Empfangsdame (101628) in EQUUS

Stellenbeschreibung Verwaltet den Kundenfluss innerhalb des Zentrums. Begrüßt Kunden, überprüft Systeme und Informationen, die Kunden bereitstellen, um sicherzustellen, dass sie mit den Mitarbeitern vor Ort für Termine und andere Aktivitäten verbunden sind, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Sammelt Informationen von Kunden und scannt sie in das System. Koordiniert sich mit Abteilungsleitern, um Kunden sicherzustellen rechtzeitig gesehen werden und dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Verfolgt die Wartezeiten der Kunden und gibt Verbesserungsvorschläge. Implementiert Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice. Gibt bei jedem Besuch Kundeninformationen in das angegebene System ein und/oder aktualisiert sie. Kann Kunden bei Bedarf an andere Anbieter verweisen, um individuelle Bedürfnisse zu erfüllen. Bietet und/oder koordiniert die Bereitstellung von Unterkünften für die Kundenbetreuung, einschließlich Sprachunterkünften. Übersetzt oder dolmetscht für Kunden nach Bedarf (oder arrangiert solche Dienstleistungen). Beaufsichtigt die Empfangsbereiche. Stellt sicher, dass die erforderlichen Plakate in den erforderlichen Sprachen vorhanden sind, dass die Kundenmaterialien jederzeit gut bestückt sind und dass die Empfangsbereiche Kunden und andere willkommen heißen. Nimmt als Teil des gesamten Kundendienstteams des Zentrums teil, um Probleme zu kommunizieren und Beseitigen Sie alle Hindernisse für die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes. Mehr anzeigen. Weniger anzeigen Professionelle Beratung und Aufklärung