Reaktivierungsmanager in Retenza

Beschreibung

Retenza ist ein Unternehmen, das sich auf umfassende Lösungen zur Benutzerbindung im iGaming-Bereich spezialisiert hat. Unser Hauptziel ist es, die Kundenbindung zu erhöhen und die Dauer der Interaktion des Kunden mit der Plattform zu verlängern. Je nach Geschäftsbedarf bieten wir umfassende Unterstützung oder separate Dienstleistungen an.

Wir suchen einen Reaktivierungsmanager, der für die Rückführung inaktiver Kunden auf die Plattform und die Steigerung ihrer Aktivität verantwortlich ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, eine effektive Kommunikation mit Benutzern aufzubauen, die die Dienste nicht mehr nutzen, und dabei deren individuelle Merkmale und Verhaltensweisen zu berücksichtigen.

Anforderungen

• Einhaltung eines Reaktivierungszyklus mit mindestens 4 Kontakten während des Monats (ungefähr). 1 Kontakt pro
• Vor jedem Kontakt - Analyse des Kundenprofils:
  • Aktivitätshistorie
  • Lieblingsspiele
  • Reaktion auf Angebote
• Möglichkeit, personalisierte Kommunikation je nach Kundentyp auszuwählen.
• Live-Kommunikation mit dem Kunden im Falle einer Antwort durchführen:
  • Bearbeitung von Einwänden
  • Dialog pflegen
  • Motivation zu Rückkehr
• Kontrolle der Ergebnisse nach dem Kontakt: Überprüfung, ob der Kunde zurückgekehrt ist und weitere Analyse der Wirksamkeit der Interaktion.

Verantwortlichkeiten

• Regelmäßige Kommunikation mit inaktiven Kunden über verfügbare Kanäle (E-Mail, Chat usw.).
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen
• Ergebnisse nach jedem Kontakt verfolgen und Verhaltensänderungen aufzeichnen
• Wirksamkeit der Kommunikation analysieren und Anpassungen an der Vorgehensweise vornehmen.
• Einwände bearbeiten und das Vertrauen in die Plattform erhöhen.
• Reaktivierungsziele erreichen

Wird ein Plus sein

• Gute schriftliche Englischkenntnisse für die Kommunikation.
• Empathie und Kundenorientierung – die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und loyale Beziehungen aufzubauen.
• Entwickeltes kritisches Denken für die Entscheidungsfindung in atypischen Situationen.
• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden oder in Der Bereich iGaming wird von Vorteil sein.
• Fähigkeit, mit Daten zu arbeiten und grundlegende analytische Schlussfolgerungen zu ziehen.

Arbeitsbedingungen

• Arbeitszeitplan: 5/2 mit flexiblen Tagen aus.
• Festpreis: 600 $ + Leistungsbonus
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung im iGaming-Bereich.
• Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit Fokus auf Ergebnissen und der Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten.

Wenn Sie sich uns anschließen, erhalten Sie:
- Arbeiten Sie in ein freundliches undSupport-Team;
- Englischkurse und psychologische Dienste
- Fähigkeit, Prozesse und Ergebnisse zu beeinflussen;
- Regelmäßige Schulungen und Kompetenzentwicklung;
- Erfahrung in der Arbeit mit einem internationalen Produkt.

Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Arbeit gerne in Zahlen sehen, das Benutzerverhalten beeinflussen und hochwirksame Aufbewahrungsmechanismen schaffen möchten, ist dies die richtige Rolle für Sie! 
Reagieren Sie auf die Stelle und senden Sie uns Ihren Lebenslauf