Reaktivierungsmanager iGaming in Bright Gaming

Jobübersicht

Wir sind Wir suchen einen erfahrenen und proaktiven Reaktivierungsmanager zur Verstärkung unseres Teams. Der Reaktivierungsmanager ist für die Reaktivierung inaktiver Spieler über direkte Kommunikationskanäle wie Anrufe, WhatsApp und andere Nachrichtendienste verantwortlich. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse im Kundenbeziehungsmanagement, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit Re-Engagement-Strategien.

Hauptaufgaben

• Ergebnisse!
• Reaktivierungsstrategie: Entwickeln und Implementieren Sie wirksame Reaktivierungsstrategien, um inaktive Spieler zurück auf die Plattform zu bringen.
• Direkte Kontaktaufnahme: Nutzen Sie direkte Kommunikationsmethoden wie Telefonanrufe, WhatsApp und Messaging-Dienste, um inaktive Spieler einzubinden.< /li>
• Personalisierte Kommunikation: Erstellen Sie personalisierte Nachrichten und Angebote, die auf die Interessen und Verhaltensweisen inaktiver Spieler zugeschnitten sind.
• Datenanalyse: Analysieren Sie den Spieler Daten, um Muster und Möglichkeiten für eine Reaktivierung zu identifizieren.
• Follow-up: Führen Sie zeitnahe Follow-ups mit Spielern durch, um ihre Rückkehr zu fördern und etwaige Bedenken oder Hindernisse für ein erneutes Engagement auszuräumen.< /li>
• Reporting: Überwachen und berichten Sie über die Wirksamkeit von Reaktivierungskampagnen und liefern Sie Einblicke und Empfehlungen für Verbesserungen.

• Kundenfeedback: Sammeln und analysieren Sie Feedback von reaktivierten Spielern, um zukünftige Reaktivierungsbemühungen zu verbessern.

   

Qualifikationen

• Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in der Online-Gaming- oder Kundendienstbranche.
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Kunden anzusprechen und zu überzeugen.
• Technische Fähigkeiten: Kenntnisse im Umgang mit CRM Tools und Kommunikationsplattformen (z. B. Customer.io, Twilio, WhatsApp).
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Kundenzentriert: Eine Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices und ein tiefes Verständnis für Techniken zur erneuten Kundenbindung.
• Flexibilität: Bereitschaft flexible Arbeitszeiten zu haben, um unterschiedlichen Zeitzonen und Spielerplänen gerecht zu werden.

• Teamplayer: Fähigkeit, effektiv innerhalb eines Teams zu arbeiten und mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.

   

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Prämien
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeitsoptionen
• Möglichkeit, mit einem dynamischen und innovativen Team zusammenzuarbeiten

• Berufliche Weiterentwicklung und Schulungsmöglichkeiten

   

LuckyStart.com ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.