Spezialist für Qualitätskontrolle (Kundendienst), Manager für die Qualität des Kundendienstes in Partum Plus

Offene StelleCustomer Service Quality Managerin einem Logistikunternehmen. Wir suchen einen verantwortungsbewussten und detailorientierten Spezialisten, der dabei hilft, die Qualität der Interaktion zwischen unseren Kunden und dem Support-Team zu verbessern.

Aufgaben:

• Anrufe abhören von die Kundendienstabteilung;
• Bewertung der Qualität der Kommunikation von Support-Service-Spezialisten und deren Einhaltung von Unternehmensstandards;
• Bereitstellung von Feedback zum Zuhören;
• Durchführung von Schulungsprogrammen für Praktikanten;
• Analyse und Empfehlungen zur Steigerung der Effizienz der Abteilung durch Verbesserung der Kommunikation mit Kunden.

Wichtig:

• Kenntnisse der englischen Sprache auf hohem Niveau, die es Ihnen ermöglichen, Anrufe auf Englisch zu hören;
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, Ihre Gedanken klar zu formulieren;
• Achtung für Details;
• Erfahrung in einer ähnlichen Position oder im Bereich Kundenservice oder Personalschulung (L&D).

Wir bieten:

• Arbeit im Büro, 8-Stunden-Arbeitstag, wir besprechen die Stunden;
• Bezahlte Probezeit in voll;
• Pünktliche und transparente Vergütung, bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
• Modernes Büro in der Nähe der U-Bahn-Station Vokzalnaya mit allem, was für ein angenehmes Arbeiten notwendig ist;
• Ein Team, das immer unterstützt und hilft.

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