwachung der Fallzahl) und Unterstützung bei der Entwicklung relevanter und notwendiger Tools. Sammeln Sie Daten und Informationen, um sie zu versorgen Indikatoren' monItoring, Überlegungen zur Strategie und Vorschlag von Anpassungen bei Bedarf. Bereitstellung regelmäßiger Berichte bei Bedarf, einschließlich einer Beschreibung der durchgeführten Aktivitäten und eines Berichts über die verwalteten Fälle sowie Empfehlungen; alle anderen Berichte auf Anfrage. Sorgen Sie für eine konsistente Kommunikation mit dem Schutzmanager, dem Schutzbeauftragten und anderen Mitarbeitern von HI (einschließlich anderer Außendienstmitarbeiter, MEAL-Teams und Support-Mitarbeitern)7. Ethik und VerhaltenBeachten Sie jederzeit die strikte Einhaltung der HI-Sicherheits- und Sicherheitsvorschriften gemäß den geltenden Verfahren.Zeigen Sie Berufsethik und übernehmen Sie ein die Menschenrechte respektierendes Verhalten.Respektieren Sie die Privatsphäre und Vertraulichkeit der Begünstigten.Verwenden Sie Logistik- und Materialressourcen in Übereinstimmung mit den internen Vorschriften und Richtlinien von HI Richtlinien für Spender. Respektieren und fördern Sie die Richtlinien von HI und melden Sie Ihrem Vorgesetzten jede Nichteinhaltung der Richtlinien von HI bei den Begünstigten, Teams oder Partnern. Melden Sie alle Vorfälle oder Handlungen, die dem Begünstigten oder anderen Schaden zufügen. Interagieren Sie immer mit Kindern mit die Anwesenheit ihrer Eltern oder Betreuer. Respektieren Sie immer eine Verweigerung von Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass Probleme, Herausforderungen oder Einschränkungen bei der Projektumsetzung und der Ausführung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten dem direkten Vorgesetzten gemeldet werden.8. Tragen Sie zu anderen Aktivitäten bei, wie vom Schutzprojektmanager oder Schutzprojektleiter gefordert. Gesuchtes Profil. Qualifikation(en): Universitätsabschluss in Sozialarbeit, Schutz, gemeinnützigen Diensten, Inklusion von Menschen mit Behinderungen, Soziologie, Recht, humanitäre Hilfe, Geisteswissenschaften, Sozialwissenschaften. Hochschulabschluss auf höherem Niveau in den Bereichen Sozialarbeit, Schutz, gemeinnützige Dienste, Inklusion von Menschen mit Behinderungen, Soziologie, Recht, humanitäre Hilfe, Geisteswissenschaften, Sozialwissenschaften. Spezialisierungsausbildungsdiplome, die für die Aufgaben relevant sind. Erfahrung (Art und Umfang der Erfahrung): Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im öffentlichen oder privaten Bereich Humanitäre Dienste für schutzbedürftige Personen oder gleichwertige Erfahrung. Erfahrung im Umgang mit Behörden und Diensten. Erfahrung in der Dienstkartierung BereichFähigkeiten (Kenntnisse, für die Position erforderliche Fähigkeiten, siehe Dokument zur Kompetenzdatenbank): Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich). Vertrautheit mit humanitären und schutzbezogenen technischen Richtlinien und Standards, einschließlich Mindeststandards für die Prävention und Reaktion auf geschlechtsspezifische Gewalt in Notfällen (GBViE), Kinderschutz-Mindeststandards (CPiE), IASC-Richtlinien und Prävention von sexueller Ausbeutung und Missbrauch (PSEA). Kenntnisse der bürokratischen Verfahren für den Zugang zu öffentlichen Diensten, einschließlich Registrierung, Zugänglichkeit, Verfügbarkeit, rechtliche Fragen usw. Kenntnisse von Verletzlichkeit, Behinderung und Intersektionalität von Bedürfnissen.Soziale und Beratungskapazitäten.Fähigkeit, Dienste, Institutionen und Gemeinschaften zu kartieren und relevante Instrumente zu entwickeln.Fähigkeit, Unterstützung beim Kapazitätsaufbau und bei der Sensibilisierung zu leisten.Fähigkeit, effektiv mit Behörden umzugehen und Treffen zu organisieren , Verwaltung von Kontakten und Bereitstellung von SupportHilfe für Menschen in Not. Kenntnisse der nationalen Sozialpolitik und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit institutionellen Partnern und anderen Organisationen. Fähigkeit zur autonomen Planung von Aktivitäten in Abstimmung mit relevanten Interessengruppen. Fähigkeit zur Umsetzung von Überwachung und Berichterstattung, Fähigkeit, Verfahren einzuhalten, Fristen einzuhalten und unabhängig zu arbeiten. proaktiv und kooperativ mit Teammitgliedern. Starkes humanitäres Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Respekt für die Vertraulichkeit der Daten der Begünstigten. Starke organisatorische Fähigkeiten und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Computerkenntnisse und Kenntnisse der Microsoft Office-Tools. Hohes Maß an Diplomatie, kultureller Sensibilität, Sicherheitsbewusstsein und Verständnis der Sensibilität des Kontexts. Verfügbarkeit für Arbeitsreisen im Oblast Mykolajiw und bei Bedarf auch außerhalb. Persönliche Eigenschaften: Gute Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten. Flexibilität, Fähigkeit, mit multidisziplinären und multikulturellen Menschen zusammenzuarbeiten.